Condições gerais de venda em português

Aviso legal:

Ao aceder e utilizar o serviço que oferecemos em www.wabihome.com, o utilizador concorda e consente em ficar vinculado aos termos e disposições do presente acordo. Além disso, ao utilizar estes serviços específicos, o utilizador estará sujeito a quaisquer regras aplicáveis ou directrizes de utilização publicadas para esses serviços. Qualquer participação neste serviço constitui a aceitação do presente acordo. Se não concordar em cumprir o que precede, não o utilize.

Em cumprimento da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informamos de forma obrigatória, permanente, fácil, direta e gratuita.

 

 

Objeto do contrato:

As condições gerais de contratação regulam a compra eletrónica efectuada pelo comprador através do site www.wabihome.com e serão incorporadas no contrato de compra no final do processo de compra.

A Wabi Home pode modificar as presentes condições gerais de compra em qualquer momento, sem que isso afecte, em caso algum, as compras que tenham sido efectuadas antes de tais modificações.

É da responsabilidade do comprador estar familiarizado com estas condições gerais de venda da Wabi Home.

 

Identificação:

www.wabihome.com é propriedade de Wabi Home and Living, S.L. com sede social em Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia) com CIF B40549057 e inscrita no registo comercial de Valencia T 10593, F221, H V-185216.

 

Sistema de vendas:

Para ter acesso à compra de produtos Wabi Home é necessário registar-se, o registo é gratuito e pode ser feito no final do processo de compra ou no separador "registar" localizado no canto superior direito do site.

O processo de venda é o seguinte:

1. Seleção de produtos: Clique em "adicionar produtos" no separador de produtos do nosso sítio Web em cada produto que deseja adicionar ao seu "carrinho de compras". Os preços apresentados no sítio Web são em euros e incluem taxas e impostos.
2. Iniciar o processo de compra: Neste ecrã, pode ver o resumo da sua encomenda, a quantidade de cada produto selecionado, bem como o respetivo preço. Clique em Finalizar encomenda para avançar.
3. Registo: Se já estiver registado, pedir-lhe-emos o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe. Se não estiver, tem de se registar e nós pedimos-lhe o seu nome, apelido, endereço eletrónico e palavra-passe.
4. Preencher os dados da compra: Preencher os dados de envio e de contacto.
5. Confirmação da encomenda: Confirmar os seus dados de envio e de contacto e os custos de envio.
6. Seleccione o seu método de pagamento preferido, por cartão de crédito ou débito, bem como o método seguro de PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay ou financiamento. Todos os métodos de pagamento são completamente seguros e garantidos por bancos e instituições financeiras. Em nenhuma circunstância a Wabi Home guardará os seus dados bancários.
7. Confirmação da compra.

 

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico em linha que nos permite vender os nossos produtos e serviços ao utilizador.

Seus dados são armazenados por meio do armazenamento de dados da Shopify, dos bancos de dados e do aplicativo geral da Shopify. Seus dados são armazenados em um servidor seguro atrás de um firewall.

Uma encomenda só será processada após a validação do pagamento, pelo que, no caso do financiamento, só será expedida na data de aprovação final da operação pela instituição financeira e, no caso das transferências, até ao crédito efetivo da conta.

Pagamentos:

Se você escolher um gateway de pagamento direto para concluir sua compra, a Shopify armazenará os dados do seu cartão de crédito. Elas são criptografadas por meio do Padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI-DSS). Seus dados de transação de compra são armazenados apenas na medida necessária para concluir a transação de compra. Após a conclusão, as informações da transação de compra são excluídas.

No caso de escolher o método de pagamento de financiamento da Pepper, no momento do pagamento, poderemos transmitir à Pepper, durante o processo de compra, os seus dados pessoais incluídos no formulário de contacto e nos detalhes da encomenda, para que a Pepper possa avaliar se reúne as condições para aceder aos seus métodos de pagamento e para adaptar estes métodos de pagamento ao seu perfil. Os seus dados pessoais são processados de acordo com as disposições da política de privacidade da Pepper, que pode consultar aqui https://pepperfinance.es/politica-de-privacidad/. Este método de pagamento não é válido para Portugal.

Todos os gateways de pagamento direto cumprem as normas estabelecidas pelo PCI-DSS, tal como definidas pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações dos cartões de crédito pelos retalhistas e respectivos fornecedores de serviços.

 

Envio:

A entrega ao domicílio será efectuada de segunda a sexta-feira. Fazemos entregas em Espanha e Portugal, exceto Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Madeira e Açores, e territórios fora destes países.

Se uma encomenda contiver artigos com prazos de entrega diferentes, será expedida com base no prazo de entrega mais longo.

Na Wabi Home, dividimos os nossos envios de acordo com o peso e o volume da encomenda.

