Condizioni generali di vendita

Avviso legale:

Accedendo e utilizzando il servizio che offriamo su www.wabihome.com, l'utente accetta e acconsente a essere vincolato ai termini e alle disposizioni del presente accordo. Inoltre, utilizzando questi servizi specifici, l'utente sarà soggetto a qualsiasi regola applicabile o linee guida d'uso pubblicate per tali servizi. Qualsiasi partecipazione a questo servizio costituisce accettazione del presente accordo. Se non si è d'accordo a rispettare quanto sopra, non utilizzarlo.

In ottemperanza alla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e Commercio Elettronico, informiamo in modo obbligatorio, permanente, facile, diretto e gratuito.

Oggetto del contratto:

Le condizioni generali di contratto regolano l'acquisto elettronico effettuato dall'acquirente tramite il sito www.wabihome.com e saranno incorporate nel contratto di acquisto al termine del processo di acquisto.

Wabi Home può modificare le presenti condizioni generali di acquisto in qualsiasi momento, senza che ciò influisca, in alcun caso, sugli acquisti effettuati prima di tali modifiche.

È responsabilità dell'acquirente essere familiare con queste condizioni generali di vendita di Wabi Home.

Identificazione:

www.wabihome.com è di proprietà di Wabi Home and Living, S.L. con sede sociale in Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia) con CIF B40549057 e iscritta al registro commerciale di Valencia T 10593, F221, H V-185216.

Sistema di vendita:

Per accedere all'acquisto di prodotti Wabi Home è necessario registrarsi, la registrazione è gratuita e può essere effettuata al termine del processo di acquisto o nella scheda "registrati" situata nell'angolo in alto a destra del sito.

Il processo di vendita è il seguente:

Selezione dei prodotti: Clicchi su "aggiungi prodotti" nella scheda prodotti del nostro sito Web su ogni prodotto che desidera aggiungere al suo "carrello della spesa". I prezzi mostrati sul sito Web sono in euro e includono tasse e imposte.
Avviare il processo di acquisto: In questa schermata, può vedere il riepilogo del suo ordine, la quantità di ogni prodotto selezionato, così come il relativo prezzo. Clicchi su Completa ordine per procedere.
Registrazione: Se è già registrato, le chiederemo il suo nome utente e la sua password. Se non lo è, deve registrarsi e le chiederemo il suo nome, cognome, indirizzo email e password.
Compilare i dati dell'acquisto: Compili i dati di spedizione e di contatto.
Conferma dell'ordine: Confermi i suoi dati di spedizione e di contatto e i costi di spedizione.
Selezioni il suo metodo di pagamento preferito, con carta di credito o debito, così come il metodo sicuro di PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay o finanziamento. Tutti i metodi di pagamento sono completamente sicuri e garantiti da banche e istituzioni finanziarie. In nessuna circostanza Wabi Home conserverà i suoi dati bancari.
Conferma dell'acquisto.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc. Essi ci forniscono la piattaforma di commercio elettronico online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi all'utente.

I suoi dati sono memorizzati tramite l'archiviazione dati di Shopify, i database e l'applicazione generale di Shopify. I suoi dati sono conservati su un server sicuro dietro a un firewall.

Un ordine sarà elaborato solo dopo la convalida del pagamento, pertanto, in caso di finanziamento, sarà spedito solo alla data di approvazione finale dell'operazione da parte dell'istituto finanziario e, in caso di bonifici, fino al credito effettivo del conto.

Pagamenti:

Se sceglie un gateway di pagamento diretto per completare il suo acquisto, Shopify memorizzerà i dati della sua carta di credito. Essi sono crittografati tramite lo Standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS). I suoi dati di transazione di acquisto sono memorizzati solo nella misura necessaria per completare la transazione di acquisto. Dopo il completamento, le informazioni della transazione di acquisto vengono eliminate.

