We willen je het leven gemakkelijker maken, daarom leveren we de meeste van onze meubels al in elkaar gezet. Mocht dat niet het geval zijn, dan is het proces heel eenvoudig en voegen we de instructies toe zodat je geen problemen ondervindt. Als je een bank hebt gekocht, zal het vervoersbedrijf deze bij je thuis in elkaar zetten.

Bij Wabi Home houden we ervan om huizen in te richten met verschillende materialen, zoals hout, rotan, microcement of jute. We besteden veel zorg aan het altijd selecteren van de best mogelijke kwaliteit om de duurzaamheid van alle meubels te garanderen. Dankzij de veelzijdigheid van elk materiaal kunnen ze perfect worden gecombineerd om verschillende stijlen te bereiken. Als je dieper wilt weten hoe onze meubels worden gemaakt, van welk type materiaal ze zijn vervaardigd of hoe je ze kunt schoonmaken, klik dan hier.

We proberen de kleur van elk stuk zo getrouw en realistisch mogelijk weer te geven. Er kunnen echter altijd variaties zijn. Afhankelijk van het type en de tint van het licht waaraan het product wordt blootgesteld, kan de kleur variëren en lichter of donkerder lijken. Bovendien zijn veel van onze stukken handgemaakt, waardoor er ook lichte variaties in de tint van het materiaal kunnen optreden.

Alle meubels hebben een garantie van 3 jaar tegen fabricagefouten. Deze garantie dekt geen verkeerd gebruik van het product, vervoer, ongevallen of andere schade die niet is veroorzaakt door normaal gebruik van de producten door de klant na levering van het product.

Ook worden schade veroorzaakt door schoonmaakmiddelen met chemicaliën (oplosmiddelen, kleurstoffen, verf enzovoort) niet gedekt, evenals verkleuring door blootstelling van het product aan zonlicht of temperatuurschommelingen.

Bij Wabi Home zijn we een klein bedrijf, toegewijd aan het aanbieden van producten en diensten van de hoogste kwaliteit. Ons doel is bij te dragen aan het creëren van gezellige woningen, waar rust en evenwicht essentiële elementen zijn.

We werken met verschillende leveranciers, zowel binnenlands als buitenlands. Laatstgenoemden vragen langere levertijden, omdat hun producten uit verschillende landen komen en in kleine zendingen aankomen. Om deze reden kunnen sommige beschikbaarheidsdata langer zijn.

De meubels van buitenlandse herkomst worden per schip vervoerd, een vervoersmethode die het afgelopen jaar belangrijke veranderingen heeft ondergaan. Er zijn momenteel minder schepen in omloop, wat betekent dat routes meer tussenstops hebben. Hierdoor zijn de transittijden verlengd en is de kans op vertragingen groter. Om een optimale service te garanderen en te voorkomen dat deze vertragingen onze klanten treffen, voegen we een extra marge van 15 dagen toe aan de geschatte aankomstdatum in de haven. Zo kunnen we mogelijke problemen voor zijn zonder de aangegeven beschikbaarheid op onze website in gevaar te brengen. Hoewel we begrijpen dat deze termijnen wachten kunnen betekenen, is onze prioriteit het leveren van een kwaliteitsservice en het verzekeren van een tevreden koopervaring.

Wanneer de containers in ons magazijn aankomen, voeren we een strenge kwaliteitscontrole uit, waarbij elk product wordt geïnspecteerd om te garanderen dat het in perfecte staat is. Daarna bereiden we het voor en leveren het via het betreffende transportbedrijf.

Als je een product wilt kopen dat momenteel niet op voorraad is, kun je de beschikbaarheidsdatum naast het vrachtwagenpictogram op onze website raadplegen. Deze datum geeft aan wanneer je je bestelling thuis ontvangt.

Als je aankoop producten met verschillende leverdata bevat, wordt de volledige bestelling verzonden op de verste datum om de bezorging logistiek te optimaliseren.

We verzenden momenteel naar Spanje (behalve de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Portugal (behalve Madeira en de Azoren), Oostenrijk, Duitsland, België, Frankrijk, Italië (behalve Sicilië en Sardinië), Luxemburg en Nederland.

Als we het product op voorraad hebben in ons magazijn, ontvang je je bestelling binnen ongeveer 10-15 dagen. De verzendtijd kan variëren afhankelijk van de grootte van de bestelling en de bestemming.

Als je een product wilt kopen dat momenteel niet op voorraad is, kun je de beschikbaarheidsdatum naast het vrachtwagenpictogram op onze website raadplegen. Deze datum geeft aan wanneer je je bestelling thuis ontvangt.

Als je aankoop producten bevat met verschillende leverdata, wordt de volledige bestelling verzonden op de verste datum om de bezorging te optimaliseren.

