Conditions générales de vente

Avis légal :

En accédant et en utilisant le service que nous offrons sur www.wabihome.com, l'utilisateur accepte et consent à être lié par les termes et dispositions du présent accord. De plus, en utilisant ces services spécifiques, l'utilisateur sera soumis à toutes règles applicables ou directives d'utilisation publiées pour ces services. Toute participation à ce service constitue l'acceptation du présent accord. Si vous n'acceptez pas de vous conformer à ce qui précède, n'utilisez pas ce service.

Conformément à la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique, nous informons de manière obligatoire, permanente, facile, directe et gratuite.

Objet du contrat :

Les conditions générales de contrat régissent l'achat électronique effectué par l'acheteur via le site www.wabihome.com et seront incorporées dans le contrat d'achat à la fin du processus d'achat.

Wabi Home peut modifier les présentes conditions générales d'achat à tout moment, sans que cela n'affecte en aucun cas les achats effectués avant ces modifications.

Il incombe à l'acheteur de se familiariser avec ces conditions générales de vente de Wabi Home.

Identification :

www.wabihome.com est la propriété de Wabi Home and Living, S.L. dont le siège social est situé à Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valence) avec CIF B40549057 et inscrite au registre du commerce de Valence T 10593, F221, H V-185216.

Système de vente :

Pour accéder à l'achat de produits Wabi Home, il est nécessaire de s'inscrire, l'inscription est gratuite et peut être effectuée à la fin du processus d'achat ou dans l'onglet "s'inscrire" situé dans le coin supérieur droit du site.

Le processus de vente est le suivant :

Sélection de produits : Cliquez sur « ajouter des produits » dans l'onglet produits de notre site Web pour chaque produit que vous souhaitez ajouter à votre « panier ». Les prix affichés sur le site Web sont en euros et incluent taxes et impôts.
Démarrer le processus d'achat : Sur cet écran, vous pouvez voir le résumé de votre commande, la quantité de chaque produit sélectionné ainsi que le prix correspondant. Cliquez sur Finaliser la commande pour continuer.
Inscription : Si vous êtes déjà inscrit, nous vous demanderons votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si ce n'est pas le cas, vous devez vous inscrire et nous vous demanderons votre prénom, nom, adresse électronique et mot de passe.
Remplir les données d'achat : Remplissez les données d'expédition et de contact.
Confirmation de la commande : Confirmez vos données d'expédition et de contact ainsi que les frais d'expédition.
Sélectionnez votre méthode de paiement préférée, par carte de crédit ou de débit, ainsi que la méthode sécurisée de PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay ou financement. Toutes les méthodes de paiement sont entièrement sécurisées et garanties par des banques et institutions financières. En aucune circonstance Wabi Home ne conservera vos données bancaires.
Confirmation de l'achat.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services à l'utilisateur.

Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale de Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Une commande ne sera traitée qu'après validation du paiement, donc, en cas de financement, elle ne sera expédiée qu'à la date d'approbation finale de l'opération par l'institution financière et, en cas de virements, jusqu'au crédit effectif du compte.

Paiements :

Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, Shopify stockera les données de votre carte de crédit. Elles sont cryptées via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat sont stockées uniquement dans la mesure nécessaire pour finaliser la transaction d'achat. Après la finalisation, les informations de la transaction d'achat sont supprimées.

Dans le cas où vous choisissez la méthode de paiement de financement de Pepper, au moment du paiement, nous pourrons transmettre à Pepper, durant le processus d'achat, vos données personnelles incluses dans le formulaire de contact et les détails de la commande, afin que Pepper puisse évaluer si vous remplissez les conditions pour accéder à ses méthodes de paiement et pour adapter ces méthodes de paiement à votre profil. Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de Pepper, que vous pouvez consulter ici https://pepperfinance.es/politica-de-privacidad/. Cette méthode de paiement n'est pas valide pour le Portugal.

Tous les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que définies par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations des cartes de crédit par les détaillants et leurs fournisseurs de services respectifs.

Expédition :

La livraison à domicile est effectuée du lundi au vendredi. Nous livrons en Espagne et au Portugal, à l'exception des îles Canaries, Ceuta, Melilla, Madère et Açores, ainsi que des territoires hors de ces pays.

Si une commande contient des articles avec des délais de livraison différents, elle sera expédiée en fonction du délai de livraison le plus long.

Chez Wabi Home, nous divisons nos envois en fonction du poids et du volume de la commande.

