Politica sulla privacy

1. Responsabile del trattamento

In conformità a quanto stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679, Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e dalla Legge Organica 3/2018, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), si informa che i dati personali forniti dall'utente tramite questo sito web saranno trattati da:

Wabi Home and Living, S.L.
CIF: B40549057
Sede legale: Av. Espioca, 118, 46460 Silla (Valencia), Spagna.
Email: hola@wabihome.com
Telefono: (+34) 960 135 465

Wabi Home and Living, S.L. agisce come responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web, inclusi sia i dati forniti direttamente dall'utente sia quelli generati durante la navigazione o l'interazione con la piattaforma.

Il sito web è ospitato e gestito tramite la piattaforma Shopify, che agisce come fornitore tecnologico e responsabile del trattamento in relazione all'infrastruttura necessaria per il funzionamento del negozio online.

2. Dati personali raccolti

In base all'uso che l'utente fa del sito web, potranno essere raccolte e trattate diverse categorie di dati personali.

Tra questi sono inclusi dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale necessari per la gestione degli ordini e delle spedizioni.

Inoltre, quando l'utente effettua un acquisto, saranno trattati dati relativi alla transazione, inclusi dati di fatturazione, storico degli ordini e dettagli necessari per la corretta gestione del pagamento. I dati di pagamento saranno gestiti tramite piattaforme sicure di terzi, senza che Wabi Home memorizzi direttamente informazioni finanziarie sensibili.

Inoltre, potranno essere raccolti dati tecnici derivanti dalla navigazione, come l'indirizzo IP, identificatori del dispositivo, tipo di browser, pagine visitate e comportamento all'interno del sito web, principalmente tramite l'uso di cookie o altre tecnologie simili.

3. Finalità del trattamento

I dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

In primo luogo, per la gestione integrale del rapporto contrattuale con l'utente, che include la gestione degli ordini, la gestione dei pagamenti, l'organizzazione delle spedizioni, la consegna dei prodotti, nonché la gestione dei resi, cancellazioni, garanzie e problematiche associate all'acquisto.

In secondo luogo, per l'assistenza clienti, che implica rispondere a domande, richieste di informazioni o reclami effettuati tramite i diversi canali disponibili.

Inoltre, i dati potranno essere trattati per l'invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti, servizi, promozioni o novità, purché l'utente abbia espresso il proprio consenso esplicito.

Allo stesso modo, i dati potranno essere utilizzati per l'analisi dell'uso del sito web, con l'obiettivo di migliorare l'esperienza di navigazione, ottimizzare il funzionamento della piattaforma e sviluppare nuovi servizi o funzionalità.

Infine, i dati potranno essere trattati per l'adempimento di obblighi legali applicabili a Wabi Home and Living, S.L., inclusi obblighi fiscali, contabili, di prevenzione delle frodi o derivanti da richieste di autorità competenti.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su diverse basi giuridiche conformi al GDPR.

La principale base è l'esecuzione di un contratto, necessaria per la gestione dell'acquisto di prodotti, la fornitura di servizi associati, la consegna degli ordini e l'assistenza post-vendita.

Inoltre, determinati trattamenti si basano sul consenso dell'utente, specialmente per quanto riguarda l'invio di comunicazioni commerciali e l'uso di cookie non strettamente necessari.

Potranno inoltre essere trattati dati in ottemperanza a obblighi legali applicabili all'attività dell'azienda.

Infine, alcuni trattamenti si basano sull'interesse legittimo di Wabi Home and Living, S.L., come il miglioramento dei servizi offerti, la gestione efficiente delle segnalazioni, l'assistenza clienti o la prevenzione di usi fraudolenti del sito web.

5. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

In caso di rapporti contrattuali, i dati saranno conservati finché tale rapporto rimane in vigore e, successivamente, per i termini legalmente richiesti per l'adempimento di obblighi fiscali, contabili o per la gestione di eventuali responsabilità derivanti.

Quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, i dati saranno conservati fino a quando tale consenso sarà revocato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

6. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali potranno essere comunicati a terzi quando risulti necessario per la corretta erogazione dei servizi offerti.

