Condizioni generali di vendita

Avviso legale:

Accedendo e utilizzando il servizio che offriamo su www.wabihome.com, accetti e acconsenti ad essere vincolato dai termini e dalle disposizioni del presente accordo. Inoltre, quando utilizzi questi particolari servizi, sarai soggetto a tutte le regole applicabili o linee guida sull'utilizzo pubblicate per tali servizi. Qualsiasi partecipazione a questo servizio costituirà l'accettazione del presente accordo. Se non accetti di rispettare quanto sopra, ti preghiamo di non utilizzarlo.

In conformità con la legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico, in modo obbligatorio, permanente, facile, diretto e gratuito, ti informiamo.

 

Oggetto del contratto:

Le condizioni generali di contratto regolano l'acquisto elettronico che l'acquirente effettua tramite il sito web. www.wabihome.com e verranno incorporati nel contratto di acquisto al termine del processo di acquisto.

Wabi Home potrà modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di acquisto senza pregiudicare in alcun caso gli acquisti effettuati prima delle modifiche stesse.

È responsabilità dell'acquirente conoscere le presenti condizioni generali di vendita di Wabi Home.

 

Identificazione:

www.wabihome.com è di proprietà di Wabi Home and Living, S.L. con indirizzo in Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia) con CIF B40549057 e iscritta nel registro delle imprese di Valencia T 10593, F221, H V-185216.

 

Sistema di Vendita:

Per poter accedere all'acquisto dei prodotti Wabi Home è necessario registrarsi, la registrazione è gratuita ed è possibile registrarsi o al termine del processo di acquisto oppure nel tab “registrati” situato nella parte in alto a destra del sito.

Il processo di vendita è il seguente:

1. Selezione del prodotto: fai clic su "aggiungi prodotti" nella pagina prodotto del nostro sito Web per ciascun prodotto che desideri aggiungere al tuo "carrello". I prezzi indicati sul sito sono in Euro e includono tasse e commissioni.
2. Inizia il processo di acquisto: in questa schermata puoi vedere il riepilogo del tuo ordine, la quantità di ciascun prodotto selezionato e il suo prezzo. Tocca Termina ordine per andare avanti.
3. Registrazione: Se sei già registrato ti chiederemo nome utente e password. Altrimenti devi registrarti e ti chiederemo nome, cognome, indirizzo email e password.
4. Compila le informazioni di acquisto: inserisci le informazioni di spedizione e di contatto.
5. Conferma dell'ordine: conferma la spedizione, le informazioni di contatto e i costi di spedizione.
6. Seleziona il metodo di pagamento: seleziona il metodo di pagamento che preferisci, con carta di credito o debito, nonché il metodo sicuro PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay o finanziamento. Tutti i metodi di pagamento sono completamente sicuri e garantiti da enti bancari e finanziari. In nessun caso Wabi Home memorizzerà i tuoi dati bancari.
7. Conferma dell'acquisto.

 

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi.

I tuoi dati vengono archiviati tramite il data warehouse, i database e l'applicazione Shopify generale. I tuoi dati sono archiviati su un server sicuro dietro un firewall.

Un ordine non verrà elaborato fino a quando non sarà stata effettuata la convalida del pagamento, pertanto nei casi di finanziamento non verrà spedito fino alla data dell'approvazione definitiva dell'operazione da parte dell'istituto finanziario e nei casi di bonifico, fino all'effettivo accredito sul conto.

Promozioni:

Promozioni e sconti extra non si applicano alla collezione OUTLET.

Pagamenti:

Se scegli di utilizzare un gateway di pagamento diretto per completare il tuo acquisto, allora Shopify memorizza i dati della tua carta di credito. Questi sono crittografati attraverso lo Standard di Sicurezza dei Dati dell'Industria delle Carte di Pagamento (PCI-DSS). I tuoi dati di transazione d'acquisto vengono conservati solo nella misura necessaria per completare la transazione d'acquisto. Una volta completata, le informazioni sulla tua transazione d'acquisto vengono cancellate.