1. Pour les livraisons en Espagne :

Canapés : Ce système est unique pour les canapés rembourrés, car il s'agit d'un produit volumineux, nous faisons appel à un service spécialisé. L'agence de transport prendra rendez-vous avec vous, le transportera et montera le canapé à l'endroit que vous indiquerez. Ce service inclut uniquement la livraison dans les maisons où les emballages peuvent passer par l'ascenseur ou l'escalier. Si une grue est nécessaire, le client devra la payer. Le délai de livraison du transport est de 10 jours ouvrables à partir du moment où l'agence le collecte.

*Nous n'avons pas de stock de canapés rembourrés dans notre entrepôt car ils sont fabriqués sur commande. Comme nous proposons une option de personnalisation (tailles et couleurs), il est impossible de les fabriquer à l'avance, une fois la commande passée, nous avons besoin de 5 semaines de fabrication.

Produits de grande et moyenne taille : La livraison est effectuée par 2 livreurs qui apportent le produit chez vous et le laissent dans la pièce de votre choix (par exemple : tables à manger, buffets, vitrines, têtes de lit de plus de 160 cm). Le délai de livraison du transport est de 10 jours ouvrables à partir du moment où l'agence le collecte.

Produits petits : seront envoyés par une agence postale qui livrera le colis dans la rue (par exemple, chaises, tables, cadres et produits de décoration). Le délai de livraison est de 5 jours ouvrables à partir du moment où l'agence collecte le colis.

*Pour les livraisons aux Îles Baléares, le délai de livraison est de 14-16 jours ouvrables pour les produits de grande taille et les canapés ; et de 4-6 jours ouvrables pour les produits de petite et moyenne taille à partir de la collecte par l'agence.

2. Pour les livraisons au Portugal :

Produits petits, moyens et grands : sera envoyé par une agence postale qui livrera le colis dans la rue. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrables à partir du moment où l'agence procède à la collecte du colis.

Frais d'expédition :

Les frais d'expédition dépendent du montant de votre commande et sont calculés à la fin du processus de paiement de la manière suivante :

	PÉNINSULE	BALEARES	PORTUGAL
Achats inférieurs à 50€	4,90 €	9,90 €	9,90 €
Achats entre 50,01€ et 100€	9,90 €	12,90 €	12,90 €
Achats entre 100,01€ et 200€	12,90 €	24,90 €	24,90 €
Achats entre 200,01€ et 300€	24,90 €	29,90 €	29,90 €
Achats entre 300,01€ et 499,99€	29,90 €	39,90 €	39,90 €
Achats supérieurs à 500€	Gratuit	Gratuit	Gratuit

*Tous les prix incluent la TVA.

Ces prix n'incluent pas le montage et le démontage du mobilier, sauf pour les canapés et la table Natura L en Espagne.

Responsabilité de la livraison :

Wabi Home ne garantit pas la disponibilité permanente de ses produits, étant exonérée de toute responsabilité.

De même, Wabi Home est dégagée du contrat en cas de non-paiement total ou partiel par l'utilisateur, omission ou inexactitude des données fournies par l'acheteur.

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée au moment de l'achat, c'est pourquoi Wabi Home ne peut être tenue responsable si la livraison ne peut être effectuée en raison de données fournies incorrectes, imprécises ou incomplètes.

En cas d'absence à l'adresse de livraison du destinataire, Wabi Home se réserve le droit d'effectuer une seconde livraison. Si la marchandise ne peut être livrée pour quelque raison que ce soit, Wabi Home coordonnera la communication entre le transporteur et le client afin de convenir ensemble de la date de livraison.

Si l'accès à votre logement n'était pas facile, il serait conseillé de le signaler au transporteur à l'avance (absence d'ascenseur, escaliers étroits, etc.), afin de faciliter la livraison de votre commande. Si un service de plateforme élévatrice est nécessaire pour accéder de la façade à l'intérieur du logement, ces frais seront à la charge du client.

Collecte et retours :

Conformément aux dispositions de la législation espagnole, l'utilisateur dispose du droit de rétractation, par lequel il peut retourner le produit reçu s'il constate que celui-ci ne correspond pas à ses attentes.

Décret législatif royal 1/207, art. 91.1 LGDCU, du 16 novembre, et le droit de rétractation peut être exercé dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception. Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué après réception des produits retournés dans notre entrepôt et pourra prendre jusqu'à 25 jours.

Les frais de retour encourus en cas d'annulation seront pris en charge par Wabi Home dans tous les cas (produits défectueux, produits en mauvais état ou produits ne correspondant pas aux attentes du client). Les frais de retour comprennent les frais de collecte et de livraison dans notre entrepôt (deuxième envoi). Les frais du premier envoi seront également pris en charge par Wabi Home, sauf en cas de non-conformité aux attentes du client.

