Vogliamo renderti la vita più semplice, per questo motivo, spediamo montati la maggior parte dei nostri mobili. Nel caso in cui non sia così, il processo sarà molto semplice e ti alleghiamo le istruzioni affinché tu non abbia alcun problema. Se ciò che hai acquistato è un divano, l'agenzia di trasporto lo monterà a casa tua.

In Wabi Home ci piace arredare le case con diversi materiali, sia legno, rattan, microcemento o juta. Mettiamo molta cura nella selezione della migliore qualità possibile per garantire la durabilità di tutti i mobili. Grazie alla versatilità di ogni materiale, possono essere combinati perfettamente per ottenere stili diversi. Se vuoi conoscere in profondità come vengono realizzati i nostri mobili, con che tipo di materiale sono fabbricati o come puoi pulirli fai clic qui.

"Cerchiamo di mostrare il colore di ogni pezzo nel modo più fedele e reale possibile. Tuttavia, ci possono sempre essere variazioni. A seconda del tipo e della tonalità di luce a cui è esposto il prodotto, il colore può variare diventando più chiaro o più scuro. Inoltre, molti dei nostri pezzi sono artigianali, quindi possono anche subire lievi variazioni riguardo alla tonalità del materiale."

Tutti i mobili hanno una garanzia di 3 anni contro difetti di fabbricazione. In questa garanzia non sono inclusi l'uso improprio del prodotto, il trasporto, incidenti o altri danni non causati dal normale utilizzo dei prodotti da parte del cliente dopo la consegna del prodotto.

Non sono inclusi i danni causati da prodotti per la pulizia che contengono sostanze chimiche (solventi, coloranti, vernice, ecc.) così come il deterioramento del colore dovuto all'esposizione del prodotto al sole o ai cambiamenti di temperatura. 

In Wabi Home siamo un'azienda piccola, impegnata a offrire prodotti e servizi della massima qualità. Il nostro scopo è contribuire alla creazione di case accoglienti, dove la calma e l'equilibrio siano elementi essenziali.

Lavoriamo con diversi fornitori, sia nazionali che internazionali. Questi ultimi richiedono tempi di consegna più lunghi, poiché i loro prodotti provengono da diversi paesi e arrivano in piccole spedizioni. Per questo motivo, alcune date di disponibilità possono essere più lunghe.

I mobili di origine internazionale vengono trasportati via mare, un metodo di trasporto che nell'ultimo anno ha subito importanti variazioni. Attualmente, ci sono meno navi in circolazione, il che implica rotte con più scali. Di conseguenza, i tempi di transito si sono allungati e c'è una maggiore probabilità di ritardi. Per garantire un servizio ottimale e evitare che questi ritardi influenzino i nostri clienti, aggiungiamo un margine aggiuntivo di 15 giorni alla data stimata di arrivo al porto. In questo modo, possiamo anticipare possibili incidenti senza compromettere la disponibilità indicata sul nostro sito web. Sebbene comprendiamo che questi termini possano comportare un'attesa, la nostra priorità è fornire un servizio di qualità e garantire un'esperienza di acquisto soddisfacente.

Una volta che i contenitori arrivano al nostro magazzino, effettuiamo un rigoroso controllo di qualità, ispezionando ogni prodotto per garantire che sia in perfette condizioni. Successivamente, procediamo alla sua preparazione e consegna tramite l'agenzia di trasporto corrispondente.

Se desideri acquistare un prodotto attualmente non disponibile, puoi consultare la sua data di disponibilità accanto all'icona del camion sul nostro sito web. Questa data indica quando riceverai il tuo ordine a casa.

Nel caso in cui il tuo acquisto includa prodotti con date di consegna diverse, l'ordine completo verrà spedito nella data più lontana per ottimizzare la logistica di consegna.

Attualmente abbiamo punti fisici distribuiti in diverse città della Spagna. Puoi consultare tutto qui.

Se desideri visitare il nostro magazzino, che si trova vicino a Valencia, saremo lieti di accoglierti su appuntamento. Per farlo, scrivici a hola@wabihome.com e concordiamo giorno e ora per effettuare la visita.

In caso contrario, abbiamo resi gratuiti nel caso in cui non hai l'opportunità di venirci a trovare e desideri acquistare il tuo prodotto tramite il nostro sito web. Se quando lo ricevi non ti piace, hai fino a 14 giorni per restituirlo senza alcun problema.

Se disponiamo del prodotto nel nostro magazzino, riceverai il tuo ordine tra 10-15 giorni circa. I tempi di spedizione possono variare in base alle dimensioni dell'ordine e al luogo di destinazione.

Se desideri acquistare un prodotto che attualmente non è disponibile, puoi consultare la sua data di disponibilità accanto all'icona del camion sul nostro sito web. Questa data indica quando riceverai il tuo ordine a casa.