Nel caso di scegliere il metodo di pagamento di finanziamento di Pepper, al momento del pagamento, potremo trasmettere a Pepper, durante il processo di acquisto, i suoi dati personali inclusi nel modulo di contatto e nei dettagli dell'ordine, affinché Pepper possa valutare se soddisfa le condizioni per accedere ai suoi metodi di pagamento e per adattare questi metodi di pagamento al suo profilo. I suoi dati personali sono trattati in conformità con le disposizioni della politica sulla privacy di Pepper, che può consultare qui https://pepperfinance.es/politica-de-privacidad/. Questo metodo di pagamento non è valido per il Portogallo.

Tutti i gateway di pagamento diretto rispettano le norme stabilite dal PCI-DSS, come definite dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire il trattamento sicuro delle informazioni delle carte di credito da parte dei rivenditori e dei loro fornitori di servizi.

Spedizione:

La consegna a domicilio viene effettuata dal lunedì al venerdì. Effettuiamo consegne in Spagna e Portogallo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Madeira e Azzorre, e territori al di fuori di questi paesi.

Se un ordine contiene articoli con tempi di consegna diversi, sarà spedito in base al tempo di consegna più lungo.

In Wabi Home, dividiamo le nostre spedizioni in base al peso e al volume dell'ordine.

1. Per le consegne in Spagna:

Divani: Questo sistema è unico per i divani imbottiti, poiché si tratta di un prodotto di grande volume, e assumiamo un servizio specializzato. L'agenzia di trasporto fisserà un appuntamento con te, lo porterà e monterà il divano nel luogo da te indicato. Questo servizio include solo la consegna in case dove gli imballaggi possono passare nell'ascensore o per le scale. Se è necessaria una gru, il cliente ne pagherà il costo. Il termine di consegna del trasporto è di 10 giorni lavorativi dal momento in cui l'agenzia lo ritira.

*Non abbiamo stock di divani imbottiti nel nostro magazzino perché sono fatti su ordinazione. Poiché offriamo l'opzione di personalizzazione (dimensioni e colori), è impossibile produrli in anticipo; una volta effettuato l'ordine, necessitiamo di 5 settimane per la produzione.

Prodotti di grandi e medie dimensioni: La consegna viene effettuata da 2 corrieri che portano il prodotto a casa tua e lo lasciano nella stanza che scegli (ad esempio: tavoli da pranzo, credenze, vetrine, testiere di letto oltre 160 cm). Il termine di consegna del trasporto è di 10 giorni lavorativi dal momento in cui l'agenzia lo ritira.

Prodotti piccoli: saranno spediti da un'agenzia postale che consegnerà il pacco in strada (ad esempio, sedie, tavoli, quadri e prodotti di decorazione). Il termine di consegna è di 5 giorni lavorativi dal momento in cui l'agenzia ritira il pacco.

*Per le consegne nelle Isole Baleari, il termine di consegna è di 14-16 giorni lavorativi per i prodotti di grandi dimensioni e divani; e di 4-6 giorni lavorativi per i prodotti di piccole e medie dimensioni dal ritiro da parte dell'agenzia.

2. Per le consegne in Portogallo:

Prodotti piccoli, medi e grandi: sarà spedito da un'agenzia postale che consegnerà il pacco in strada. Il termine di consegna è di 10 giorni lavorativi dal momento in cui l'agenzia procede al ritiro del pacco.

Costi di spedizione:

I costi di spedizione dipendono dall'importo del suo ordine e sono calcolati alla fine del processo di checkout come segue:

	PENISOLA	BALEARI	PORTOGALLO
Acquisti inferiori a 50€	4,90 €	9,90 €	9,90 €
Acquisti tra 50,01€ e 100€	9,90 €	12,90 €	12,90 €
Acquisti tra 100,01€ e 200€	12,90 €	24,90 €	24,90 €
Acquisti tra 200,01€ e 300€	24,90 €	29,90 €	29,90 €
Acquisti tra 300,01€ e 499,99€	29,90 €	39,90 €	39,90 €
Acquisti superiori a 500€	Gratis	Gratis	Gratis

*Tutti i prezzi includono IVA.

Questi prezzi non includono il montaggio e lo smontaggio dei mobili, eccetto per i divani e il tavolo Natura L in Spagna.

Responsabilità per la consegna:

Wabi Home non garantisce la disponibilità permanente dei suoi prodotti, rimanendo esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità.

