Condizioni generali di vendita

Note legali:

Accedendo e utilizzando il servizio che offriamo in www.wabihome.com, accetti e consenti di essere vincolato dai termini e dalle disposizioni di questo accordo. Inoltre, utilizzando questi servizi particolari, sarai soggetto a qualsiasi regola o guida d'uso corrispondente che sia stata pubblicata per tali servizi. Qualsiasi partecipazione a questo servizio costituirà l'accettazione di questo accordo. Se non accetti di rispettare quanto sopra, ti preghiamo di non utilizzarlo.

In conformità con la Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, in modo obbligatorio, permanente, facile, diretto e gratuito, ti informiamo.

 

Oggetto del contratto:

Le condizioni generali di contratto regolano l'acquisto elettronico che l'acquirente effettua tramite il sito web www.wabihome.com e saranno incorporate nel suo contratto di acquisto alla fine del processo di acquisto.

Wabi Home può modificare queste condizioni generali di acquisto in qualsiasi momento senza che in alcun caso possano influire sugli acquisti effettuati prima di tali modifiche.

È responsabilità dell'acquirente conoscere queste condizioni generali di vendita di Wabi Home.

 

ID:

www.wabihome.com è di proprietà di Wabi Home and Living, S.L. con sede in Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia) con CIF B40549057 e registrata nel registro commerciale di Valencia T 10593, F221, H V-185216.

 

Sistema di vendita:

Per poter accedere all'acquisto dei prodotti di Wabi Home è necessario registrarsi, la registrazione è gratuita e si può registrare sia al termine del processo di acquisto sia nella scheda "registrarsi" situata nella parte superiore destra del sito web.

Il processo di vendita è il seguente:

1. Selezione dei prodotti: Premi "aggiungi prodotti" nella scheda prodotto del nostro sito web per ogni prodotto che desideri aggiungere al tuo "carrello della spesa". I prezzi mostrati sul sito sono in Euro e includono tasse e imposte.
2. Inizio processo di acquisto: In questa schermata puoi vedere il riepilogo del tuo ordine, la quantità di ogni prodotto selezionato, così come il suo prezzo. Premi su Completa ordine per procedere.
3. Registrazione: Se sei già registrato ti chiederemo l'utente e la tua password. In caso contrario è necessario registrarsi e ti chiederemo nome, cognome, la tua email e una password
4. Compila i dati di acquisto: Compila i tuoi dati di spedizione e contatto.
5. Conferma dell'ordine: Confermi i suoi dati di spedizione, contatto e le spese di spedizione.
6. Seleziona il metodo di pagamento: seleziona il metodo di pagamento che preferisci, tramite carta di credito o debito, così come il metodo sicuro di PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay o finanziamento. Tutti i metodi di pagamento sono completamente sicuri e garantiti da enti bancari e finanziari. In nessun caso Wabi Home memorizzerà i tuoi dati bancari.
7. Conferma dell'acquisto.

 

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Loro ci forniscono la piattaforma di commercio elettronico online che ci permette di venderti i nostri prodotti e servizi.

I tuoi dati vengono archiviati tramite l'archiviazione dati di Shopify, database e l'applicazione generale di Shopify. I tuoi dati sono archiviati su un server sicuro dietro un firewall.

Un ordine non sarà evaso finché non sarà stata effettuata la convalida del pagamento, pertanto nei casi di finanziamento, non sarà emesso fino alla data di approvazione definitiva dell'operazione da parte dell'ente finanziario, e nei casi di bonifico, fino all'accredito effettivo sul conto.

Promozioni:

Le promozioni e gli sconti extra non si applicano sulla collezione OUTLET.

Pagamenti:

Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare il tuo acquisto, allora Shopify memorizza i dati della tua carta di credito. Sono crittografati tramite lo Standard di Sicurezza dei Dati dell'Industria delle Carte di Pagamento (PCI-DSS). I dati della tua transazione di acquisto vengono memorizzati solo nella misura necessaria per completare la transazione di acquisto. Dopo che è stata completata, le informazioni della tua transazione di acquisto vengono cancellate.