Nel caso in cui il tuo acquisto includa prodotti con date di consegna diverse, l'ordine completo verrà spedito nella data più lontana per ottimizzare la logistica di consegna.

Qui puoi consultare tutte le condizioni di spedizione.

Nel momento in cui effettui l'acquisto, ricevi un'email di conferma del tuo ordine. Nei giorni successivi, riceverai un'email in cui ti informeremo sulla data stimata di consegna del tuo ordine. Non preoccuparti se questa data ha un lungo termine, poiché riceverai comunicazioni costanti che ti indicheranno in ogni momento la data stimata.

Una volta che il tuo ordine sarà uscito dal nostro magazzino, riceverai un'email insieme al link di tracciamento della compagnia di trasporti che gestisce il tuo ordine.

Le aziende di trasporto effettuano due tentativi di consegna. Nel caso in cui, dopo l'ultimo tentativo, l'ordine non sia stato consegnato, lo restituiranno al nostro magazzino di origine.

Se vuoi che ti rimandiamo l'ordine, dovrai pagare di nuovo le spese di spedizione.

Puoi pagare con carta di debito o credito. Puoi anche effettuare il pagamento tramite Bizum, Paypal, Amazon Pay o Apple Pay. Se preferisci finanziare il tuo acquisto, Scalapay ti consente di pagare il tuo acquisto in 3 rate.

Nel caso in cui tu non possa effettuare il pagamento con nessuna di queste opzioni, ti preghiamo di scriverci un'email a hola@wabihome.com e lo faremo tramite bonifico bancario.

Per richiedere qualsiasi fattura, scrivici un'email a contabilità@wabihome.com indicando:

- Informazioni fiscali
- Numero dell'ordine di Wabi Home

Una volta ricevuto, ti risponderemo nel minor tempo possibile con il documento richiesto.

Attualmente abbiamo punti fisici distribuiti in diverse città della Spagna. Puoi consultare tutto qui.

Se desideri visitare il nostro magazzino, che si trova vicino a Valencia, saremo lieti di accoglierti su appuntamento. Per farlo, scrivici a hola@wabihome.com e concordiamo giorno e ora per effettuare la visita.

In caso contrario, abbiamo resi gratuiti nel caso in cui non hai l'opportunità di venirci a trovare e desideri acquistare il tuo prodotto tramite il nostro sito web. Se quando lo ricevi non ti piace, hai fino a 14 giorni per restituirlo senza alcun problema.

È molto facile! Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo senza problemi. La restituzione è gratuita e hai 14 giorni naturali dalla data in cui lo ricevi.

Il prodotto deve trovarsi in perfette condizioni e conservare il suo imballaggio originale. Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, ti faremo un rimborso dell'importo dei prodotti, ma non dei costi della prima spedizione.

Per elaborare il rimborso abbiamo bisogno che tu invii un'email a incidencias@wabihome.com con le seguenti informazioni:

- Numero ordine
- Prodotti da restituire
- Motivo del reso
- Nome dell'acquirente o utente
- Indirizzo di raccolta

Non preoccuparti se ci prendiamo un po' di tempo per rispondere: smettiamo di contare i 14 giorni naturali dal momento in cui ci comunichi via email la decisione di restituire.

Ricorda che tutti i prodotti possono essere restituiti, ad eccezione dei divani e dei prodotti personalizzati come testiere imbottite su misura. Essendo prodotti realizzati su ordinazione, cioè che vengono fabbricati appositamente per te, non accettano cambi né restituzioni.

Nel caso in cui tu decida di annullare il tuo ordine e non sia ancora uscito dal nostro magazzino, dovrai semplicemente inviarci un'email a hola@wabihome.com indicando il numero dell'ordine e il motivo dell'annullamento.

Se decidi di annullare il tuo ordine una volta che è già in possesso dell'azienda di trasporti e sta arrivando a casa tua, dovrai aspettare di riceverlo. Una volta che lo avrai, dovrai inviarci un'email a incidencias@wabihome.com richiedendo il reso e indicando i seguenti dati:

- Numero ordine
- Prodotti da restituire
- Motivo del reso
- Nome dell'acquirente o utente
- Indirizzo di raccolta

Ci dispiace molto che ti sia arrivato il prodotto difettoso, controlliamo con cura tutti gli ordini prima che escano dal nostro magazzino, ma a volte ci sfuggono delle cose. Anche durante il trasporto verso casa tua può subire colpi e deteriorarsi.

Certo, ti daremo una soluzione finché non avrai il prodotto in perfette condizioni. A tal fine, abbiamo bisogno che tu invii un'email a incidences@wabihome.com indicando il numero dell'ordine e allegando foto dello stato del prodotto. Ricorda che hai 14 giorni naturali dalla data di ricezione per avvisarci.

Non preoccuparti se ci prendiamo un po' di tempo per rispondere: smettiamo di contare i 14 giorni naturali dal momento in cui ci comunichi via email l'incidente.