Se scegli la modalità di pagamento Finanziamento Pepper, al momento del pagamento, potremmo trasmettere a Pepper durante il processo di acquisto i tuoi dati personali inseriti nel modulo di contatto e nei dettagli dell'ordine, in modo che Pepper possa valutare se soddisfi i requisiti per accedere al pagamento modalità e di adattare tali modalità di pagamento al tuo profilo. I tuoi dati personali sono trattati in conformità con le disposizioni della politica sulla privacy di Pepper, che puoi consultare qui https://pepperfinance.es/politica-de-privacidad/. Questo metodo di pagamento non è disponibile in Portogallo.

Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come delineato dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni sulle carte di credito da parte dei rivenditori e dei loro fornitori di servizi.

Spedizione:

La consegna a domicilio verrà effettuata dal lunedì al venerdì. Spediamo in Spagna (eccetto Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Portogallo (eccetto Madeira e Azzorre), Austria, Germania, Belgio, Francia, Italia (eccetto Sicilia e Sardegna), Lussemburgo e Paesi Bassi.

Se un ordine contiene articoli con tempi di consegna diversi, verrà spedito in base al tempo di consegna più lungo. 

Noi di Wabi Home dividiamo le nostre spedizioni in base al peso e al volume dell'ordine:

1. Per spedizioni in Spagna:

Divani: Questo sistema è unico per i divani imbottiti, poiché si tratta di un prodotto ad alto volume, assumiamo un servizio specializzato. L'agenzia di trasporti fisserà un appuntamento con te, ti farà salire e monterà il divano dove indicherai. Questo servizio include solo la consegna nelle case in cui i pacchi possono passare attraverso l'ascensore o le scale. Se è necessaria una gru, il costo della stessa sarà a carico del cliente. I tempi di consegna del trasporto sono di 10 giorni lavorativi dal momento del ritiro da parte dell'agenzia (in periodi promozionali come Black Friday o saldi i tempi potrebbero essere più lunghi).

*Non abbiamo stock di divani imbottiti nel nostro magazzino perché vengono realizzati su ordinazione. Avendo la possibilità di personalizzarlo (misure e colori) è impossibile realizzarlo, una volta effettuato l'ordine sono necessarie 5 settimane di produzione.

Prodotti grandi e medi:  La consegna viene effettuata da 2 fattorini che portano il prodotto a casa tua e lo lasciano nella stanza che desideri (come ad esempio: tavoli da pranzo, credenze, vetrine, testiere superiori a 160 cm). I tempi di consegna del trasporto sono di 10 giorni lavorativi dal momento del ritiro da parte dell'agenzia (in periodi promozionali come Black Friday o saldi i tempi potrebbero essere più lunghi).

Piccoli prodotti: lo invieremo tramite un'agenzia di pacchi che consegnerà l'ordine a livello della strada (come: sedie, tavoli, quadri e prodotti di decorazione). Il tempo di consegna del trasporto è di 5 giorni lavorativi dal momento del ritiro da parte dell'agenzia (in periodi promozionali come Black Friday o saldi i tempi potrebbero essere più lunghi).

*Per le spedizioni nelle Isole Baleari il tempo di consegna del trasporto è di 14-16 giorni lavorativi per prodotti di grandi dimensioni e divani; e 4-6 giorni lavorativi per i prodotti di piccole e medie dimensioni dal momento del ritiro in agenzia (durante periodi promozionali come Black Friday o saldi, il termine potrebbe essere più lungo).

2. Per spedizioni nel resto d'Europa:

Prodotti piccoli, medi e grandi: lo invieremo tramite un'agenzia di pacchi che consegnerà l'ordine in strada livello. I tempi di consegna del trasporto sono di 10 giorni lavorativi dal momento del ritiro da parte dell'agenzia (in periodi promozionali come Black Friday o saldi i tempi potrebbero essere più lunghi).

 

COSTO DELLE SPEDIZIONI:

Le spese di spedizione dipendono dall'importo del tuo ordine e vengono calcolate al termine del processo di acquisto come segue:

 *Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Questi prezzi non comprendono il montaggio o lo smontaggio dei mobili, ad eccezione dei divani e del tavolo Natura L.

