Condiciones generales de venta

Aviso legal:

Al acceder y utilizar el servicio que ofrecemos en www.wabihome.com, aceptas y consientes estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, estarás sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no aceptas cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilices.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico, de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita, te informamos.

 

Objeto del contrato:

Las condiciones generales de contratación regulan la compra electrónica que el comprador realice a través de la página web www.wabihome.com y serán incorporadas a su contrato de compra al final del proceso de compra.

Wabi Home puede modificar estas condiciones generales de compra en cualquier momento sin que en ningún caso puedan afectar a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a dichas modificaciones.

Es responsabilidad del comprador conocer estas condiciones generales de venta de Wabi Home.

 

Identificación:

www.wabihome.com es propiedad de Wabi Home and Living, S.L. con domicilio en Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia) con CIF B40549057 y registrada en el registro mercantil de Valencia T 10593, F221, H V-185216.

 

Sistema de Venta:

Para poder acceder a la compra de los productos de Wabi Home es necesario registrarse, el registro es gratuito y puede registrarse o bien al finalizar el proceso de compra o bien en la pestaña “registrarse” situada en la parte superior derecha de la web.

El proceso de venta es el siguiente:

1. Selección de productos: Pulse “añadir productos” en la ficha de producto de nuestra web en cada producto que desee añadir a su “carrito de compra”. Los precios que se muestran en la web son en Euros e incluyen impuestos y tasas.
2. Inicio proceso de compra: En esta pantalla puede ver el resumen de su pedido, cantidad de cada producto seleccionado, así como su precio. Pulse en Finalizar pedido para avanzar.
3. Registro: Si ya está registrado le pediremos el usuario y su contraseña. En caso contrario es necesario registrarse y le solicitaremos nombre, apellido, su correo electrónico y una contraseña
4. Rellene los datos de compra: Rellene sus datos envío y contacto.
5. Confirmación del pedido: Confirme sus datos envío, contacto y los gastos de envío.
6. Seleccione el medio de pago: Seleccione el método de pago que prefiera, mediante tarjeta de crédito o débito, así como el método seguro de PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay o financiación. Todos los métodos de pago son completamente seguros y garantizadas por entidades bancarias y financieras. En ningún caso Wabi Home almacenará sus datos bancarios.
7. Confirmación de la compra.

 

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, por ello en los casos de financiación, no se expedirá hasta la fecha de la aprobación definitiva de la operación por parte de la entidad financiera, y en los casos de transferencia, hasta el abono efectivo en cuenta.

Promociones:

Las promociones y descuentos extras no aplican sobre la colección OUTLET.

Pagos:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

Envíos:

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. Hacemos envíos a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal (excepto Madeira y Azores), Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Italia (excepto Sicilia y Cerdeña), Luxemburgo y Países Bajos.

Si un pedido contiene artículos con plazos de entrega diferentes, este será enviado en base al plazo más largo. 

En Wabi Home dividimos nuestros envíos en función del peso y volumen del pedido:

1. Para envíos en España*:

• Sofás: Este sistema es único para los sofás tapizados, al ser un producto de gran volumen contratamos un servicio especializado. La agencia de transporte concertará cita contigo, te subirá y montará el sofá donde tu le indiques. Este servicio sólo incluye la entrega en domicilios donde los bultos quepan por el ascensor o escalera, en caso de necesitar una grúa será el cliente quién se haga cargo del coste de la misma. El plazo de entrega del transporte es de 10 días laborables desde que lo recoge la agencia. En periodos promocionales como Black Friday o Rebajas el plazo puede ser superior. Es importante que tengas en cuenta que, al ser un producto realizado bajo pedido y no disponer de stock, hay que sumarle a ese plazo de entrega las 5 semanas de fabricación.
  
