We willen je het leven gemakkelijker maken, daarom leveren we de meeste van onze meubels al in elkaar gezet. Mocht dat niet het geval zijn, dan is het proces heel eenvoudig en voegen we de instructies toe zodat je geen problemen ondervindt. Als je een bank hebt gekocht, zal het vervoersbedrijf deze bij je thuis in elkaar zetten.

Bij Wabi Home houden we ervan om huizen in te richten met verschillende materialen, zoals hout, rotan, microcement of jute. We besteden veel zorg aan het altijd selecteren van de best mogelijke kwaliteit om de duurzaamheid van alle meubels te garanderen. Dankzij de veelzijdigheid van elk materiaal kunnen ze perfect worden gecombineerd om verschillende stijlen te bereiken. Als je dieper wilt weten hoe onze meubels worden gemaakt, van welk type materiaal ze zijn vervaardigd of hoe je ze kunt schoonmaken, klik dan hier.

We proberen de kleur van elk stuk zo getrouw en realistisch mogelijk weer te geven. Er kunnen echter altijd variaties zijn. Afhankelijk van het type en de tint van het licht waaraan het product wordt blootgesteld, kan de kleur variëren en lichter of donkerder lijken. Bovendien zijn veel van onze stukken handgemaakt, waardoor er ook lichte variaties in de tint van het materiaal kunnen optreden.

Alle meubels hebben een garantie van 3 jaar tegen fabricagefouten. Deze garantie dekt geen verkeerd gebruik van het product, vervoer, ongevallen of andere schade die niet is veroorzaakt door normaal gebruik van de producten door de klant na levering van het product.

Ook worden schade veroorzaakt door schoonmaakmiddelen met chemicaliën (oplosmiddelen, kleurstoffen, verf enzovoort) niet gedekt, evenals verkleuring door blootstelling van het product aan zonlicht of temperatuurschommelingen.

Bij Wabi Home zijn we een klein bedrijf, toegewijd aan het aanbieden van producten en diensten van de hoogste kwaliteit. Ons doel is bij te dragen aan het creëren van gezellige woningen, waar rust en evenwicht essentiële elementen zijn.

We werken met verschillende leveranciers, zowel binnenlands als buitenlands. Laatstgenoemden vragen langere levertijden, omdat hun producten uit verschillende landen komen en in kleine zendingen aankomen. Om deze reden kunnen sommige beschikbaarheidsdata langer zijn.

De meubels van buitenlandse herkomst worden per schip vervoerd, een vervoersmethode die het afgelopen jaar belangrijke veranderingen heeft ondergaan. Er zijn momenteel minder schepen in omloop, wat betekent dat routes meer tussenstops hebben. Hierdoor zijn de transittijden verlengd en is de kans op vertragingen groter. Om een optimale service te garanderen en te voorkomen dat deze vertragingen onze klanten treffen, voegen we een extra marge van 15 dagen toe aan de geschatte aankomstdatum in de haven. Zo kunnen we mogelijke problemen voor zijn zonder de aangegeven beschikbaarheid op onze website in gevaar te brengen. Hoewel we begrijpen dat deze termijnen wachten kunnen betekenen, is onze prioriteit het leveren van een kwaliteitsservice en het verzekeren van een tevreden koopervaring.

Wanneer de containers in ons magazijn aankomen, voeren we een strenge kwaliteitscontrole uit, waarbij elk product wordt geïnspecteerd om te garanderen dat het in perfecte staat is. Daarna bereiden we het voor en leveren het via het betreffende transportbedrijf.

Als je een product wilt kopen dat momenteel niet op voorraad is, kun je de beschikbaarheidsdatum naast het vrachtwagenpictogram op onze website raadplegen. Deze datum geeft aan wanneer je je bestelling thuis ontvangt.

Als je aankoop producten met verschillende leverdata bevat, wordt de volledige bestelling verzonden op de verste datum om de bezorging logistiek te optimaliseren.

We verzenden momenteel naar Spanje (behalve de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Portugal (behalve Madeira en de Azoren), Oostenrijk, Duitsland, België, Frankrijk, Italië (behalve Sicilië en Sardinië), Luxemburg en Nederland.

Als we het product op voorraad hebben in ons magazijn, ontvang je je bestelling binnen ongeveer 10-15 dagen. De verzendtijd kan variëren afhankelijk van de grootte van de bestelling en de bestemming.

Als je een product wilt kopen dat momenteel niet op voorraad is, kun je de beschikbaarheidsdatum naast het vrachtwagenpictogram op onze website raadplegen. Deze datum geeft aan wanneer je je bestelling thuis ontvangt.

Als je aankoop producten bevat met verschillende leverdata, wordt de volledige bestelling verzonden op de verste datum om de bezorging te optimaliseren.

Hier kun je alle verzendvoorwaarden bekijken.

Op het moment dat je de aankoop doet, ontvang je een bevestigingsmail van je bestelling. In de daaropvolgende dagen ontvang je een mail waarin we je informeren over de geschatte leverdatum van je bestelling. Maak je geen zorgen als deze datum ver weg ligt, want je zult voortdurend berichten ontvangen die je op elk moment de geschatte datum aangeven.

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een mail met de link voor het volgen van je zending via het vervoersbedrijf dat je bestelling bezorgt.

De vervoersbedrijven doen twee afleverpogingen. Als na de laatste poging de bestelling niet is afgeleverd, zullen zij deze terugsturen naar ons oorspronkelijke magazijn.

