Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Angaben zur Inhaberin

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Erwerb von Produkten über die Website www.wabihome.com, deren Inhaberin ist:

Wabi Home and Living, S.L.
CIF: B40549057
Geschäftssitz: Av. Espioca, 118, 46460 Silla (Valencia), Spanien.
E-Mail: hola@wabihome.com
Telefon: (+34) 960 135 465

2. Nutzungs- und Annahmebedingungen

Der Zugriff auf und die Nutzung der Website sowie die Aufgabe von Bestellungen über diese Website verleihen die Eigenschaft als Nutzer und bedeuten die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, diese Bedingungen zu Beginn des Kaufprozesses zu prüfen, da die zu diesem Zeitpunkt gültigen Bedingungen Anwendung finden.

Der Nutzer erklärt, volljährig zu sein und über ausreichende Rechtsfähigkeit zum Abschluss verbindlicher Verträge gemäß der geltenden Gesetzgebung zu verfügen.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit von Wabi Home and Living, S.L. geändert werden. Solche Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden; für diese gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

Darüber hinaus können für bestimmte Produkte besondere Bedingungen gelten, die diesen Allgemeinen Bedingungen vorgehen, soweit sie mit ihnen vereinbar sind.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit einsehbar und können vom Nutzer mithilfe der üblichen Funktionen seines Browsers gespeichert oder reproduziert werden.

3. Gegenstand

Dieses Dokument regelt die Bedingungen, unter denen Nutzer die von Wabi Home and Living, S.L. über ihre Website angebotenen Produkte erwerben können.

Der Vertrag wird durch die Annahme dieser Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs geschlossen.

4. Kaufprozess

Der Kaufprozess wird elektronisch über die Website abgewickelt und umfasst die folgenden Phasen:

• Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb.
• Überprüfung des Warenkorbinhalts einschließlich Produkten, Mengen, Preisen und anfallenden Kosten.
• Identifizierung des Nutzers durch Registrierung oder als Gast.
• Eingabe der Versand- und Rechnungsdaten.
• Auswahl der Zahlungsmethode.
• Endgültige Bestätigung der Bestellung.

Vor Abschluss des Kaufs kann der Nutzer die eingegebenen Daten überprüfen und ändern sowie mögliche Fehler erkennen und korrigieren.

Nach der Aufgabe der Bestellung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Diese E-Mail stellt keine endgültige Annahme der Bestellung dar; diese bleibt gegebenenfalls von der Validierung der Zahlung und der Verfügbarkeit der Produkte abhängig.

Wabi Home and Living, S.L. behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, etwa bei Fehlern in den bereitgestellten Daten, Nichtverfügbarkeit oder Anzeichen von Betrug.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden vor Abschluss des Bestellvorgangs separat ausgewiesen.

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert ab und werden am Ende des Bestellvorgangs wie folgt berechnet:

 *Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Wabi Home and Living, S.L. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Nutzer gültige Preis.

Die auf der Website angezeigten Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher Fehler. Wird ein offensichtlicher Fehler beim Preis eines Produkts festgestellt – einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Tipp-, technische oder Konfigurationsfehler –, der im Kontext des Produkts objektiv unglaubwürdig erscheint (beispielsweise ein deutlich unter dem üblichen Marktpreis liegender Preis), behält sich Wabi Home and Living, S.L. das Recht vor, die betroffene Bestellung vollständig oder teilweise zu stornieren.

Im Falle einer Stornierung aus diesem Grund wird der Nutzer so schnell wie möglich informiert und bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet, ohne dass Wabi Home and Living, S.L. darüber hinaus haftet.

6. Zahlungsarten

Bestellungen können mit den jeweils auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden. Dazu können gehören:

• Kredit- oder Debitkarte.
• PayPal.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Amazon Pay.
• Finanzierungssysteme über Drittanbieter wie Scalapay und SeQura, vorbehaltlich der Genehmigung durch diese Anbieter.

Bei Finanzierungsmethoden richten sich Kreditgewährung, Zahlungsbedingungen und deren Formalisierung nach den Bedingungen, die unmittelbar von der jeweiligen Finanzierungsstelle festgelegt werden. Wabi Home and Living, S.L. ist an dieser Vertragsbeziehung nicht beteiligt.

Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Wird die Zahlung abgelehnt oder nicht autorisiert, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.