• Productos grandes y medianos: La entrega la realiza la agencia de transportes que se encargan de subir el producto a tu casa y lo dejarlo en la estancia que tu desees. Estos productos pueden ser, por ejemplo: mesas de comedor, aparadores, vitrinas, cabeceros superiores a 160cm... entre otros. El plazo de entrega del transporte es de 10 días laborables desde que lo recoge la agencia. En periodos promocionales como Black Friday o Rebajas el plazo puede ser superior.
  
• Productos pequeños: Serán enviados a través de una agencia de paquetería que entregará el pedido a pie de calle como, por ejemplo, mesitas, cuadros y productos de decoración. El plazo de entrega de transporte es de 5 días laborables desde que lo recoge la agencia. En periodos promocionales como Black Friday o Rebajas el plazo puede ser superior.

*Para los envíos a Islas Baleares, el tiempo de entrega de transporte es de 14-16 días laborables para productos grandes y sofás; y 4-6 días laborables para productos pequeños y medianos desde que lo recoge la agencia. En periodos promocionales como Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior.

2. Para envíos en el resto de Europa:

Cualquier tipo de producto será enviado a través de una agencia de transportes que entregará tu pedido a pie de calle. El plazo de entrega de transporte es de 10 días laborables desde que lo recoge la agencia. Recuerda que en periodos promocionales como Black Friday o Rebajas el plazo puede ser superior.

 

Coste de los envíos:

Los costes de envío dependen del importe de tu pedido y se calculan al final del proceso de compra del siguiente modo:

 *Todos los precios tienen el IVA incluido.

Estos precios no incluye ni el montaje ni desmontaje de los muebles, a excepción de sofás y la mesa Natura L.

 

Responsabilidad por entrega:

Wabi Home no garantiza la disponibilidad permanente de sus productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad.

Del mismo modo Wabi Home quedará liberada del contrato en los supuestos de Impago total o parcial del usuario, omisión o inexactitud en la información facilitada por el comprador.

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de la compra, por tanto, Wabi Home no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. 

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, Wabi Home se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, Wabi Home coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.

Si  el acceso a su vivienda no fuera fácil, sería conveniente indicárselo al transportista de antemano (ausencia de ascensor, escaleras estrechas, etc), para facilitar la entrega de su pedido. Si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda, estos gastos correrán por cuenta del cliente.

Cancelaciones:

El cliente podrá cancelar su pedido siempre que el mismo no haya sido expedido desde nuestro almacén. La solicitud de cancelación deberá realizarse exclusivamente a través de nuestro portal de gestión de REVER.

En el supuesto de que el pedido ya hubiera sido enviado, no será posible su cancelación. En este caso, el cliente deberá esperar a la recepción del mismo y proceder, en su caso, a tramitar la devolución a través de REVER.

Respecto a los pedidos de productos personalizados o fabricados a medida, únicamente se admitirán cancelaciones en caso de que el proceso de fabricación no se haya iniciado.

Desistimiento y devoluciones:

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, por el que podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El Real Decreto Legislativo 1/207, Art. 91.1 LGDCU, de 16 de noviembre, pudiendo ejercerse el derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los sofás y los productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente, en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica la LOCM art. 45. En consecuencia, no se admitirán devoluciones ni cambios en estos supuestos. Se harán los cambios necesarios sólo si el producto se recibe con desperfectos.

La tramitación de cualquier devolución o cambio deberá iniciarse a través de nuestro portal de devoluciones REVER. Este sistema le permitirá cumplimentar un formulario guiado en el que se solicitará la documentación necesaria (fotografías del producto y embalaje original, así como una breve descripción del motivo de la devolución). Una vez iniciada la solicitud, el cliente dispondrá de 24 horas para aportar las fotografías o documentación requerida. La falta de envío de esta información en plazo supondrá la cancelación automática de la solicitud.

Recibida la solicitud, REVER emitirá un correo electrónico de confirmación, cuya finalidad es acreditar la correcta recepción del trámite por nuestra parte.