Nel caso in cui si scelga la forma di pagamento con finanziamento Pepper, al momento del pagamento, potremmo trasmettere a Pepper durante il processo di acquisto i suoi dati personali inclusi nel modulo di contatto e i dettagli degli ordini, in modo che Pepper possa valutare se soddisfa i requisiti per accedere ai suoi metodi di pagamento e per adattare tali metodi di pagamento al suo profilo. I suoi dati personali sono trattati in conformità con quanto stabilito nella politica sulla privacy di Pepper che puoi consultare qui https://pepperfinance.es/politica-de-privacidad/. Questo metodo di pagamento non è disponibile in Portogallo.

Tutte le gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come indicato dal Consiglio per gli Standard di Sicurezza PCI, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni delle carte di credito dei negozi e dei loro fornitori di servizi.

Spedizione:

La consegna a domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì. Effettuiamo spedizioni in Spagna (esclusi Canarie, Ceuta e Melilla), Portogallo (esclusi Madeira e Azzorre), Austria, Germania, Belgio, Francia, Italia (esclusi Sicilia e Sardegna), Lussemburgo e Paesi Bassi.

Se un ordine contiene articoli con tempi di consegna diversi, sarà spedito in base al tempo più lungo. 

In Wabi Home dividiamo le nostre spedizioni in base al peso e al volume dell'ordine:

1. Per spedizioni in Spagna:

Divani: Questo sistema è unico per i divani imbottiti, essendo un prodotto di grande volume, assumiamo un servizio specializzato. L'agenzia di trasporto fisserà un appuntamento con te, ti porterà su e monterà il divano dove indicherai. Questo servizio include solo la consegna a domicilio dove i colli possono passare per l'ascensore o la scala; in caso di necessità di una gru, sarà il cliente a farsi carico del costo della stessa. Il termine di consegna del trasporto è di 10 giorni lavorativi dal ritiro da parte dell'agenzia (in periodi promozionali come il Black Friday o saldi il termine può essere superiore).

*Non abbiamo stock dei divani imbottiti nel nostro magazzino perché vengono prodotti su ordinazione. Avendo l'opzione di personalizzarli (misure e colori) è impossibile averli già prodotti, una volta effettuato l'ordine abbiamo bisogno di 5 settimane per la produzione.

Prodotti grandi e medi:  la consegna viene effettuata da 2 corrieri che portano il prodotto a casa tua e lo lasciano nella stanza che desideri (come ad esempio: tavoli da pranzo, credenze, vetrine, testiere superiori a 160cm). Il termine di consegna del trasporto è di 10 giorni lavorativi dal ritiro da parte dell'agenzia (in periodi promozionali come il Black Friday o saldi il termine può essere superiore).

Prodotti piccoli: lo spediremo tramite un'agenzia di corrieri che consegnerà l'ordine a domicilio (come ad esempio: sedie, tavolini, quadri e prodotti di decorazione). Il tempo di consegna del trasporto è di 5 giorni lavorativi dal ritiro da parte dell'agenzia (in periodi promozionali come il Black Friday o saldi il termine può essere superiore).

*Per le spedizioni alle Isole Baleari il tempo di consegna del trasporto è di 14-16 giorni lavorativi per prodotti grandi e divani; e 4-6 giorni lavorativi per prodotti piccoli e medi da quando viene ritirato dall'agenzia (in periodi promozionali come il Black Friday o saldi il termine può essere superiore).

2. Per le spedizioni nel resto d'Europa:

Prodotti piccoli, medi e grandi: lo spediremo tramite un'agenzia di corrieri che consegnerà l'ordine a domicilio. Il termine di consegna del trasporto è di 10 giorni lavorativi dal ritiro da parte dell'agenzia (in periodi promozionali come il Black Friday o saldi il termine può essere superiore).

 

COSTO DELLE SPEDIZIONI:

I costi di spedizione dipendono dall'importo del tuo ordine e vengono calcolati alla fine del processo di acquisto nel seguente modo:

 *Tutti i prezzi includono l'IVA.

Questi prezzi non includono né il montaggio né lo smontaggio dei mobili, ad eccezione dei divani e del tavolo Natura L.

 

Responsabilità per la consegna:

Wabi Home non garantisce la disponibilità permanente dei suoi prodotti, rimanendo esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità.