Hier kun je alle verzendvoorwaarden bekijken.

Op het moment dat je de aankoop doet, ontvang je een bevestigingsmail van je bestelling. In de daaropvolgende dagen ontvang je een mail waarin we je informeren over de geschatte leverdatum van je bestelling. Maak je geen zorgen als deze datum ver weg ligt, want je zult voortdurend berichten ontvangen die je op elk moment de geschatte datum aangeven.

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een mail met de link voor het volgen van je zending via het vervoersbedrijf dat je bestelling bezorgt.

De vervoersbedrijven doen twee afleverpogingen. Als na de laatste poging de bestelling niet is afgeleverd, zullen zij deze terugsturen naar ons oorspronkelijke magazijn.

Als je wilt dat wij de bestelling opnieuw naar je verzenden, moet je opnieuw de verzendkosten betalen.

Je kunt betalen met een debet- of creditcard. Je kunt ook betalen via Bizum, Paypal, Amazon Pay of Apple Pay. Als je je aankoop wilt financieren, kun je met Scalapay je aankoop in 3 termijnen betalen. Als je in meer termijnen wilt betalen, kun je met PayPal of SeQura tot 18 maanden betalen.

Als je niet met een van deze opties kunt betalen, stuur ons dan een e-mail op hola@wabihome.com en we regelen het via een bankoverschrijving.

Om een factuur aan te vragen, stuur ons een e-mail naar contabilidad@wabihome.com met de volgende gegevens:

- Fiscale gegevens
- Bestelnummer van Wabi Home

Zodra we uw bericht ontvangen, zullen we zo snel mogelijk reageren met het gevraagde document.

We hebben momenteel fysieke winkels verspreid over verschillende steden in Spanje. Je kunt ze allemaal hier bekijken.

Als je ons magazijn wilt bezoeken, dat dicht bij Valencia ligt, ontvangen we je graag op afspraak. Stuur ons hiervoor een e-mail naar hola@wabihome.com en we spreken een dag en tijd af voor het bezoek.

Anders bieden we gratis retourzendingen aan voor het geval je niet de kans hebt om ons te bezoeken en je product via onze website wilt kopen. Als je het product bij ontvangst niet mooi vindt, heb je tot 14 dagen de tijd om het zonder problemen terug te sturen.

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet uit ons magazijn is vertrokken. Om te annuleren, moet je dit aanvragen via onze portal op REVER.

Als je bestelling al is verzonden, kun je deze niet meer annuleren. In dat geval moet je wachten tot je het ontvangt en de retourprocedure via REVER starten.

Als je bestelling een gepersonaliseerd product betreft, dat wil zeggen, op maat voor jou gemaakt, en je wilt het annuleren, dan kan dat alleen als de productie nog niet is begonnen. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 960 13 54 65.

Het is heel eenvoudig! Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het zonder problemen terugsturen.

Je hebt een maximale termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst voor elke ruil of terugzending. Alle producten kunnen worden teruggestuurd, behalve de banken en de op maat gemaakte producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd; deze worden niet geruild of teruggenomen.

Om een ruil of terugzending te starten, moet je een verzoek indienen via onze retourportaal bij REVER. Vergeet niet dat het product in perfecte staat moet zijn en de originele verpakking moet behouden.

Voor meer informatie, raadpleeg onze pagina over Ruilingen, terugzendingen en klachten.

Het spijt ons zeer dat je een defect product hebt ontvangen. We controleren alle bestellingen zorgvuldig voordat ze ons magazijn verlaten, maar soms ontsnappen er toch dingen aan onze aandacht. Zelfs tijdens het transport naar jouw huis kan het product stoten oplopen en beschadigd raken.

Je hebt ook 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om ons op de hoogte te stellen van eventuele problemen. Als de verpakking beschadigd is, moet je dit melden op het afleveringsbewijs van het transportbedrijf. Dit is essentieel om een eventuele schadeclaim te kunnen afhandelen. Het is daarom belangrijk dat je je bestelling direct bij ontvangst volledig controleert.

Om je probleem te melden, moet je dit ook doen via onze portal op REVER, waarbij je foto’s meestuurt waarop het probleem duidelijk te zien is, samen met een korte beschrijving van het probleem. Vergeet niet dat je, zodra je de melding start, 24 uur de tijd hebt om de foto’s of benodigde documenten te uploaden. Als je dit niet doet, wordt de melding als onvolledig beschouwd en dus geannuleerd, en moet je het proces opnieuw starten.

Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk. We proberen je altijd zo goed mogelijk te helpen, dus als je vragen hebt, kun je ons bellen op 960 13 54 65, of een e-mail sturen naar hola@wabihome.com.