Allo stesso modo, Wabi Home si svincola dal contratto in caso di mancato pagamento totale o parziale da parte dell'utente, omissione o inesattezza dei dati forniti dall'acquirente.

Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto, pertanto Wabi Home non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di dati forniti errati, imprecisi o incompleti.

In caso di assenza all'indirizzo di consegna del destinatario, Wabi Home si riserva il diritto di effettuare una seconda consegna. Se la merce non potesse essere consegnata per qualsiasi motivo, Wabi Home coordinerà la comunicazione tra il corriere e il cliente concordando insieme la data di consegna.

Se l'accesso alla sua abitazione non fosse facile, sarebbe opportuno comunicarlo in anticipo al corriere (assenza di ascensore, scale strette, ecc.), per facilitare la consegna del suo ordine. Se è necessario il servizio di piattaforma elevatrice per accedere dalla facciata all'interno dell'abitazione, tali spese saranno a carico del cliente.

Ritiro e resi:

In conformità con le disposizioni della legislazione spagnola, l'utente ha il diritto di recesso, con il quale può restituire il prodotto ricevuto se verifica che questo non corrisponde alle sue aspettative.

Real Decreto Legislativo 1/207, Art. 91.1 LGDCU, del 16 novembre, e il diritto di recesso può essere esercitato entro un massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione. Per esercitare questo diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale. Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione dei prodotti restituiti nel nostro magazzino e potrà richiedere fino a 25 giorni per essere effettuato.

I costi di restituzione sostenuti in caso di cancellazione saranno a carico di Wabi Home in tutti i casi (prodotti difettosi, prodotti in cattive condizioni o prodotti che non corrispondono alle aspettative del cliente). Per spese di restituzione si intendono le spese di ritiro e consegna nel nostro magazzino (seconda spedizione). I costi della prima spedizione saranno anch'essi a carico di Wabi Home, salvo in caso di non conformità con le aspettative del cliente.

Nel caso in cui i prodotti non vengano restituiti in perfette condizioni, Wabi Home si riserva il diritto di pagare un importo inferiore al suo ordine.

Nel caso specifico dei prodotti realizzati su ordinazione (ad esempio, divani imbottiti), il diritto di recesso non può essere esercitato (non ci sono cambi, resi o annullamenti). Gli scambi necessari saranno effettuati solo se il prodotto viene ricevuto con difetti.

Quando il cliente richiede la cancellazione del proprio ordine, prima della ricezione dello stesso, deve contattare incidencias@wabihome.com e sono contemplati i seguenti casi:

- L'ordine non è stato spedito; in questo caso, l'ordine sarà rimborsato integralmente.

- L'ordine è stato spedito, ma non è ancora stato ricevuto dal cliente, nel qual caso il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione.

Modulo per l'esercizio del diritto di recesso:

Le seguenti informazioni devono essere inviate a Wabi Home and Living, S.L. con sede in Av/ Espioca, 118 a Silla (Valencia) 46460, via e-mail all'indirizzo incidencias@wabihome.com:

Numero d'ordine
Prodotti da restituire
Motivo del reso
Nome dell'acquirente o utente
Indirizzo di ritiro

Per Wabi Home la sua soddisfazione è molto importante, per potervi offrire un servizio migliore è essenziale che ci fornisca tutte le informazioni richieste.

Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:

Se l'acquirente rileva qualche danno nell'imballaggio dei prodotti ricevuti, è importante registrarlo sulla nota di consegna del corriere e informare Wabi Home prima di aprire il prodotto.

Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato, l'acquirente dovrà inviare una mail a incidencias@wabihome.com indicando il numero d'ordine e allegando foto che mostrino lo stato dei prodotti per procedere al cambio. I costi della nuova spedizione e del ritiro del prodotto difettoso saranno a carico di Wabi Home. Se il prodotto è danneggiato, l'acquirente deve inviare un'e-mail a incidencias@wabihome.com indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie che mostrino lo stato dei prodotti per procedere allo scambio. Wabi Home sarà responsabile del costo della nuova spedizione e del costo del ritiro del prodotto difettoso.