1. Para entregas em Espanha:

Sofás: Este sistema é único para os sofás estofados, uma vez que se trata de um produto de grande volume, contratamos um serviço especializado. A agência de transporte marcará uma reunião consigo, levá-lo-á e montará o sofá no local que indicar. Este serviço só inclui a entrega em casas onde as embalagens caibam no elevador ou na escada. Se for necessária uma grua, o cliente pagará por ela. O prazo de entrega do transporte é de 10 dias úteis a partir do momento em que a agência o recolhe.

*Não temos stock de sofás estofados no nosso armazém porque são feitos por encomenda. Como temos a opção de personalização (tamanhos e cores) é impossível mandar fabricar, uma vez efectuada a encomenda necessitamos de 5 semanas de fabrico.

Produtos de grande e média dimensão:  A entrega é efectuada por 2 entregadores que levam o produto para sua casa e o deixam na divisão que escolher (por exemplo: mesas de jantar, aparadores, vitrinas, cabeceiras de cama com mais de 160 cm). O prazo de entrega do transporte é de 10 dias úteis a partir do momento em que a agência o recolhe.

Produtos pequenos: serão enviados por uma agência de correio que entregará a encomenda na rua (por exemplo, cadeiras, mesas, quadros e produtos de decoração). O prazo de entrega é de 5 dias úteis a partir do momento em que a agência recolhe a encomenda.

*Para as entregas nas Ilhas Baleares, o prazo de entrega é de 14-16 dias úteis para os produtos de grandes dimensões e sofás; e de 4-6 dias úteis para os produtos de pequenas e médias dimensões a partir da recolha pela agência.

2. Para entregas em Portugal:

Pequenos, médios e grandes produtos: será enviado por uma agência de correio que entregará a encomenda na rua. O prazo de entrega é de 10 dias úteis a partir do momento em que a agência procede à recolha da encomenda.

 

Custos de envio:

Os custos de envio dependem do montante da sua encomenda e são calculados no final do processo de checkout da seguinte forma:

	PENÍNSULA	BALEARIC	PORTUGAL
Compras inferiores a 50€	4,90 €	9,90 €	9,90 €
Compras entre 50,01€ e 100€	9,90 €	12,90 €	12,90 €
Compras entre 100,01€ e 200€	12,90 €	24,90 €	24,90 €
Compras entre 200,01€ e 300€	24,90 €	29,90 €	29,90 €
Compras entre 300,01€ e 499,99€	29,90 €	39,90 €	39,90 €
Compras superiores a 500€	Grátis	Grátis	Grátis

*Todos os preços incluem IVA.

Estes preços não incluem a montagem e desmontagem do mobiliário, exceto para os sofás e a mesa Natura L em Espanha.

 

Responsabilidade pela entrega:

A Wabi Home não garante a disponibilidade permanente dos seus produtos, ficando exonerada de qualquer tipo de responsabilidade.

Do mesmo modo, a Wabi Home fica desvinculada do contrato em caso de não pagamento total ou parcial pelo utilizador, omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo comprador.

As encomendas serão entregues na morada indicada no momento da compra, pelo que a Wabi Home não assume qualquer responsabilidade quando a entrega não puder ser efectuada em consequência de os dados fornecidos estarem incorrectos, imprecisos ou incompletos.

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, Wabi Home se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, Wabi Home coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.

Si  el acceso a su vivienda no fuera fácil, sería conveniente indicárselo al transportista de antemano (ausencia de ascensor, escaleras estrechas, etc), para facilitar la entrega de su pedido. Si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda, estos gastos correrán por cuenta del cliente.

 

Levantamento e devoluções:

Em conformidade com as disposições da legislação espanhola, o utilizador dispõe do direito de rescisão, pelo qual pode devolver o produto recebido se verificar que este não corresponde às suas expectativas.

Real Decreto Legislativo 1/207, Art. 91.1 LGDCU, de 16 de novembro, e o direito de retratação pode ser exercido num prazo máximo de catorze (14) dias de calendário a contar da receção. Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeito estado e na sua embalagem original. O reembolso será efectuado após a receção dos produtos devolvidos no nosso armazém e poderá demorar até 25 dias a ser efectuado.

Os custos de devolução incorridos em caso de cancelamento serão suportados pela Wabi Home em todos os casos (produtos defeituosos, produtos em mau estado ou produtos que não correspondam às expectativas do cliente). Entende-se por despesas de devolução as despesas de recolha e de entrega no nosso armazém (segundo envio). Os custos do primeiro envio serão igualmente suportados pela Wabi Home, exceto em caso de não conformidade com as expectativas do cliente.