7. Versand und Lieferung

Wabi Home and Living, S.L. liefert nach Spanien (außer auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla), Portugal (außer Madeira und die Azoren), Österreich, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien (außer Sizilien und Sardinien), Luxemburg und in die Niederlande.

Die Lieferung nach Hause erfolgt von Montag bis Freitag.

Sobald das Produkt im Lager verfügbar ist (auf Lager), sind die Lieferzeiten Richtwerte und hängen von der Art des gekauften Produkts ab:

• Produkte im Kleinformat: ungefähr 5 Werktage.
• Produkte mit größerem Volumen: ungefähr 10 Werktage.
• Auf Bestellung gefertigte Produkte: zusätzliche Produktionszeit.

Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, kann die Lieferung in einer einzigen Sendung oder in getrennten Sendungen erfolgen.

Die Lieferung erfolgt an die vom Nutzer angegebene Adresse. Der Nutzer ist für die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Daten verantwortlich.

Falls eine Lieferung aus vom Nutzer zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, können zusätzliche Kosten für eine erneute Lieferung entstehen.

Zusätzliche Gebühren für Transport und Lieferung werden dem Nutzer während des Kaufvorgangs und vor der Bestellbestätigung mitgeteilt. Der Nutzer kann jederzeit die verfügbaren Versandmethoden sowie die zugehörigen Kosten unter Versandbedingungen einsehen.

8. Stornierung von Bestellungen

Der Nutzer kann die Stornierung seiner Bestellung beantragen, sofern diese noch nicht aus den Lagern von Wabi Home versandt wurde. Der Stornierungsantrag muss schriftlich über die E-Mail-Adresse gestellt werden hola@wabihome.com.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Nutzer den Eingang der Bestellung abwarten und gegebenenfalls sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausüben.

Bei personalisierten oder maßgefertigten Produkten werden Stornierungsanträge nur akzeptiert, sofern der Herstellungsprozess noch nicht begonnen hat. Andernfalls kann die Bestellung nicht storniert werden.

9. Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen der spanischen Gesetzgebung steht dem Nutzer ein Widerrufsrecht zu, aufgrund dessen er das erhaltene Produkt zurückgeben kann, wenn er feststellt, dass es nicht seinen Erwartungen entspricht.

Das Königliche Gesetzesdekret 1/207, Art. 91.1 LGDCU, vom 16. November sieht vor, dass das Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt ausgeübt werden kann.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind sofas sowie personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, gemäß den Bestimmungen des Artikels 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März zur Änderung von Art. 45 der LOCM. Folglich werden in diesen Fällen keine Rückgaben oder Umtausche akzeptiert. Erforderliche Umtausche werden nur vorgenommen, wenn das Produkt mit Schäden geliefert wird.

10. Rücksendeverfahren

Die Bearbeitung jeder Rücksendung oder jedes Umtauschs muss durch das Senden einer E-Mail an hola@wabihome.com, wobei du im Betreff je nach Anliegen „Umtausch“ oder „Rücksendung“ zusammen mit der Bestellnummer angeben musst, die mit #WABI beginnen muss.

Außerdem musst du in der E-Mail den Rücksendegrund angeben und einen der folgenden Gründe auswählen:

1. Die Farbe unterscheidet sich von der Abbildung.
2. Das Produkt passt nicht in den Raum, in dem ich es aufstellen wollte.
3. Das erhaltene Produkt ist falsch.
4. Das Preis-Leistungs-Verhältnis entspricht nicht meinen Erwartungen.
5. Es gefällt mir nicht.

Alle zurückzusendenden Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt und geschützt übergeben werden, vorzugsweise in der Originalverpackung, in der sie erhalten wurden. Es wird empfohlen, diese Verpackung bis zum Abschluss des Rücksendeprozesses aufzubewahren.

Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, muss der Nutzer eine gleichwertige Verpackung bereitstellen, die einen angemessenen Schutz des Produkts während des Transports gewährleistet, gegebenenfalls einschließlich eines Kartons und Luftpolsterfolie oder anderer geeigneter Schutzmaterialien.

Der Nutzer muss Fotos des ordnungsgemäß verpackten Produkts beifügen, bevor die Abholung erfolgt. Die eingereichten Aufnahmen müssen erkennen lassen, dass das Produkt ordnungsgemäß geschützt und für den Transport vorbereitet ist.

Für die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts ist der Nutzer verantwortlich. Sollte das Produkt aufgrund einer für den Transport ungeeigneten Verpackung oder Vorbereitung beschädigt ankommen, behält sich Wabi Home das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen oder den zu erstattenden Betrag um bis zu 50 % zuzüglich der entsprechenden Transportkosten.