Allo stesso modo, Wabi Home sarà liberata dal contratto nei casi di mancato pagamento totale o parziale da parte dell'utente, omissione o inesattezza nelle informazioni fornite dall'acquirente.

Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo che ci indicherai al momento dell'acquisto, pertanto, Wabi Home non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di dati forniti non corretti, inesatti o incompleti. 

Se non c'è nessuno all'indirizzo di consegna del destinatario, Wabi Home si riserva il diritto di effettuare una seconda consegna. Nel caso in cui la merce non possa essere consegnata per qualsiasi motivo, Wabi Home coordinerà la comunicazione tra il corriere e il cliente, concordando entrambi la data di consegna.

Se l'accesso alla sua abitazione non fosse facile, sarebbe opportuno informarne il corriere in anticipo (assenza di ascensore, scale strette, ecc.), per facilitare la consegna del suo ordine. Se è necessario il servizio di piattaforma elevatrice per accedere dalla facciata all'interno dell'abitazione, tali spese saranno a carico del cliente.

 

Recesso e resi:

Secondo quanto stabilito dalla legislazione spagnola, l'utente ha il diritto di recesso, per cui potrà restituire il prodotto ricevuto se verifica che non corrisponde alle sue aspettative.

Il Real Decreto Legislativo 1/207, Art. 91.1 LGDCU, del 16 novembre, può essere esercitato il diritto di recesso entro un massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione. Per poter esercitare tale diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni e conservare il imballaggio originale. Il rimborso sarà effettuato dopo aver ricevuto i prodotti restituiti nel nostro magazzino e averli controllati e confermato che la restituzione è corretta e che il prodotto è tornato nelle stesse condizioni in cui è stato inviato.

Le spese di restituzione causate dal recesso saranno a carico di Wabi Home in ogni caso (prodotti difettosi, in cattive condizioni o per mancato rispetto delle aspettative del cliente). Per spese di restituzione si intendono quelle causate dal ritiro e dalla consegna di ritorno al nostro magazzino (seconda spedizione). Le spese della prima spedizione saranno anch'esse a carico di Wabi Home, ad eccezione del caso di mancato rispetto delle aspettative del cliente.

Nel caso in cui i prodotti non vengano restituiti in perfette condizioni, Wabi Home si riserva il diritto di accreditare un importo inferiore per il suo ordine.

Nel caso specifico dei prodotti realizzati su ordinazione (ad esempio divani imbottiti) non sarà possibile esercitare il diritto di recesso (né cambi, né resi, né cancellazioni). Verranno effettuate le modifiche necessarie solo se il prodotto viene ricevuto con difetti.

Quando il cliente richiede l'annullamento del suo ordine, prima della ricezione dello stesso, deve contattare incidencias@wabihome.com e si considerano i seguenti casi:

- Che l'ordine non sia stato spedito, nel qual caso verrà effettuato il rimborso integrale dell'ordine.

- Che l'ordine sia stato spedito, anche se non ancora ricevuto dal cliente, nel qual caso, detto cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione.

Modello per esercitare il diritto di recesso:

Dovrà inviare a Wabi Home and Living, S.L. con sede in Av/ Espioca, 118 a Silla (Valencia) 46460, tramite posta elettronica all'indirizzo incidencias@wabihome.com le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Prodotti da restituire
• Motivo del reso
• Nome dell'acquirente o utente
• Indirizzo di ritiro

Per Wabi Home la tua soddisfazione è molto importante, per poterti offrire un servizio migliore è essenziale che ci fornisca tutte le informazioni richieste.

Gli errori e le errate evidenti non sono vincolanti. Ad esempio, se acquisti un prodotto che è stato offerto per errore a 1€, Wabi Home si riserva il diritto di annullare totalmente o parzialmente l'ordine, rimborsandoti così l'importo che hai pagato.

 

Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:

Se l'acquirente rileva danni nell'imballaggio dei prodotti ricevuti, è importante che li annoti nel documento di consegna del corriere, nonché che lo comunichi a Wabi Home prima di aprire il prodotto.

Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato, l'acquirente dovrà inviare una mail a incidencias@wabihome.com entro un massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione, indicando il numero dell'ordine e allegando foto che mostrino lo stato dei prodotti per procedere alla sostituzione. I costi della nuova spedizione e del ritiro del prodotto difettoso saranno a carico di Wabi Home.