Dans le cas où les produits ne sont pas retournés en parfait état, Wabi Home se réserve le droit de payer un montant inférieur à votre commande.

Dans le cas spécifique des produits fabriqués sur commande (par exemple, canapés rembourrés), le droit de rétractation ne peut pas être exercé (pas d'échanges, retours ou annulations). Les échanges nécessaires ne seront effectués que si le produit est reçu avec des défauts.

Lorsque le client demande l'annulation de sa commande avant sa réception, il doit contacter incidencias@wabihome.com et les cas suivants sont pris en compte :

- La commande n'a pas été expédiée ; dans ce cas, la commande sera remboursée intégralement.

- La commande a été envoyée, mais n'a pas encore été reçue par le client, auquel cas le client sera responsable des frais d'expédition.

Modèle pour l'exercice du droit de rétractation :

Les informations suivantes doivent être envoyées à Wabi Home and Living, S.L. à l'adresse Av/ Espioca, 118 à Silla (Valence) 46460, par courrier électronique à l'adresse incidencias@wabihome.com :

Numéro de commande
Produits à retourner
Motif du retour
Nom de l'acheteur ou de l'utilisateur
Adresse de collecte

Pour Wabi Home, votre satisfaction est très importante, afin de pouvoir vous offrir un meilleur service, il est essentiel que vous nous fournissiez toutes les informations demandées.

Produit défectueux ou endommagé pendant le transport :

Si l'acheteur détecte un dommage sur l'emballage des produits reçus, il est important de le noter sur le bon de livraison du transporteur et d'informer Wabi Home avant d'ouvrir le produit.

Dans le cas où le produit est endommagé, l'acheteur doit envoyer un mail à incidencias@wabihome.com indiquant le numéro de commande et joignant des photos montrant l'état des produits pour procéder à l'échange. Les frais du nouvel envoi et de la collecte du produit défectueux seront à la charge de Wabi Home. Si le produit est endommagé, l'acheteur doit envoyer un e-mail à incidencias@wabihome.com en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies montrant l'état des produits pour procéder à l'échange. Wabi Home sera responsable du coût du nouvel envoi et du coût de la collecte du produit défectueux.

Garantie :

Tous les meubles achetés après le 1er janvier 2022 bénéficient d'une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication, pour les commandes achetées avant le 1er janvier 2022 la garantie est de 2 ans. Cette garantie inclut les frais de port, le matériel et la main-d'œuvre, mais, conformément à la loi sur la garantie des biens de consommation, les caractéristiques propres du produit, typiques de sa nature, ainsi que les dommages causés par une mauvaise utilisation, sont exclus de sa couverture. Dans le cas spécifique des canapés rembourrés, la garantie est de 3 ans.

Cette garantie n'inclut pas une mauvaise utilisation du produit, le transport, les accidents ou autres dommages non causés par l'utilisation normale des produits par le client après la livraison du produit.

Sont également exclus les dommages causés par des produits de nettoyage contenant des produits chimiques (solvants, colorants, peintures, etc.), ainsi que la détérioration de la couleur due à l'exposition au soleil ou aux variations de température.

Si le bien est manipulé ou réparé par du personnel externe à l'entreprise, il n'est pas couvert par la garantie.

Pour faire valoir la garantie, il est essentiel de présenter la preuve d'achat en envoyant un e-mail à incidencias@wabihome.com.

Protection des données et vie privée :

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, nous vous informons que vos données seront traitées par :

Wabi Home and Living, S.L.

Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valence)

ID TVA. B40549057

Téléphone : (+34) 96135465

Email : hola@wabihome.com

À quelles fins traitons-nous vos données ?

Wabi Home traitera vos données aux fins suivantes :

Répondre à vos questions en tant qu'utilisateur
Gestion des commandes
Envoi, livraison et retour des produits
Application de la garantie du produit
Avec votre consentement exprès, maintien des communications commerciales, promotionnelles et publicitaires.
Pour offrir des services de publicité de tiers

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Wabi Home conserve vos données personnelles pendant le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

À qui divulguerons-nous vos données ?

Nous ne divulguerons vos données que dans les services où cela est indiqué et dans les cas prévus par la loi.

Il n'y aura pas de transferts internationaux de vos données personnelles.

Dans le cas des réseaux sociaux, toutes les informations et contenus publiés par l'utilisateur seront communiqués et partagés avec d'autres utilisateurs.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ?

