Condiciones generales de venta

Aviso legal:

Al acceder y utilizar el servicio que ofrecemos en www.wabihome.com, aceptas y consientes estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, estarás sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no aceptas cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilices.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico, de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita, te informamos.

 

Objeto del contrato:

Las condiciones generales de contratación regulan la compra electrónica que el comprador realice a través de la página web www.wabihome.com y serán incorporadas a su contrato de compra al final del proceso de compra.

Wabi Home puede modificar estas condiciones generales de compra en cualquier momento sin que en ningún caso puedan afectar a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a dichas modificaciones.

Es responsabilidad del comprador conocer estas condiciones generales de venta de Wabi Home.

 

Identificación:

www.wabihome.com es propiedad de Wabi Home and Living, S.L. con domicilio en Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia) con CIF B40549057 y registrada en el registro mercantil de Valencia T 10593, F221, H V-185216.

 

Sistema de Venta:

Para poder acceder a la compra de los productos de Wabi Home es necesario registrarse, el registro es gratuito y puede registrarse o bien al finalizar el proceso de compra o bien en la pestaña “registrarse” situada en la parte superior derecha de la web.

El proceso de venta es el siguiente:

1. Selección de productos: Pulse “añadir productos” en la ficha de producto de nuestra web en cada producto que desee añadir a su “carrito de compra”. Los precios que se muestran en la web son en Euros e incluyen impuestos y tasas.
2. Inicio proceso de compra: En esta pantalla puede ver el resumen de su pedido, cantidad de cada producto seleccionado, así como su precio. Pulse en Finalizar pedido para avanzar.
3. Registro: Si ya está registrado le pediremos el usuario y su contraseña. En caso contrario es necesario registrarse y le solicitaremos nombre, apellido, su correo electrónico y una contraseña
4. Rellene los datos de compra: Rellene sus datos envío y contacto.
5. Confirmación del pedido: Confirme sus datos envío, contacto y los gastos de envío.
6. Seleccione el medio de pago: Seleccione el método de pago que prefiera, mediante tarjeta de crédito o débito, así como el método seguro de PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay o financiación. Todos los métodos de pago son completamente seguros y garantizadas por entidades bancarias y financieras. En ningún caso Wabi Home almacenará sus datos bancarios.
7. Confirmación de la compra.

 

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, por ello en los casos de financiación, no se expedirá hasta la fecha de la aprobación definitiva de la operación por parte de la entidad financiera, y en los casos de transferencia, hasta el abono efectivo en cuenta.

Promociones:

Las promociones y descuentos extras no aplican sobre la colección OUTLET.

Pagos:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

En el caso de elegir la forma de pago de financiación Pepper, en el momento del pago, podríamos transmitir a Pepper durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Pepper pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Pepper que puedes revisar aquí https://pepperfinance.es/politica-de-privacidad/. Este método de pago no está disponible en Portugal.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

Envíos:

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. Hacemos envíos a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal (excepto Madeira y Azores), Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Italia (excepto Sicilia y Cerdeña), Luxemburgo y Países Bajos.

Si un pedido contiene artículos con plazos de entrega diferentes, este será enviado en base al plazo más largo. 

En Wabi Home dividimos nuestros envíos en función del peso y volumen del pedido:

1. Para envíos en España:

Sofás: Este sistema es único para los sofás tapizados, al ser un producto de gran volumen contratamos un servicio especializado. La agencia de transporte concertará cita contigo, te subirá y montará el sofá donde tu le indiques. Este servicio sólo incluye la entrega en domicilios donde los bultos quepan por el ascensor o escalera, en caso de necesitar una grúa será el cliente quién se haga cargo del coste de la misma. El plazo de entrega del transporte es de 10 días laborables desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

*No tenemos stock de los sofás tapizados en nuestro almacén porque se fabrican bajo pedido. Al tener la opción de personalizarlo (medidas y colores) es imposible tenerlo fabricado, una vez se realiza el pedido necesitamos 5 semanas de fabricación.

Productos grandes y medianos:  la entrega la realizan 2 repartidores que suben el producto a tu casa y lo dejan en la habitación que tu desees (como por ejemplo: mesas de comedor, aparadores, vitrinas, cabeceros superiores a 160cm). El plazo de entrega del transporte es de 10 días laborables desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

Productos pequeños: lo enviaremos por una agencia de paquetería que entregará el pedido a pie de calle (como por ejemplo: sillas, mesitas, cuadros y productos de decoración). El plazo de entrega de transporte es de 5 días laborables desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

*Para los envíos a Islas Baleares el tiempo de entrega de transporte es de 14-16 días laborables para productos grandes y sofás; y 4-6 días laborables para productos pequeños y medianos  desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

2. Para envíos en el resto de Europa:

Productos pequeños, medianos y grandes: lo enviaremos por una agencia de paquetería que entregará el pedido a pie de calle. El plazo de entrega de transporte es de 10 días laborables desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

 

COSTE DE LOS ENVÍOS:

Los costes de envío dependen del importe de tu pedido y se calculan al final del proceso de compra del siguiente modo:

 *Todos los precios tienen el IVA incluido.