 

Garanzia:

Tutti i mobili acquistati a partire dal 1° gennaio 2022 hanno una garanzia di 3 anni contro i difetti di fabbricazione, per gli ordini acquistati prima del 1° gennaio 2022 la garanzia è di 2 anni. Questa Garanzia include i trasporti, il materiale e la manodopera, ma secondo la legge sulla garanzia dei beni di consumo, sono esclusi dalla copertura le caratteristiche proprie del prodotto, inerenti alla sua natura, così come i danni causati da un uso improprio dello stesso. Nel caso specifico dei divani imbottiti la garanzia è di 3 anni.

In questa garanzia non sono inclusi l'uso improprio del prodotto, il trasporto, gli incidenti o altri danni non causati dall'uso normale dei prodotti da parte del cliente dopo la consegna del prodotto.

Non sono inclusi nemmeno i danni causati da prodotti per la pulizia che contengano sostanze chimiche (solventi, tinture, vernice ecc.) così come il deterioramento del colore dovuto all'esposizione del prodotto al sole o ai cambiamenti di temperatura.

Se il bene viene maneggiato o riparato da personale estraneo all'azienda, non è coperto dalla garanzia.

Per usufruire della garanzia, è indispensabile la presentazione della ricevuta d'acquisto inviando un'email a incidencias@wabihome.com.

 

Protezione dei dati e privacy:

Chi è il responsabile del trattamento dei suoi dati?

Conformemente a quanto stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, informiamo che i suoi dati saranno trattati da:

Wabi Home and Living, S.L.

Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia)

CIF. B40549057

Telefono: (+34) 960135465

E-mail: hola@wabihome.com

Con quale finalità trattiamo i suoi dati?

Wabi Home tratterà i tuoi dati con le seguenti finalità:

• Rispondere alle tue domande poste come utente
• Gestione degli ordini
• Spedizione, consegna e reso dei prodotti
• Applicazione della garanzia dei prodotti
• Con il tuo consenso esplicito, mantenimento di comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie
• Per offrire servizi pubblicitari per terzi

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

Wabi Home conserva i tuoi dati personali finché necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti.

A chi comunicheremo i suoi dati?

Cederemo i suoi dati solo nei servizi in cui è indicato e nei casi previsti dalla legge.

Non verranno effettuati trasferimenti internazionali dei suoi dati personali.

Nel caso dei social network, tutte le informazioni e i contenuti pubblicati dall'utente saranno oggetto di comunicazione e condivisi con gli altri utenti.

 Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati personali?

• Accesso: Potranno consultare i dati personali inclusi nelle banche dati di wabihome.com
• Rettifica: Potrai richiedere la modifica dei tuoi dati personali quando lo desideri.
• Cancellazione: Potranno richiedere la cancellazione dei loro dati personali.
• Opposizione: Potranno richiedere che i loro dati personali non vengano trattati.
• Limitazione: Potranno richiedere la limitazione dell'uso dei dati nei casi previsti:
  1. Mentre si verifica/gestisce la rettifica o opposizione dei suoi dati
  2. Se non è necessario trattare i suoi dati, ma lei ne ha bisogno per l'esercizio della sua difesa o per le rivendicazioni.
• Portabilità: Potranno richiedere in formato elettronico i dati che ci ha fornito.

Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati o ritiene che non abbiamo trattato i suoi dati in conformità con la normativa, contatti con noi a hola@wabihome.com

Potrà esercitare i suoi diritti allegando alla sua richiesta una copia del suo DNI (o documento equivalente)

Potrà inoltre presentare un reclamo all'agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.agpd.es)

 

Legislazione applicabile e Giurisdizione:

Tutte le transazioni effettuate in www.wabihome.com sono soggetti alla legislazione spagnola.

Nel caso sorga qualsiasi discrepanza o conflitto, saranno i tribunali e i giudici del domicilio della parte acquirente a occuparsi del conflitto secondo la normativa legale applicabile.

Nel caso in cui la parte acquirente abbia il proprio domicilio fuori dalla Spagna, entrambe le parti si sottopongono, con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, ai giudici e tribunali di Valencia (Spagna).

 

Biscotti:

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