Envíos y devoluciones

ENVÍOS

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes. Hacemos envíos a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal (excepto Madeira y Azores), Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Italia (excepto Sicilia y Cerdeña), Luxemburgo y Países Bajos.

Si un pedido contiene artículos con plazos de entrega diferentes, este será enviado en base al plazo más largo. 

En Wabi Home dividimos nuestros envíos en función del peso y volumen del pedido:

1. Para envíos en España:

Sofás: Este sistema es único para los sofás tapizados, al ser un producto de gran volumen contratamos un servicio especializado. La agencia de transporte concertará cita contigo, te subirá y montará el sofá donde tu le indiques. Este servicio sólo incluye la entrega en domicilios donde los bultos quepan por el ascensor o escalera, en caso de necesitar una grúa será el cliente quién se haga cargo del coste de la misma. El plazo de entrega del transporte es de 10 días laborables desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

*No tenemos stock de los sofás tapizados en nuestro almacén porque se fabrican bajo pedido. Al tener la opción de personalizarlo (medidas y colores) es imposible tenerlo fabricado, una vez se realiza el pedido necesitamos 5 semanas de fabricación.

Productos grandes y medianos:  la entrega la realizan 2 repartidores que suben el producto a tu casa y lo dejan en la habitación que tu desees (como por ejemplo: mesas de comedor, aparadores, vitrinas, cabeceros superiores a 160cm). El plazo de entrega del transporte es de 10 días laborables desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

Productos pequeños: lo enviaremos por una agencia de paquetería que entregará el pedido a pie de calle (como por ejemplo: sillas, mesitas, cuadros y productos de decoración). El plazo de entrega de transporte es de 5 días laborables desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

*Para los envíos a Islas Baleares el tiempo de entrega de transporte es de 14-16 días laborables para productos grandes y sofás; y 4-6 días laborables para productos pequeños y medianos  desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

2. Para envíos en el resto de Europa:

Productos pequeños, medianos y grandes: lo enviaremos por una agencia de paquetería que entregará el pedido a pie de calle. El plazo de entrega de transporte es de 10 días laborables desde que lo recoge la agencia (en periodos promocionales como el Black Friday o rebajas el plazo puede ser superior).

 

COSTE DE LOS ENVÍOS:

Los costes de envío dependen del importe de tu pedido y se calculan al final del proceso de compra del siguiente modo:

 *Todos los precios tienen el IVA incluido.

Estos precios no incluye ni el montaje ni desmontaje de los muebles, a excepción de sofás y la mesa Natura L.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier cambio o devolución de un producto que hayas comprado en nuestra página web es importante que conozcas la siguiente información.

Todos los productos pueden ser devueltos, a excepción de los sofás y de los productos personalizados. Al ser productos bajo pedido (se fabrican adrede para ti), no se aceptan cambios ni devoluciones. En los productos personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45, el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable.

Si compras un artículo personalizado (medida, tela o tapizado), aunque todavía no se te haya entregado, no podrás desistir del contrato de compra.

Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento. Todos y cada uno de los productos que desees devolver tienen que ir perfectamente empaquetados en el embalaje original. Por favor, guarda el embalaje en el que lo recibes para poder reutilizarlo.

En caso de que lo hayas tirado sin querer, tendrás que adquirir un nuevo papel de burbuja y una caja de cartón. Si no envuelves el producto en las mismas condiciones que lo recibiste (caja, papel de burbuja..) y llega defectuoso no se devolverá la totalidad del importe.

Es muy importante que el producto esté bien empaquetado para que llegue en perfectas condiciones a nuestro almacén y no sufra daños durante el transporte de vuelta. De no ser así, el producto no tendrá arreglo y tendremos que desecharlo.

Condiciones:

• Si el producto llega a nuestro almacén con alguna rotura, rasguño o tejido sucio, solo se devolverá el 50% del importe pagado por el producto.
• Si el producto llega en perfectas condiciones, es decir, sin ninguno de los desperfectos antes mencionados se devolverá la totalidad del importe pagado por el producto.

Para Wabi Home tu satisfacción es muy importante. Siempre intentamos ayudarte en todo lo posible, por lo que si tienes cualquier duda puedes llamarnos al 960 13 54 65, mandarnos un WhatsApp o escribirnos un email a incidencias@wabihome.com.