Außerdem haftet der Nutzer für jede Wertminderung der Waren, die durch eine über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung entsteht.

Der Nutzer kann wählen, ob er den Rückversand selbst organisiert oder Wabi Home mit der Abholung durch ein Transportunternehmen beauftragt.

• Vom Kunden veranlasste Rücksendung: Der Kunde organisiert den Transport selbst und übernimmt vollständig die Versandkosten sowie die Risiken eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports. Es wird empfohlen, eine Transportversicherung abzuschließen, die diese Risiken abdeckt. Das Produkt muss innerhalb von maximal 5 Kalendertagen nach Bestätigung des Rücksendeantrags an folgende Lieferadresse gesendet werden:
  
  Wabi Home and Living, S.L.
  Av. Espioca, 118. 46460 Silla, Valencia
  Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 17:00 Uhr.

• Von Wabi Home organisierte Rücksendung: Wabi Home kann die Abholung der Bestellung über ein Transportunternehmen organisieren. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten, die vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden. Diese Kosten werden anhand des Produktpreises gemäß der folgenden Orientierungstabelle berechnet:

  Produktpreis (€)	Rücksendekosten (€)
  <100€	9,90€
  >= 100€	24,90€
  >= 300€	39,90€
  >=500€	10%

  
  

11. Erstattungen

Nach Eingang des Produkts in unserem Lager und Überprüfung seines Zustands erstattet Wabi Home die Beträge, die gemäß den für die Rücksendung geltenden Bedingungen geschuldet sind.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart wurde.

Nach der Erstattung durch Wabi Home wird der Betrag in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen gutgeschrieben. Diese Frist kann jedoch je nach verwendeter Zahlungsmethode sowie den Bearbeitungszeiten des Bankinstituts oder Zahlungsdienstleisters variieren und sich in bestimmten Fällen auf maximal 10 Werktage verlängern.

Falls die Rücksendung über den von Wabi Home angebotenen Abholservice abgewickelt wird, werden die entsprechenden Rücksendekosten gemäß den in Abschnitt 10 angegebenen Tarifen vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

In den Fällen, in denen der Nutzer die Rücksendekosten übernehmen muss, werden diese nicht erstattet.

 

12. Vorfälle

Der Nutzer hat ab Erhalt der Bestellung vierzehn (14) Kalendertage Zeit, um einen damit verbundenen Vorfall zu melden.

Falls die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Schäden aufweist, muss der Nutzer dies ausdrücklich auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken lassen. Diese Sorgfalt ist unerlässlich, um im Falle eines Bruchs oder Mangels eine spätere Reklamation bearbeiten zu können. Es wird daher empfohlen, die Bestellung unmittelbar nach Erhalt vollständig zu überprüfen.

Die Meldung eines Vorfalls muss per E-Mail an hola@wabihome.commit dem Betreff „Vorfall“ zusammen mit der Bestellnummer, die mit #WABI beginnen muss.

In der E-Mail muss der Nutzer den Vorfall kurz beschreiben und Fotos beifügen, auf denen das Problem oder der Mangel deutlich zu erkennen ist, sowie Fotos der Verpackung, falls diese Schäden aufweist.

Nach Anerkennung des Vorfalls durch Wabi Home und sofern die Abholung des Produkts erforderlich ist, muss der Nutzer es ordnungsgemäß wieder verpacken und vor der Abholung Fotos des ordnungsgemäß verpackten Produkts senden. Diese Fotos sind erforderlich, um zu überprüfen, dass das Produkt ausreichend geschützt und für den Transport vorbereitet ist.

13. Garantie

Alle ab dem 1. Januar 2022 erworbenen möbel verfügen über eine 3-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler; für Bestellungen, die vor dem 1. Januar 2022 erworben wurden, beträgt die Garantie 2 Jahre. Diese Garantie umfasst Versandkosten, Material und Arbeitsleistung. Gemäß dem Gesetz über Garantien für Verbrauchsgüter sind jedoch die produktspezifischen Eigenschaften, die sich aus seiner Natur ergeben, sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung von der Deckung ausgeschlossen. Für gepolsterte sofas gilt eine 3-jährige Garantie.