No caso de os produtos não serem devolvidos em perfeitas condições, a Wabi Home reserva-se o direito de pagar um valor inferior à sua encomenda.

No caso específico dos produtos feitos por encomenda (por exemplo, sofás estofados), o direito de retratação não pode ser exercido (não há trocas, devoluções ou anulações). As trocas necessárias só serão efectuadas se o produto for recebido com defeitos.

Quando o cliente solicita o cancelamento da sua encomenda, antes da receção da mesma, deve contactar incidencias@wabihome.com e são contemplados os seguintes casos:

- A encomenda não foi expedida; neste caso, a encomenda será reembolsada na totalidade.

- A encomenda foi enviada, mas ainda não foi recebida pelo cliente, caso em que o cliente será responsável pelos custos de envio.

 

Modelo para o exercício do direito de retratação:

As seguintes informações devem ser enviadas para Wabi Home and Living, S.L. com endereço na Av/ Espioca, 118 em Silla (Valência) 46460, por correio eletrónico para o endereço incidencias@wabihome.com:

• Número de encomenda
• Produtos a devolver
• Motivo da devolução
• Nome do comprador ou utilizador
• Endereço de recolha

Para a Wabi Home a sua satisfação é muito importante, de modo a podermos oferecer-lhe um melhor serviço é essencial que nos forneça todas as informações solicitadas.

 

Produto defeituoso ou danificado durante o transporte:

Se o comprador detetar algum dano na embalagem dos produtos recebidos, é importante registá-lo na nota de entrega da transportadora e informar a Wabi Home antes de abrir o produto.

En caso de que el producto esté dañado, el comprador deberá enviar un mail a incidencias@wabihome.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos en las que se visualice el estado de los productos para proceder al cambio. Los costes del nuevo envío y de recoger el defectuoso serán a cargo de Wabi Home. Se o produto estiver danificado, o comprador deve enviar um e-mail para incidencias@wabihome.com indicando o número da encomenda e anexando fotografias que mostrem o estado dos produtos para proceder à troca. A Wabi Home será responsável pelo custo do novo envio e pelo custo da recolha do produto defeituoso.

 

Garantia:

Todos os móveis adquiridos após 1 de janeiro de 2022 têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico, para as encomendas adquiridas antes de 1 de janeiro de 2022 a garantia é de 2 anos. Esta garantia inclui portes, material e mão de obra, mas, de acordo com a lei da garantia dos bens de consumo, as características próprias do produto, típicas da sua natureza, bem como os danos causados pela sua má utilização, estão excluídos da sua cobertura. No caso específico dos sofás estofados, a garantia é de 3 anos.

Esta garantia não inclui a utilização incorrecta do produto, o transporte, os acidentes ou outros danos não causados pela utilização normal dos produtos pelo cliente após a entrega do produto.

Estão igualmente excluídos os danos causados por produtos de limpeza que contenham produtos químicos (solventes, corantes, tintas, etc.), bem como a deterioração da cor devido à exposição ao sol ou a alterações de temperatura.

Se o bem for manipulado ou reparado por pessoal externo à empresa, não é abrangido pela garantia.

Para fazer uso da garantia, é essencial apresentar o comprovativo de compra enviando um e-mail para incidencias@wabihome.com.

 

Proteção de dados e privacidade:

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

Em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, informamos que os seus dados serão tratados por:

Wabi Home and Living, S.L.

Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia)

ID IVA. B40549057

Telefone: (+34) 96135465

Email: hola@wabihome.com

Para que fins processamos os seus dados?

A Wabi Home processará os seus dados para os seguintes fins:

• Responder às suas perguntas como utilizador
• Gestão de encomendas
• Envio, entrega e devolução de produtos
• Aplicação da garantia do produto
• Com o seu consentimento expresso, manutenção de comunicações comerciais, promocionais e publicitárias.
• Para oferecer serviços de publicidade de terceiros

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

A Wabi Home guarda os seus dados pessoais durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos.

A quem divulgaremos os seus dados?

Apenas divulgaremos os seus dados nos serviços em que tal seja indicado e nos casos previstos na lei.

Não haverá transferências internacionais dos seus dados pessoais.

No caso das redes sociais, todas as informações e conteúdos publicados pelo utilizador serão comunicados e partilhados com outros utilizadores.

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados pessoais?

• Acesso: Poderá consultar os dados pessoais incluídos nas bases de dados da wabihome.com.
• Retificação: O utilizador pode solicitar a alteração dos seus dados pessoais sempre que o desejar.
• Apagamento: O utilizador pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
• Oposição: O utilizador pode solicitar que os seus dados pessoais não sejam tratados.
• Limitação: Podem solicitar a limitação da utilização dos dados nos seguintes casos:
  1. Enquanto a retificação ou objeção dos seus dados estiver a ser verificada/gerida
  2. Se não for necessário tratar os seus dados, mas precisar deles para o exercício da sua defesa ou reclamação.
• Portabilidade: Pode solicitar em formato eletrónico os dados que nos forneceu.