Als je wilt dat wij de bestelling opnieuw naar je verzenden, moet je opnieuw de verzendkosten betalen.

Je kunt betalen met een debet- of creditcard. Je kunt ook betalen via Bizum, Paypal, Amazon Pay of Apple Pay. Als je je aankoop wilt financieren, kun je met Scalapay je aankoop in 3 termijnen betalen. Als je in meer termijnen wilt betalen, kun je met PayPal of SeQura tot 18 maanden betalen.

Als je niet met een van deze opties kunt betalen, stuur ons dan een e-mail op hola@wabihome.com en we regelen het via een bankoverschrijving.

Om een factuur aan te vragen, stuur ons een e-mail naar contabilidad@wabihome.com met de volgende gegevens:

- Fiscale gegevens
- Bestelnummer van Wabi Home

Zodra we uw bericht ontvangen, zullen we zo snel mogelijk reageren met het gevraagde document.

We hebben momenteel fysieke winkels verspreid over verschillende steden in Spanje. Je kunt ze allemaal hier bekijken.

Als je ons magazijn wilt bezoeken, dat dicht bij Valencia ligt, ontvangen we je graag op afspraak. Stuur ons hiervoor een e-mail naar hola@wabihome.com en we spreken een dag en tijd af voor het bezoek.

Anders bieden we gratis retourzendingen aan voor het geval je niet de kans hebt om ons te bezoeken en je product via onze website wilt kopen. Als je het product bij ontvangst niet mooi vindt, heb je tot 14 dagen de tijd om het zonder problemen terug te sturen.

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze ons magazijn nog niet heeft verlaten. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze niet meer annuleren. In dat geval moet je wachten tot je de bestelling ontvangt en de retourzending regelen.

Om je bestelling te annuleren, stuur je ons een e-mail naar hola@wabihome.com met als onderwerp Annulering en het bestelnummer, dat moet beginnen met #WABI.

Als je bestelling een gepersonaliseerd product betreft, dat wil zeggen een product dat speciaal voor jou op maat is gemaakt, en je dit wilt annuleren, kan dat alleen als de productie nog niet is begonnen. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 960 13 54 65.

Het is heel eenvoudig! Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze zonder problemen retourneren. 

Je hebt maximaal 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst om een product te ruilen of te retourneren. Alle producten kunnen worden geretourneerd, met uitzondering van banken en gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt; hiervoor zijn ruilingen en retouren niet mogelijk.

Om een ruiling of retour aan te vragen, moet je ons een e-mail sturen naar hola@wabihome.com met als onderwerp Ruiling of Retour, afhankelijk van de situatie, samen met het bestelnummer, dat moet beginnen met #WABI.

Alle producten die je wilt retourneren, moeten perfect verpakt zijn in de originele verpakking. Bewaar de verpakking waarin je het product ontvangt, zodat je deze opnieuw kunt gebruiken.

Als je deze per ongeluk hebt weggegooid, moet je nieuw noppenfolie en een kartonnen doos aanschaffen. Het product moet worden beschermd en verpakt onder dezelfde omstandigheden als waarin je het hebt ontvangen (doos, noppenfolie, beschermingsmaterialen, enz.).

Je moet vóór het ophalen een foto van het correct verpakte product bij de e-mail voegen. Met deze afbeelding kunnen we controleren of het product goed is beschermd voor het transport.

Het is erg belangrijk dat het product goed is verpakt, zodat het in perfecte staat in ons magazijn aankomt en tijdens het retourtransport niet beschadigd raakt. Als het product niet correct is verpakt en defect of beschadigd aankomt, wordt niet het volledige bedrag terugbetaald.

Als niet aan de verpakkingsvereisten is voldaan of als er enige vorm van schade, beschadiging of gebruikssporen aan het product wordt vastgesteld, behouden we ons het recht voor om de retourzending niet te accepteren of 50% van het betaalde bedrag in mindering te brengen, samen met de transportkosten.

De klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Zodra we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, betalen we alle door jou verrichte betalingen terug, met uitzondering van de verzendkosten. 

Het spijt ons zeer dat je een defect product hebt ontvangen. We controleren alle bestellingen zorgvuldig voordat ze ons magazijn verlaten, maar soms zien we iets over het hoofd. Ook tijdens het transport naar je huis kan het product beschadigd raken.

Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling 14 kalenderdagen de tijd om ons op de hoogte te stellen van elk soort probleem.

Als de verpakking beschadigd is, moet je dit op de vrachtbrief van de transporteur laten vermelden. Dit is noodzakelijk om een eventuele claim bij breuk in behandeling te kunnen nemen. Daarom is het belangrijk dat je je bestelling volledig controleert zodra je deze ontvangt.

Om een probleem te melden, stuur je een e-mail naar hola@wabihome.com met als onderwerp Probleem en het bestelnummer, dat moet beginnen met #WABI.

Leg in de e-mail kort uit wat het probleem is en voeg foto's toe waarop het probleem of de beschadiging duidelijk te zien is. Voeg ook foto's van de verpakking toe als deze beschadigd is.

Nadat we het probleem hebben geaccepteerd en het nodig is om het product op te halen, moet je het product opnieuw correct verpakken en ons foto's sturen van het goed verpakte product voordat het wordt opgehaald. Deze foto's zijn nodig om te controleren of het product goed beschermd is voor het transport.