Vogliamo renderti la vita più semplice, per questo motivo, spediamo montati la maggior parte dei nostri mobili. Nel caso in cui non fosse così, il processo sarà molto semplice e ti alleghiamo le istruzioni affinché tu non abbia alcun problema. Se ciò che hai acquistato è un divano, l'agenzia di trasporto lo monterà a casa tua.

Da Wabi Home ci piace arredare le case con diversi materiali, sia legno, rattan, microcemento o iuta. Mettiamo molta cura nel selezionare sempre la migliore qualità possibile per garantire la durata di tutti i mobili. Grazie alla versatilità di ogni materiale, possono essere combinati perfettamente per ottenere stili diversi. Se vuoi conoscere in profondità come vengono realizzati i nostri mobili, con che tipo di materiale sono fabbricati o come puoi pulirli clicca qui.

Cerchiamo di mostrare il colore di ogni pezzo nel modo più fedele e reale possibile. Tuttavia, possono sempre esserci variazioni. A seconda del tipo e della tonalità della luce a cui è esposto il prodotto, il colore può variare diventando più chiaro o più scuro. Inoltre, molte delle nostre pezzi sono artigianali, quindi possono anche presentare lievi variazioni nella tonalità del materiale.

Tutti i mobili hanno una garanzia di 3 anni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre l'uso improprio del prodotto, il trasporto, gli incidenti o altri danni non causati dall'uso normale dei prodotti da parte del cliente dopo la consegna del prodotto.

Non sono inoltre inclusi i danni causati da prodotti per la pulizia contenenti sostanze chimiche (solventi, tinture, vernici ecc.) così come il deterioramento del colore dovuto all'esposizione del prodotto al sole o ai cambiamenti di temperatura.

In Wabi Home siamo una piccola azienda, impegnata a offrire prodotti e servizi della massima qualità. Il nostro scopo è contribuire alla creazione di case accoglienti, dove la calma e l'equilibrio siano elementi essenziali.

Lavoriamo con diversi fornitori, sia nazionali che internazionali. Questi ultimi richiedono tempi di consegna più lunghi, poiché i loro prodotti provengono da diversi paesi e arrivano in piccole spedizioni. Per questo motivo, alcune date di disponibilità possono essere più estese.

I mobili di origine internazionale vengono trasportati via mare, un metodo di trasporto che nell'ultimo anno ha subito importanti variazioni. Attualmente, ci sono meno navi in circolazione, il che implica rotte con più scali. Di conseguenza, i tempi di transito si sono allungati e c'è una maggiore probabilità di ritardi. Per garantire un servizio ottimale ed evitare che questi ritardi influenzino i nostri clienti, aggiungiamo un margine aggiuntivo di 15 giorni alla data stimata di arrivo al porto. In questo modo, possiamo anticipare possibili imprevisti senza compromettere la disponibilità indicata sul nostro sito web. Sebbene comprendiamo che questi tempi possano comportare un'attesa, la nostra priorità è offrire un servizio di qualità e assicurare un'esperienza di acquisto soddisfacente.

Una volta che i container arrivano al nostro magazzino, effettuiamo un rigoroso controllo di qualità, ispezionando ogni prodotto per garantire che sia in perfette condizioni. Successivamente, procediamo alla preparazione e alla consegna tramite l'agenzia di trasporto corrispondente.

Se desideri acquistare un prodotto che attualmente non è disponibile in stock, potrai consultare la sua data di disponibilità accanto all'icona del camion sul nostro sito web. Questa data indica quando riceverai il tuo ordine a casa.

Nel caso in cui il tuo acquisto includa prodotti con date di consegna diverse, l'ordine completo verrà spedito nella data più lontana per ottimizzare la logistica di consegna.

Attualmente effettuiamo spedizioni in Spagna (esclusi Canarie, Ceuta e Melilla), Portogallo (esclusi Madeira e Azzorre), Austria, Germania, Belgio, Francia, Italia (esclusi Sicilia e Sardegna), Lussemburgo e Paesi Bassi.

Se disponiamo del prodotto nel nostro magazzino, riceverai il tuo ordine in circa 10-15 giorni. Il tempo di spedizione può variare in base alla dimensione dell'ordine e al luogo di destinazione.

Se desideri acquistare un prodotto che attualmente non è disponibile in stock, puoi consultare la sua data di disponibilità accanto all'icona del camion sul nostro sito web. Questa data indica quando riceverai il tuo ordine a casa.

Nel caso in cui il tuo acquisto includa prodotti con date di consegna diverse, l'ordine completo sarà spedito nella data più lontana per ottimizzare la logistica di consegna.

Qui puoi consultare tutte le condizioni di spedizione.