Todos los artículos objeto de devolución deberán enviarse en su embalaje original y en perfecto estado de conservación. Recomendamos conservar el embalaje recibido. En caso de no disponer del mismo, el Cliente deberá sustituirlo por un embalaje equivalente que garantice la correcta protección del producto durante el transporte (ej.: caja de cartón y protección con papel de burbuja).

En caso de que el producto llegue dañado, usado o con signos de manipulación indebida debido a una deficiente preparación del paquete para el transporte, Wabi Home se reserva el derecho de rechazar la devolución o de aplicar una deducción de hasta el 50% del importe a reembolsar, además de descontar los gastos de transporte correspondientes. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, Wabi Home procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente, con excepción de los gastos de envío.

El cliente podrá elegir entre gestionar el envío de devolución por sus propios medios o elegir el servicio de recogida ofrecido por Wabi Home.

• Devolución gestionada por el cliente: el cliente organiza el transporte por sus propios medios, asumiendo íntegramente los gastos de envío y los riesgos de pérdida o daño durante el transporte. Se recomienda contratar un seguro de transporte que cubra estas contingencias. El producto deberá enviarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde la confirmación de la solicitud de devolución a la siguiente dirección de entrega:
  

  Wabi Home and Living, S.L.
  Av/ Espioca, 118
  46460 Silla, Valencia
  Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00.

• Devolución gestionada por Wabi Home: Wabi Home puede gestionar la recogida del pedido a través de una agencia de transporte. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y serán descontados del importe a reembolsar. Dichos gastos se calcularán en función del precio del producto, siguiendo la siguiente tabla orientativa:

  Precio del producto (€)	Gastos de devolución (€)
  <100€	9,90€
  >= 100€	24,90€
  >= 300€	39,90€
  >=500€	10%

  
  

Incidencias:

El cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de su pedido para notificar cualquier incidencia relacionada con el mismo.

En caso de que el embalaje presente daños visibles en el momento de la entrega, deberá dejarse constancia expresa en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Esta diligencia resulta imprescindible para poder gestionar reclamaciones posteriores en caso de rotura o desperfecto. Se recomienda, por tanto, revisar íntegramente el pedido en cuanto sea recibido.

La comunicación de incidencias deberá efectuarse igualmente a través de REVER, adjuntando fotografías que muestren de manera clara la incidencia, así como una breve descripción de la misma. Una vez iniciada la solicitud, el cliente contará con 24 horas para completar la documentación requerida; de no hacerlo, la solicitud será cancelada automáticamente, debiendo iniciarse un nuevo trámite.

 

Garantía:

Todos los muebles adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación, para pedidos adquiridos con anterioridad al 1 de enero de 2022 la garantía es de 2 años. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo. En el caso específico de los sofás tapizados son 3 años de garantía.

En aquellos casos en los que proceda la sustitución del producto, nos encargaremos de la recogida del artículo defectuoso como parte del proceso de reposición, sin coste adicional para el cliente.

En esta garantía no se incluyen el mal uso del producto, el transporte, accidentes u otros daños no causados por el normal uso de los productos por parte del cliente tras la entrega del producto.

Tampoco se incluyen los daños ocasionados por productos de limpieza que contengan químicos (disolventes, tintes, pintura etc..) así como el deterioro de color por exposición del producto al sol o a los cambios de temperatura.

Asimismo, cualquier manipulación o reparación realizada por personal ajeno a la empresa anulará la garantía.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra enviando un email a hola@wabihome.com.

 

Protección de datos y privacidad:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Cumpliendo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que sus datos serán tratados por:

Wabi Home and Living, S.L.

Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia)

CIF. B40549057

Teléfono: (+34) 960135465

Email: hola@wabihome.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Wabi Home tratará tus datos con las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas realizadas como usuario
• Gestión de pedidos
• Envío, entrega y devolución de productos
• Aplicación de la garantía de los productos
• Con tu consentimiento manifiesto, mantenimiento de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias
• Para ofrecer servicios publicitarios por terceros

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Wabi Home guarda sus datos personales mientras sea necesario para el fin que fueron recopilados.