In particolare, potranno essere comunicati a fornitori di servizi tecnologici che agiscono come responsabili del trattamento, inclusa la piattaforma Shopify che supporta il funzionamento del sito web.

Inoltre, potranno essere comunicati dati a società di trasporto e logistica incaricate della consegna dei prodotti, nonché a enti finanziari e piattaforme di pagamento coinvolti nella gestione delle transazioni economiche.

Allo stesso modo, potranno intervenire piattaforme di finanziamento come Scalapay o SeQura, che agiranno come responsabili indipendenti del trattamento nella valutazione e gestione del finanziamento richiesto dall'utente.

Potranno inoltre essere utilizzati fornitori di servizi di marketing, analisi e pubblicità digitale, nonché strumenti di gestione delle comunicazioni, che potranno trattare i dati in qualità di responsabili del trattamento.

Infine, i dati potranno essere comunicati ad amministrazioni pubbliche, organismi regolatori o autorità competenti quando esista un obbligo legale che lo richieda.

In nessun caso i dati personali saranno ceduti a terzi per scopi commerciali senza il previo consenso dell'utente.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei fornitori utilizzati da Wabi Home and Living, S.L., inclusa la piattaforma Shopify e alcuni strumenti di marketing, analisi o servizi tecnologici, possono comportare trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In questi casi, saranno adottate le garanzie adeguate conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati, mediante meccanismi legalmente riconosciuti come clausole contrattuali tipo o altri strumenti che assicurino un livello adeguato di protezione.

8. Diritti dell'utente

L'utente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei propri dati personali.

A tal fine, potrà inviare una richiesta all'indirizzo email hola@wabihome.com, accompagnato da un documento che attesti la sua identità.

Inoltre, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) se ritiene che i suoi diritti siano stati violati.

9. Veridicità dei dati

L'utente garantisce che i dati forniti siano veritieri, esatti, completi e aggiornati, essendo responsabile di qualsiasi danno o pregiudizio che possa derivare dalla mancata osservanza di tale obbligo.

L'utente si impegna a comunicare qualsiasi modifica dei propri dati personali il prima possibile.

10. Sicurezza dei dati

Wabi Home and Living, S.L. garantisce la massima riservatezza e privacy dei dati personali raccolti, adottando le misure tecniche e organizzative necessarie per evitare la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, assicurandone così l'integrità, disponibilità e sicurezza.

L'utente si impegna a fare un uso diligente delle proprie credenziali di accesso, se applicabile, e a non metterle a disposizione di terzi. Inoltre, dovrà comunicare a Wabi Home and Living, S.L. il prima possibile, e in ogni caso entro un massimo di due (2) giorni, qualsiasi segno di accesso non autorizzato, perdita, furto o violazione dei propri dati di accesso.

D'altra parte, i pagamenti effettuati tramite il sito web sono gestiti tramite piattaforme di pagamento sicure che rispettano gli standard più rigorosi in materia di protezione dei dati finanziari, incluse normative internazionali come PCI-DSS. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni criptate, garantendo la riservatezza e l'integrità delle informazioni trasmesse durante il processo di pagamento.

11. Uso dei cookie

Il sito web utilizza cookie propri e di terze parti con finalità tecniche, analitiche e, se del caso, pubblicitarie.

L'utente può accettare, rifiutare o configurare l'uso dei cookie in qualsiasi momento tramite gli strumenti abilitati sul sito web o attraverso le impostazioni del proprio browser.

Per ottenere informazioni più dettagliate sull'uso dei cookie, l'utente può consultare la Politica sui cookie disponibile sul sito web.

12. Comunicazioni commerciali

Nel caso in cui abbia fornito il proprio consenso, l'utente potrà ricevere comunicazioni commerciali relative a prodotti, servizi, promozioni o novità di Wabi Home.

L'utente potrà ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite i meccanismi abilitati in ogni comunicazione o contattando direttamente Wabi Home and Living, S.L.

13. Modifica della politica sulla privacy

Wabi Home and Living, S.L. si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy per adattarla a novità legislative, criteri giurisprudenziali o cambiamenti nell'attività di trattamento.

In caso di modifica, la nuova versione sarà pubblicata sul sito web, consigliando all'utente di verificarla periodicamente.