Garanzia:

Tutti i mobili acquistati dopo il 1° gennaio 2022 hanno una garanzia di 3 anni contro difetti di fabbricazione; per gli ordini acquistati prima del 1° gennaio 2022 la garanzia è di 2 anni. Questa garanzia include spedizione, materiale e manodopera, ma, secondo la legge sulla garanzia dei beni di consumo, le caratteristiche proprie del prodotto, tipiche della sua natura, così come i danni causati dal suo cattivo uso, sono esclusi dalla copertura. Nel caso specifico dei divani imbottiti, la garanzia è di 3 anni.

Questa garanzia non include l'uso improprio del prodotto, il trasporto, gli incidenti o altri danni non causati dall'uso normale dei prodotti da parte del cliente dopo la consegna del prodotto.

Sono altresì esclusi i danni causati da prodotti per la pulizia contenenti sostanze chimiche (solventi, coloranti, vernici, ecc.), così come il deterioramento del colore dovuto all'esposizione al sole o a variazioni di temperatura.

Se il bene viene maneggiato o riparato da personale esterno all'azienda, non è coperto dalla garanzia.

Per usufruire della garanzia, è essenziale presentare la prova d'acquisto inviando un'email a incidencias@wabihome.com.

Protezione dei dati e privacy:

Chi è responsabile del trattamento dei suoi dati?

In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, informiamo che i suoi dati saranno trattati da:

Wabi Home and Living, S.L.

Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia)

ID IVA. B40549057

Telefono: (+34) 96135465

Email: hola@wabihome.com

Per quali scopi trattiamo i suoi dati?

Wabi Home processerà i suoi dati per i seguenti scopi:

Rispondere alle sue domande come utente
Gestione degli ordini
Spedizione, consegna e reso dei prodotti
Applicazione della garanzia del prodotto
Con il suo consenso espresso, mantenimento di comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie.
Per offrire servizi di pubblicità di terzi

Per quanto tempo conserveremo i suoi dati?

Wabi Home conserva i suoi dati personali per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti.

A chi diffonderemo i suoi dati?

Diffonderemo i suoi dati solo nei servizi in cui ciò è indicato e nei casi previsti dalla legge.

Non ci saranno trasferimenti internazionali dei suoi dati personali.

Nel caso dei social network, tutte le informazioni e i contenuti pubblicati dall'utente saranno comunicati e condivisi con altri utenti.

Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati personali?

Accesso: Potrà consultare i dati personali inclusi nelle banche dati di wabihome.com.
Rettifica: L'utente può richiedere la modifica dei suoi dati personali ogni volta che lo desidera.
Cancellazione: L'utente può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali.
Opposizione: L'utente può richiedere che i suoi dati personali non vengano trattati.
Limitazione: Può richiedere la limitazione dell'uso dei dati nei seguenti casi:
1. Mentre la rettifica o l'opposizione dei suoi dati è in fase di verifica/gestione
2. Se non è necessario trattare i suoi dati, ma ne ha bisogno per esercitare la sua difesa o reclamo.
Portabilità: Può richiedere in formato elettronico i dati che ci ha fornito.

Se desidera esercitare uno dei diritti sopra indicati o se ritiene che non abbiamo trattato i suoi dati in conformità con i regolamenti, contattaci all'indirizzo hola@wabihome.com.

Può esercitare i suoi diritti allegando una copia del suo documento d'identità (o documento equivalente) alla sua richiesta.

Può anche presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.agpd.es).

Legge applicabile e giurisdizione:

Tutte le transazioni effettuate su www.wabihome.com sono soggette alla legislazione spagnola.

In caso di divergenza o contenzioso, i tribunali del domicilio dell'acquirente sono i tribunali del domicilio dell'acquirente che, in conformità con le disposizioni legali applicabili, esamineranno la controversia.

Nel caso in cui l'acquirente risieda fuori dalla Spagna, entrambe le parti si sottopongono, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro, ai tribunali di Valencia (Spagna).

Cookie:

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Condizioni generali di vendita in portoghese