Se pretender exercer algum dos direitos acima referidos ou se considerar que não processámos os seus dados em conformidade com os regulamentos, contacte-nos através do endereço hola@wabihome.com.

Pode exercer os seus direitos anexando uma cópia do seu bilhete de identidade (ou documento equivalente) ao seu pedido.

Também pode apresentar uma queixa junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es).

  

Lei aplicável e jurisdição:

Todas as transacções efectuadas em www.wabihome.com estão sujeitas à legislação espanhola.

Em caso de divergência ou litígio, os tribunais do domicílio do comprador são os tribunais do domicílio do comprador que, em conformidade com as disposições legais aplicáveis, apreciarão o litígio.

No caso de o comprador estar domiciliado fora de Espanha, ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos tribunais de Valência (Espanha).

 

Cookies:

Os cookies são informações em forma de texto que um sítio Web transfere para o computador/Smartphone/Tablet de um utilizador para permitir que o sítio Web se lembre de determinadas informações e, assim, facilitar a utilização do sítio Web. Os cookies, de acordo com a Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação (LSSI), são considerados como qualquer tipo de ficheiro ou dispositivo que é descarregado para o equipamento terminal de um utilizador com a finalidade de armazenar dados que podem ser actualizados e recuperados pela entidade responsável pela sua instalação.

Dependendo da sua duração, os biscoitos podem ser:

Cookies de sessão: são um tipo de cookie concebido para recolher e armazenar dados enquanto o utilizador acede a um sítio Web. Estes cookies não são armazenados no computador do utilizador quando a sessão expira ou o utilizador fecha o browser.

Cookies persistentes: Trata-se de um tipo de cookie em que os dados permanecem armazenados no computador do utilizador e podem ser acedidos e processados quando o utilizador sai do sítio Web e quando regressa ao mesmo. Estes cookies podem ser eliminados a qualquer momento pelo utilizador.

 

Tipos e objectivos:

Seguindo as directrizes da Agência Espanhola de Proteção de Dados, passamos a detalhar o uso de cookies que faz este site, a fim de informá-lo com a maior precisão possível.

Em particular, este sítio Web utiliza cookies da plataforma de vendas online da Shopify Inc., domiciliada no Canadá e com sede em 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, Ontario K2P 1L4.

Segue-se uma lista dos cookies que utilizamos:

Nome	Duraçao	Descriçao
_session_id	Duração da sessão do utilizador.	Permite que a Shopify armazene informações sobre a sua sessão (página de referência, página de destino, etc.).
_shopify_visit	30 minutos	Utilizado pelas estatísticas de rastreio internas do nosso fornecedor de sítios Web para registar o número de visitas.
_shopify_uniq	Expira à meia-noite (em relação ao visitante) do dia seguinte	Conta o número de visitas a uma loja por um único cliente.
cart	Fim da sessão do browser	Armazena informações sobre o conteúdo do seu carrinho.
_secure_session_id	2 semanas	Identificadores únicos da sessão.
storefront_digest	Indefinido	Se a loja tiver uma palavra-passe, esta é utilizada para determinar se o visitante atual tem acesso.

 

Para obter mais informações, visite a Política de Privacidade da Shopify.

Além disso, este sítio Web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise fornecido pela Google, Inc., com sede nos Estados Unidos, em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia 94043. Os cookies utilizados são os seguintes:

Nome	Duraçao	Descriçao
__utma	Dois anos após a configuração ou atualização	Utilizado para distinguir utilizadores e sessões.
__utmt	10 minutos	Utilizado para limitar a percentagem de pedidos.
__utmb	30 minutos após a configuração ou atualização	É utilizado para determinar novas sessões ou visitas.
__utmc	Fim da sessão do browser	Não é utilizado em ga.js. Está configurado para interagir com o urchin.js.
__utmz	Seis meses após a configuração ou atualização	Armazena a fonte de tráfego ou a campanha que explica como o utilizador chegou ao site.
__utmv	Dois anos após a configuração ou atualização	Utilizado para armazenar dados variáveis personalizados do visitante.

 

 

Para mais informações, consulte Utilização de cookies do Google Analytics em sítios Web.

Pode optar por que o seu computador o avise sempre que lhe for enviado um cookie, ou pode optar por desativar todos os cookies. Pode fazê-lo através das definições do seu browser.

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Chrome, de

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer, de

http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Firefox, de

http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Safari

https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=en_US&viewlocale=es_ES

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https://support.apple.com/es-es/HT201265