¿A quién comunicaremos sus datos?

Solamente cederemos sus datos en aquellos servicios en los que se indica y en los casos previstos por la ley.

No se realizarán transferencias internacionales de sus datos personales.

En el caso de las redes sociales, toda la información y contenidos publicados por el usuario serán objeto de comunicación y compartidos con el resto de usuarios.

 ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?

• Acceso: Podrán consultar los datos personales incluidos en las bases de datos de wabihome.com
• Rectificación: Podrán solicitar la modificación de tus datos personales cuando lo desees.
• Supresión: Podrán solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oposición: Podrán solicitar que no se traten sus datos personales.
• Limitación: Podrán solicitar la limitación del uso de los datos en los supuestos casos:
  1. Mientras se comprueba/gestiona la rectificación u oposición de sus datos
  2. Si no es necesario tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio de su defensa o reclamaciones.
• Portabilidad: Podrán solicitar en formato electrónico los datos que nos haya facilitado.

Si quiere ejercer cualquiera de los anteriores derechos o considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, contacte con nosotros en hola@wabihome.com

Podrá ejercer sus derechos acompañando a su solicitud una copia de su DNI (o documento equivalente)

Igualmente podrá presentar una reclamación ante la agencia Española de Protección de datos (www.agpd.es)

 

Legislación aplicable y Jurisdicción:

Todas las transacciones realizadas en www.wabihome.com se someten a la legislación española.

En el supuesto que surja cualquier discrepancia o conflicto, serán los tribunales y juzgados del domicilio de la parte compradora los que con la normativa legal aplicable se atienda el conflicto.

En caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Valencia (España).

 

Cookies:

Las cookies son información en forma de texto que transfiere una página web al ordenador/Smartphone/Tablet de un usuario para permitir que la página web recuerde determinada información y por consiguiente facilite el uso de la página web. Se consideran Cookies, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), a cualquier tipo de archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

En función de su duración las cookies pueden ser:

De sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Estas cookies no quedan almacenadas en el ordenador del usuario cuando caduca la sesión o este cierra el navegador.

Persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el ordenador del usuario y pueden ser accedidos y tratados cuando el usuario abandona la página Web y cuando se vuelva a conectar a ella. Estas cookies pueden ser borradas en cualquier momento por el Usuario

Tipos y finalidades

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.

En particular, éste sitio web utiliza las cookies de la plataforma de ventas online de Shopify Inc. con domicilio en Canadá y sede central en el 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, Ontario K2P 1L4. 

Aquí está una lista de las cookies que utilizamos:

Nombre	Duración	Descripción
_session_id	Duración de la sesión del usuario.	Permite a Shopify almacenar información acerca de su sesión (página de procedencia, página de aterrizaje, etc.).
_shopify_visit	30 minutos	Usado por las estadísticas internas de seguimiento de nuestro proveedor de página web para registrar el número de visitas.
_shopify_uniq	Expira a medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente	Cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
cart	Fin de la sesión del navegador	Almacena información sobre el contenido de su carrito.
_secure_session_id	2 semanas	Identificados único de la sesión.
storefront_digest	Indefinida	Si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

 

Para obtener más información visite la Política de Privacidad de Shopify.

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Nombre	Duración	Descripción
__utma	Dos años a partir de la configuración o actualización	Se usa para distinguir usuarios y sesiones.
__utmt	10 minutos	Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes.
__utmb	30 minutos a partir de la configuración o actualización	Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas.
__utmc	Fin de la sesión del navegador	No se usa en ga.js. Se configura para interactuar con urchin.js.
__utmz	Seis meses a partir de la configuración o actualización	Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario al sitio.
__utmv	Dos años a partir de la configuración o actualización	Se usa para almacenar datos de variables personalizadas de visitante.

 

 

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