 

Responsabilità per la consegna:

Wabi Home non garantisce la disponibilità permanente dei propri prodotti, essendo esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità.

Parimenti, Wabi Home sarà scissa dal contratto in caso di mancato pagamento totale o parziale da parte dell'utente, di omissione o inesattezza delle informazioni fornite dall'acquirente.

Gli ordini verranno consegnati all'indirizzo da te indicato al momento dell'acquisto, pertanto Wabi Home non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata a causa dei dati forniti non corretti, inesatti o incompleti. 

In caso di assenza all'indirizzo di consegna del destinatario, Wabi Home si riserva il diritto di effettuare una seconda consegna. Se per qualsiasi motivo la merce non può essere consegnata, Wabi Home coordinerà la comunicazione tra il corriere e il cliente, concordando entrambi la data di consegna.

Se l'accesso al tuo domicilio non è agevole, sarebbe consigliabile informare preventivamente il corriere (mancanza di ascensore, scale strette, ecc.), per facilitare la consegna del tuo ordine. Qualora fosse necessario il servizio di piattaforma elevatrice per accedere dalla facciata all'interno dell'abitazione, tali spese saranno a carico del cliente.

 

Rinuncia e resi

Conformemente a quanto disposto dalla legislazione spagnola, l'utente dispone del diritto di recesso, secondo il quale può restituire il prodotto ricevuto se verifica che non soddisfa le sue aspettative.

Regio Decreto Legislativo 1/207, Art. 91.1 LGDCU, del 16 novembre, il diritto di recesso può essere esercitato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal suo ricevimento. Per esercitare questo diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni e conservare l'imballaggio originale. Il rimborso verrà effettuato dopo aver ricevuto i prodotti restituiti nel nostro magazzino e potrebbe richiedere fino a 25 giorni per essere completato. 

Le spese di restituzione causate dal recesso saranno in ogni caso a carico di Wabi Home (prodotti difettosi, in cattive condizioni o dovuti alla non conformità alle aspettative del cliente). Per spese di restituzione si intendono quelle sostenute per il ritiro e la riconsegna al nostro magazzino (seconda spedizione). Anche le spese della prima spedizione saranno a carico di Wabi Home, salvo il caso di mancato rispetto delle aspettative del cliente.

Nel caso in cui i prodotti restituiti non vengano restituiti in perfette condizioni, Wabi Home si riserva il diritto di pagare un importo inferiore per il tuo ordine.

Nel caso specifico dei prodotti realizzati su ordinazione (ad esempio divani imbottiti), il diritto di recesso (non sono previste modifiche, resi o cancellazioni) non può essere esercitato. Le modifiche necessarie verranno apportate solo se il prodotto verrà ricevuto danneggiato.

Quando il cliente richiede l'annullamento del proprio ordine, prima di riceverlo, deve contattare incidencias@wabihome.com e si considerano i seguenti casi:

- Che l'ordine non è stato spedito, in tal caso verrà effettuato il rimborso totale dell'ordine.

- Che l'ordine è stato inviato, anche se non ancora ricevuto dal cliente, nel qual caso il cliente sarà responsabile della spedizione.

Modello per esercitare il diritto di recesso:

È necessario inviare a Wabi Home and Living, S.L. con domicilio in Av/ Espioca, 118 a Silla (Valencia) 46460, via email all'indirizzo incidencias@wabihome.com le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Prodotti da restituire
• Motivo del reso
• Nome dell'acquirente o utente
• Indirizzo di ritiro

Per Wabi Home la tua soddisfazione è molto importante Per offrirti un servizio migliore è fondamentale che tu ci fornisca tutte le informazioni richieste.

Errori evidenti e refusi non sono vincolanti. Ad esempio, se acquisti un prodotto che ti è stato erroneamente offerto a 1€, Wabi Home si riserva il diritto di annullare tutto o parte dell'ordine, rimborsandoti così l'importo pagato.

 

Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:

Se l'acquirente rileva eventuali danni all'imballaggio dei prodotti ricevuti, è importante che lo annoti sulla bolla di consegna del corriere, nonché avvisare Wabi Home prima di aprire il prodotto.

Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato, l'acquirente dovrà inviare un'e-mail a incidents@wabihome.com entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento, indicando il numero dell'ordine e allegando le foto in cui viene visualizzata la condizione dei prodotti per procedere al cambio. Le spese della nuova spedizione e del ritiro di quello difettoso saranno a carico di Wabi Home.

 

Garanzia:

Tutti i mobili acquistati dopo il 1 gennaio 2022 hanno una garanzia di 3 anni contro i difetti di fabbricazione, per gli ordini acquistati prima del 1 gennaio 2022 la garanzia è di 2 anni. La presente Garanzia comprende le spese di spedizione, materiale e manodopera, ma secondo la legge sulla garanzia dei beni di consumo, sono escluse dalla sua copertura le caratteristiche tipiche del prodotto, nonché i danni causati da un uso improprio dello stesso. Nel caso specifico dei divani imbottiti è prevista una garanzia di 3 anni.

Questa garanzia non include l'uso improprio del prodotto, il trasporto, incidenti o altri danni non causati dal normale utilizzo dei prodotti da parte del cliente dopo la consegna del prodotto.

Non sono inoltre compresi i danni causati da prodotti per la pulizia che contengono sostanze chimiche (solventi, coloranti, vernici, ecc.) nonché il deterioramento del colore dovuto all'esposizione del prodotto al sole o agli sbalzi di temperatura.

Se il bene viene manipolato o riparato da personale diverso dall'azienda, non è coperto da garanzia.

Per usufruire della garanzia è indispensabile presentare la prova d'acquisto inviando una mail a incidencias@wabihome.com.

 

Protezione dei dati e della privacy:

Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati?

In ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, informiamo che i Suoi dati saranno trattati da:

Wabi Home and Living, S.L.

Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia)

CIF. B40549057

Telefono: (+34) 96135465

E-mail: hola@wabihome.com

Con quale scopo trattiamo i tuoi dati?

Wabi Home tratterà i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Rispondi alle tue domande fatte come utente
• Gestione degli ordini
• Spedizione, consegna e restituzione dei prodotti
• Applicazione garanzia prodotto
• Con il tuo consenso espresso, manutenzione di comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie
• Per offrire servizi pubblicitari da parte di terzi

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

Wabi Home conserva i tuoi dati personali per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti.

A chi comunicheremo i tuoi dati?

Trasferiremo i tuoi dati solo nei servizi in cui sarà indicato e nei casi previsti dalla legge.

Non saranno effettuati trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali.

Nel caso dei social network, tutte le informazioni e i contenuti pubblicati dall'utente verranno comunicati e condivisi con altri utenti.

 Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati personali?

• Accesso: potrai consultare i dati personali inseriti nei database di wabihome.com
• Rettifica: puoi richiedere la modifica dei tuoi dati personali ogni volta che lo desideri.
• Cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Opposizione: puoi chiedere che i tuoi dati personali non vengano trattati.
• Limitazione: è possibile richiedere la limitazione dell'utilizzo dei dati nei presunti casi:
  1. Mentre viene verificata/gestita la rettifica o opposizione dei tuoi dati
  2. Se non è necessario trattare i tuoi dati, ma ne hai bisogno per esercitare la tua difesa o i tuoi reclami.
• Portabilità: potrai richiedere i dati che ci hai fornito in formato elettronico.

Se desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra o ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati in conformità con la normativa, contattaci all'indirizzo hola@wabihome.com

Potrai esercitare i tuoi diritti allegando alla richiesta una copia del tuo documento d'identità (o documento equivalente).

Puoi anche presentare un reclamo all'agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.agpd.es)

 

Legislazione applicabile e Giurisdizione:

Tutte le transazioni effettuate in www.wabihome.com sono soggetti alla legislazione spagnola.

Nel caso in cui si verifichi una discrepanza o un conflitto, i tribunali del domicilio della parte acquirente saranno quelli che risolveranno il conflitto con le norme legali applicabili.

Nel caso in cui la parte acquirente sia domiciliata al di fuori della Spagna, entrambe le parti si sottomettono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali di Valencia (Spagna).

 

Biscotti:

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