Nel momento in cui effettui l'acquisto, ricevi un'email di conferma del tuo ordine. Nei giorni successivi, riceverai un'email in cui ti informeremo della data stimata di consegna del tuo ordine. Non preoccuparti se questa data ha un termine lungo, poiché riceverai comunicazioni costanti che ti indicheranno in ogni momento la data stimata.

Una volta che il tuo ordine sarà uscito dal nostro magazzino, riceverai un'email con il link per il tracciamento della compagnia di trasporti che gestisce il tuo ordine.

Le aziende di trasporto effettuano due tentativi di consegna. Nel caso in cui, dopo l'ultimo tentativo, l'ordine non sia stato consegnato, verrà restituito al nostro magazzino di origine.

Se desideri che ti inviamo nuovamente l'ordine, dovrai pagare di nuovo le spese di spedizione.

Puoi pagare con carta di debito o credito. Puoi anche effettuare il pagamento tramite Bizum, Paypal, Amazon Pay o Apple Pay. Se preferisci finanziare il tuo acquisto, Scalapay ti permette di pagare in 3 rate. Se hai bisogno di pagare in più rate, puoi pagare con PayPal o con SeQura fino a 18 mesi.

Se non puoi effettuare il pagamento con nessuna di queste opzioni, per favore scrivici una mail a hola@wabihome.com e lo faremo tramite bonifico bancario.

Per richiedere qualsiasi fattura scrivici un'email a contabilidad@wabihome.com indicando:

- Dati fiscali
- Numero d'ordine di Wabi Home

Una volta ricevuta, ti risponderemo il prima possibile con il documento richiesto.

Attualmente disponiamo di punti vendita fisici distribuiti in diverse città della Spagna. Puoi consultarli tutti qui.

Se desideri visitare il nostro magazzino, che si trova vicino a Valencia, saremo lieti di accoglierti su appuntamento. Per questo, scrivici a hola@wabihome.com e concorderemo giorno e ora per la visita.

Altrimenti, offriamo resi gratuiti nel caso in cui non tu possa venire a trovarci e voglia acquistare il tuo prodotto tramite il nostro sito web. Se al momento della ricezione non ti piace, hai fino a 14 giorni per restituirlo senza alcun problema.

Puoi annullare il tuo ordine purché non sia ancora uscito dal nostro magazzino. Per annullarlo, dovrai richiederlo tramite il nostro portale su REVER.

Se il tuo ordine è già stato spedito, non potrai annullarlo. In questo caso, dovrai attendere di riceverlo e procedere con la restituzione tramite REVER.

Se il tuo ordine riguarda un prodotto personalizzato, cioè realizzato su misura per te, e desideri annullarlo, potrai farlo solo se la produzione non è ancora iniziata. Per questo, contattaci telefonicamente al 960 13 54 65.

È molto facile! Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi restituirlo senza problemi.

Hai un termine massimo di 14 giorni naturali dalla ricezione per qualsiasi cambio o reso. Tutti i prodotti possono essere restituiti, ad eccezione dei divani e dei prodotti personalizzati che, essendo realizzati appositamente per te, non accettano cambi né resi.

Per poter effettuare un cambio o un reso, dovrai avviare una richiesta tramite il nostro portale resi su REVER. Ricorda che il prodotto deve essere in perfette condizioni e conservare il suo imballaggio originale.

Per saperne di più, consulta la nostra pagina di Cambi, resi e reclami.

Siamo molto dispiaciuti che ti sia arrivato un prodotto difettoso, controlliamo con cura tutti gli ordini prima che escano dal nostro magazzino, ma a volte possono sfuggirci delle cose. Anche durante il trasporto verso la tua casa può subire urti e deteriorarsi.

Hai a disposizione anche 14 giorni naturali dalla ricezione del tuo ordine per comunicarci qualsiasi tipo di problema. Se l’imballaggio presenta danni, devi segnalarlo sul documento di trasporto dell’azienda di spedizioni. È indispensabile per gestire la successiva richiesta di reclamo in caso di rottura. Pertanto, è importante che tu controlli l’intero ordine appena lo ricevi.

Per gestire il tuo problema, dovrai farlo anche tramite il nostro portale su REVER, allegandoci fotografie che mostrino il problema oltre a una breve descrizione dello stesso. Ricorda che, una volta avviata la richiesta di problema, hai 24 ore per caricare le fotografie o la documentazione necessaria. In caso contrario, la richiesta risulterà incompleta e quindi annullata, e dovrai ricominciare da capo il processo di segnalazione.

Per noi, la tua soddisfazione è molto importante. Cerchiamo sempre di aiutarti il più possibile, quindi se hai qualsiasi dubbio puoi chiamarci al 960 13 54 65, o scriverci una email a hola@wabihome.com.