In den Fällen, in denen ein Austausch des Produkts gerechtfertigt ist, kümmern wir uns im Rahmen des Ersatzprozesses um die Abholung des mangelhaften Artikels, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Diese Garantie umfasst weder eine unsachgemäße Nutzung des Produkts noch Transport, Unfälle oder andere Schäden, die nach der Lieferung des Produkts durch den Kunden nicht durch die normale Nutzung der Produkte verursacht wurden.

Ebenfalls nicht umfasst sind Schäden, die durch Reinigungsprodukte mit Chemikalien (Lösungsmittel, Farbstoffe, Farbe usw.) verursacht werden, sowie Farbveränderungen durch Sonneneinstrahlung oder Temperaturschwankungen.

Ebenso erlischt die Garantie durch jede Manipulation oder Reparatur, die von unternehmensfremdem Personal durchgeführt wird.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, ist die Vorlage des Kaufbelegs erforderlich, indem eine E-Mail an hola@wabihome.com.

14. Haftung

Wabi Home and Living, S.L. haftet gegenüber dem Nutzer gemäß den Bestimmungen der geltenden Verbraucherschutzgesetze, unbeschadet der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Haftungsbeschränkungen.

Wabi Home and Living, S.L. haftet nicht für Schäden oder Nachteile, die sich ergeben könnten aus:

• Fehlerhafte, ungenaue oder unvollständige Angaben, die der Nutzer während des Kaufvorgangs gemacht hat, insbesondere im Hinblick auf Lieferadressen oder Kontaktdaten.
• Lieferverzögerungen, die Dritten zuzuschreiben sind, einschließlich Transportunternehmen, oder auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens liegen.
• Vorfälle, die sich aus der Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers oder ungeeigneter Bedingungen am Lieferort ergeben.
• Unsachgemäße, fahrlässige oder unzulässige Verwendung der erworbenen Produkte.
• Unsachgemäße Handhabung, Installation oder Montage der Produkte durch den Nutzer oder unbefugte Dritte.
• Schäden aufgrund einer unzureichenden Verpackung bei vom Nutzer veranlassten Rücksendungen.
• Höhere Gewalt oder Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens, die die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verhindern oder verzögern.

Wabi Home and Living, S.L. haftet außerdem nicht für Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die am Vertragsabschluss oder an der Lieferung beteiligt sind, wie etwa Logistikdienstleister oder Finanzinstitute, unbeschadet der ihnen gesetzlich obliegenden Haftung.

Die Haftung von Wabi Home and Living, S.L. im Zusammenhang mit Ansprüchen aus dem Kaufvertrag ist im größtmöglichen nach dem anwendbaren Recht zulässigen Umfang auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer für die konkrete Bestellung, die den Anspruch begründet hat, tatsächlich bezahlt hat.

In jedem Fall schränkt keine der Bestimmungen dieser Klausel die Rechte ein, die dem Nutzer rechtlich in seiner Eigenschaft als Verbraucher zustehen.

15. Kundenservice

Bei Fragen oder Problemen können Sie unsere häufig gestellten Fragen konsultieren.

Der Nutzer kann den Kundenservice auch unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und innerhalb der dafür festgelegten Geschäftszeiten kontaktieren.

E-Mail: hola@wabihome.com
Telefon: (+34) 960 135 465
Kundenservicezeiten: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 17:00 Uhr. Freitag von 09:00 bis 14:00 Uhr.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen in allen nicht ausdrücklich darin geregelten Angelegenheiten der geltenden spanischen Gesetzgebung und werden nach dieser ausgelegt, insbesondere nach den anwendbaren Vorschriften über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr sowie nach den Verbraucherschutzvorschriften.

Die Vertragssprache ist Spanisch.

Im Falle einer Streitigkeit oder eines Konflikts, der sich aus der Auslegung, Gültigkeit, Durchführung oder Erfüllung dieser Bedingungen ergibt, vereinbaren die Parteien, sich den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers zu unterwerfen, sofern dieser gemäß der geltenden Gesetzgebung als Verbraucher oder Nutzer gilt.

Handelt der Nutzer als Unternehmer oder Gewerbetreibender, unterwerfen sich beide Parteien ausdrücklich den Gerichten in Valencia und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen möglicherweise zustehen könnte.

In jedem Fall berührt nichts in dieser Klausel die Rechte, die Verbrauchern nach der geltenden Gesetzgebung zustehen und auf die gegebenenfalls nicht verzichtet werden kann.

Letzte Aktualisierung: August 2026