Estos precios no incluye ni el montaje ni desmontaje de los muebles, a excepción de sofás y la mesa Natura L.

 

Responsabilidad por entrega:

Wabi Home no garantiza la disponibilidad permanente de sus productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad.

Del mismo modo Wabi Home quedará liberada del contrato en los supuestos de Impago total o parcial del usuario, omisión o inexactitud en la información facilitada por el comprador.

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de la compra, por tanto, Wabi Home no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. 

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, Wabi Home se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, Wabi Home coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.

Si  el acceso a su vivienda no fuera fácil, sería conveniente indicárselo al transportista de antemano (ausencia de ascensor, escaleras estrechas, etc), para facilitar la entrega de su pedido. Si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda, estos gastos correrán por cuenta del cliente.

 

Desistimiento y devoluciones:

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, por el que podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El Real Decreto Legislativo 1/207, Art. 91.1 LGDCU, de 16 de noviembre, pudiendo ejercerse el derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer ese derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. El reembolso se realizará tras recibir los productos devueltos en nuestro almacén y haberlos revisado y confirmado que la devolución es correcta y que el producto ha vuelto en las mismas condiciones en las que se envió.

Los gastos de devolución ocasionados por el desistimiento serán a cuenta de Wabi Home en cualquier caso (productos defectuosos, en mal estado o por incumplimiento de expectativas del cliente). Se entiende por gastos de devolución los ocasionados por la recogida y entrega de vuelta a nuestro almacén (segundo envío). Los gastos del primer envío también serán a cuenta de Wabi Home, exceptuando el caso de incumplimiento de expectativas del cliente.

En caso de que los productos no sean devueltos en perfecto estado, Wabi Home se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

En el caso específico de los productos fabricados bajo pedido (ejemplo sofás tapizados) no se podrá ejercer el derecho de desistimiento (ni cambios ni devoluciones ni cancelaciones). Se harán los cambios necesarios sólo si el producto se recibe con desperfectos.

Cuando el cliente solicita la anulación de su pedido, previamente a la recepción del mismo, debe de contactar con incidencias@wabihome.com y se contemplan los siguientes casos:

- Que el pedido no haya sido enviado, en cuyo caso se realizará el reembolso íntegro del pedido.

- Que el pedido haya sido enviado, aunque aún no recibido por el cliente, en cuyo caso, dicho cliente deberá hacerse cargo de los portes.

Modelo para ejercer el derecho de desistimiento:

Deberá hacer llegar a Wabi Home and Living, S.L. con domicilio en Av/ Espioca, 118 en Silla (Valencia) 46460, a través de correo electrónico en la dirección incidencias@wabihome.com la siguiente información:

• Número de pedido
• Productos a devolver
• Motivo de la devolución
• Nombre del comprador o usuario
• Dirección de recogida

Para Wabi Home tu satisfacción es muy importante, para poder ofrecerte un mejor servicio es esencial que nos proporciones toda la información solicitada.

Los errores y las erratas evidentes no son vinculantes. Por ejemplo, si compras un producto que se ofrecía por error a 1€, Wabi Home se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, reembolsándote así el importe que hayas pagado.

 

Producto defectuoso o dañado durante el transporte:

Si el comprador detecta algún daño en el embalaje de los productos recibidos, es importante que lo anote en el albarán de entrega del transportista, así como lo comunique a Wabi Home antes de abrir el producto.

En caso de que el producto esté dañado, el comprador deberá enviar un mail a incidencias@wabihome.com en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción indicando el número de pedido y adjuntando fotos en las que se visualice el estado de los productos para proceder al cambio  Los costes del nuevo envío y de recoger el defectuoso serán a cargo de Wabi Home.

 

Garantía:

Todos los muebles adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación, para pedidos adquiridos con anterioridad al 1 de enero de 2022 la garantía es de 2 años. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo. En el caso específico de los sofás tapizados son 3 años de garantía.

En esta garantía no se incluyen el mal uso del producto, el transporte, accidentes u otros daños no causados por el normal uso de los productos por parte del cliente tras la entrega del producto.

Tampoco se incluyen los daños ocasionados por productos de limpieza que contengan químicos (disolventes, tintes, pintura etc..) así como el deterioro de color por exposición del producto al sol o a los cambios de temperatura.

Si el bien es manipulado o reparado por personal ajeno a la empresa no entra en garantía.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra enviando un email a incidencias@wabihome.com.

 

Protección de datos y privacidad:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Cumpliendo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que sus datos serán tratados por:

Wabi Home and Living, S.L.

Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia)

CIF. B40549057

Teléfono: (+34) 96135465

Email: hola@wabihome.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Wabi Home tratará tus datos con las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas realizadas como usuario
• Gestión de pedidos
• Envío, entrega y devolución de productos
• Aplicación de la garantía de los productos
• Con tu consentimiento manifiesto, mantenimiento de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias
• Para ofrecer servicios publicitarios por terceros

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Wabi Home guarda sus datos personales mientras sea necesario para el fin que fueron recopilados.

¿A quién comunicaremos sus datos?

Solamente cederemos sus datos en aquellos servicios en los que se indica y en los casos previstos por la ley.

No se realizarán transferencias internacionales de sus datos personales.

En el caso de las redes sociales, toda la información y contenidos publicados por el usuario serán objeto de comunicación y compartidos con el resto de usuarios.

 ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?

• Acceso: Podrán consultar los datos personales incluidos en las bases de datos de wabihome.com
• Rectificación: Podrán solicitar la modificación de tus datos personales cuando lo desees.
• Supresión: Podrán solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oposición: Podrán solicitar que no se traten sus datos personales.
• Limitación: Podrán solicitar la limitación del uso de los datos en los supuestos casos:
  1. Mientras se comprueba/gestiona la rectificación u oposición de sus datos
  2. Si no es necesario tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio de su defensa o reclamaciones.
• Portabilidad: Podrán solicitar en formato electrónico los datos que nos haya facilitado.

Si quiere ejercer cualquiera de los anteriores derechos o considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, contacte con nosotros en hola@wabihome.com

Podrá ejercer sus derechos acompañando a su solicitud una copia de su DNI (o documento equivalente)

Igualmente podrá presentar una reclamación ante la agencia Española de Protección de datos (www.agpd.es)

 

Legislación aplicable y Jurisdicción:

Todas las transacciones realizadas en www.wabihome.com se someten a la legislación española.

En el supuesto que surja cualquier discrepancia o conflicto, serán los tribunales y juzgados del domicilio de la parte compradora los que con la normativa legal aplicable se atienda el conflicto.

En caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Valencia (España).

 

Cookies:

Las cookies son información en forma de texto que transfiere una página web al ordenador/Smartphone/Tablet de un usuario para permitir que la página web recuerde determinada información y por consiguiente facilite el uso de la página web. Se consideran Cookies, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), a cualquier tipo de archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

En función de su duración las cookies pueden ser:

De sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Estas cookies no quedan almacenadas en el ordenador del usuario cuando caduca la sesión o este cierra el navegador.

Persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el ordenador del usuario y pueden ser accedidos y tratados cuando el usuario abandona la página Web y cuando se vuelva a conectar a ella. Estas cookies pueden ser borradas en cualquier momento por el Usuario

Tipos y finalidades

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.

En particular, éste sitio web utiliza las cookies de la plataforma de ventas online de Shopify Inc. con domicilio en Canadá y sede central en el 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, Ontario K2P 1L4. 

Aquí está una lista de las cookies que utilizamos:

Nombre	Duración	Descripción
_session_id	Duración de la sesión del usuario.	Permite a Shopify almacenar información acerca de su sesión (página de procedencia, página de aterrizaje, etc.).
_shopify_visit	30 minutos	Usado por las estadísticas internas de seguimiento de nuestro proveedor de página web para registrar el número de visitas.
_shopify_uniq	Expira a medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente	Cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
cart	Fin de la sesión del navegador	Almacena información sobre el contenido de su carrito.
_secure_session_id	2 semanas	Identificados único de la sesión.
storefront_digest	Indefinida	Si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

 

Para obtener más información visite la Política de Privacidad de Shopify.

Además, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en el 1600 de Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Las cookies utilizadas son las siguientes:

Nombre	Duración	Descripción
__utma	Dos años a partir de la configuración o actualización	Se usa para distinguir usuarios y sesiones.
__utmt	10 minutos	Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes.
__utmb	30 minutos a partir de la configuración o actualización	Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas.
__utmc	Fin de la sesión del navegador	No se usa en ga.js. Se configura para interactuar con urchin.js.
__utmz	Seis meses a partir de la configuración o actualización	Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario al sitio.
__utmv	Dos años a partir de la configuración o actualización	Se usa para almacenar datos de variables personalizadas de visitante.

 

 

Para obtener más información visite Uso de las cookies de Google Analytics en los sitios web.

Puede optar para que el ordenador le advierta cada vez que se le envíe una cookie o puede optar por desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de las configuraciones de su navegador.

¿Puedo desactivar las cookies?

Hoy en día todos los navegadores permiten la desactivación de las cookies. Le explicamos cómo hacerlo en cada tipo de navegador:

Chrome, desde

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer, desde

http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Firefox, desde

http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Safari

https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=en_US&viewlocale=es_ES

 Safari para IOS (iPhone, iPad)

https://support.apple.com/es-es/HT201265