Accès : Vous pouvez consulter les données personnelles incluses dans les bases de données de wabihome.com.
Rectification : L'utilisateur peut demander la modification de ses données personnelles à tout moment.
Effacement : L'utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles.
Opposition : L'utilisateur peut demander que ses données personnelles ne soient pas traitées.
Limitation : Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation des données dans les cas suivants :
1. Tant que la rectification ou l'opposition de vos données est en cours de vérification/gestion
2. Si le traitement de vos données n'est pas nécessaire, mais que vous en avez besoin pour exercer votre défense ou réclamation.
Portabilité : Vous pouvez demander les données que vous nous avez fournies au format électronique.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus ou si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données conformément aux règlements, contactez-nous à l'adresse hola@wabihome.com.

Vous pouvez exercer vos droits en joignant une copie de votre carte d'identité (ou document équivalent) à votre demande.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).

Loi applicable et juridiction :

Toutes les transactions effectuées sur www.wabihome.com sont soumises à la législation espagnole.

En cas de divergence ou de litige, les tribunaux du domicile de l'acheteur sont les tribunaux compétents qui, conformément aux dispositions légales applicables, apprécieront le litige.

Dans le cas où l'acheteur est domicilié hors d'Espagne, les deux parties se soumettent, avec renonciation expresse à tout autre tribunal, aux tribunaux de Valence (Espagne).

Cookies :

Les cookies sont des informations sous forme de texte qu'un site Web transfère à l'ordinateur/Smartphone/Tablette d'un utilisateur pour permettre au site Web de se souvenir de certaines informations et ainsi faciliter l'utilisation du site Web. Les cookies, conformément à la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l'Information (LSSI), sont considérés comme tout type de fichier ou dispositif téléchargé sur l'équipement terminal d'un utilisateur dans le but de stocker des données pouvant être mises à jour et récupérées par l'entité responsable de leur installation.

Selon leur durée, les cookies peuvent être :

Cookies de session : ce sont des cookies conçus pour collecter et stocker des données pendant que l'utilisateur accède à un site Web. Ces cookies ne sont pas stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsque la session expire ou que l'utilisateur ferme le navigateur.

Cookies persistants : Il s'agit d'un type de cookie dont les données restent stockées sur l'ordinateur de l'utilisateur et peuvent être consultées et traitées lorsque l'utilisateur quitte le site Web et lorsqu'il y revient. Ces cookies peuvent être supprimés à tout moment par l'utilisateur.

Types et objectifs :

Suivant les directives de l'Agence espagnole de protection des données, nous détaillons l'utilisation des cookies effectuée par ce site afin de vous informer avec la plus grande précision possible.

En particulier, ce site Web utilise des cookies de la plateforme de vente en ligne de Shopify Inc., domiciliée au Canada et dont le siège est situé au 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, Ontario K2P 1L4.

Voici une liste des cookies que nous utilisons :

Nom	Durée	Description
_session_id	Durée de la session utilisateur.	Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (page de référence, page de destination, etc.).
_shopify_visit	30 minutes	Utilisé par les statistiques de suivi internes de notre fournisseur de sites Web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq	Expire à minuit (par rapport au visiteur) du jour suivant	Compte le nombre de visites dans une boutique par un seul client.
cart	Fin de session du navigateur	Stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id	2 semaines	Identifiants uniques de session.
storefront_digest	Indéfini	Si la boutique a un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel y a accès.

Pour plus d'informations, visitez la Politique de confidentialité de Shopify.

De plus, ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse fourni par Google, Inc., situé aux États-Unis, au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043. Les cookies utilisés sont les suivants :

Nom	Durée	Description
__utma	Deux ans après la configuration ou la mise à jour	Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions.
__utmt	10 minutes	Utilisé pour limiter le pourcentage de requêtes.
__utmb	30 minutes après la configuration ou la mise à jour	Il est utilisé pour déterminer les nouvelles sessions ou visites.
__utmc	Fin de session du navigateur	N'est pas utilisé dans ga.js. Il est configuré pour interagir avec urchin.js.
__utmz	Six mois après la configuration ou la mise à jour	Stocke la source de trafic ou la campagne qui explique comment l'utilisateur est arrivé sur le site.
__utmv	Deux ans après la configuration ou la mise à jour	Utilisé pour stocker des données variables personnalisées du visiteur.

Pour plus d'informations, consultez Utilisation des cookies de Google Analytics sur les sites Web.

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie vous est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur.

Puis-je désactiver les cookies ?

De nos jours, tous les navigateurs permettent de désactiver les cookies. Nous expliquons comment le faire pour chaque type de navigateur :

Chrome, de

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer, de

http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Firefox, de

http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Safari

https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=en_US&viewlocale=es_ES

Safari pour IOS (iPhone, iPad)

https://support.apple.com/es-es/HT201265

Conditions générales de vente en portugais