Algemene verkoopvoorwaarden

1. Identificatie van de eigenaar

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de aankoop van producten via de website www.wabihome.com, eigendom van:

Wabi Home and Living, S.L.
BTW-nummer: B40549057
Maatschappelijke zetel: Av. Espioca, 118, 46460 Silla (Valencia), Spanje.
E-mail: hola@wabihome.com
Telefoon: (+34) 960 135 465

 

2. Gebruiksvoorwaarden en aanvaarding

Toegang tot en gebruik van de website, evenals het plaatsen van bestellingen via de website, verleent de status van gebruiker en impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze voorwaarden te controleren op het moment dat het aankoopproces wordt gestart, aangezien de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing zijn.

De gebruiker verklaart meerderjarig te zijn en over voldoende wettelijke bekwaamheid te beschikken om bindende contracten aan te gaan volgens de toepasselijke wetgeving.

Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd door Wabi Home and Living, S.L. Deze wijzigingen hebben echter geen invloed op bestellingen die vóór de inwerkingtreding zijn geplaatst, die worden beheerst door de voorwaarden die op het moment van aankoop van kracht waren.

Bepaalde specifieke voorwaarden kunnen ook van toepassing zijn op concrete producten, welke voorrang hebben boven deze algemene voorwaarden voor zover ze daarmee verenigbaar zijn.

De algemene verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar voor raadpleging en kunnen door de gebruiker worden opgeslagen of afgedrukt met de gebruikelijke hulpmiddelen van zijn browser.

 

3. Doel

Dit document heeft tot doel de voorwaarden te regelen waaronder gebruikers de door Wabi Home and Living, S.L. aangeboden producten via haar website kunnen aanschaffen.

De overeenkomst wordt formeel gesloten door de aanvaarding van deze voorwaarden op het moment van aankoop.

 

4. Aankoopproces

Het aankoopproces vindt elektronisch plaats via de website en bestaat uit de volgende fasen:

• Selectie van de producten en het toevoegen ervan aan het winkelwagentje.
• Controle van de inhoud van het winkelwagentje, inclusief producten, hoeveelheden, prijzen en bijbehorende kosten.
• Identificatie van de gebruiker, via registratie of als gast.
• Invoer van verzend- en factuurgegevens.
• Selectie van de betaalmethode.
• Definitieve bevestiging van de bestelling.

Voordat de aankoop wordt afgerond, kan de gebruiker de ingevoerde gegevens controleren en aanpassen, evenals eventuele fouten opsporen en corrigeren.

Zodra de bestelling is afgerond, ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail die de ontvangst bevestigt. Deze mail vormt geen definitieve acceptatie van de bestelling, die afhankelijk blijft van de betaling en beschikbaarheid van de producten.

Wabi Home and Living, S.L. behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren om gegronde redenen, zoals fouten in de verstrekte gegevens, gebrek aan beschikbaarheid of aanwijzingen van fraude.

 

5. Prijzen, belastingen en verzendkosten

Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten en worden gespecificeerd voordat het aankoopproces wordt afgerond.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het bedrag van je bestelling en worden aan het einde van het aankoopproces als volgt berekend:

 *Alle prijzen zijn inclusief btw.

Wabi Home and Living, S.L. behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijs is echter die welke geldt op het moment van bevestiging van de bestelling door de gebruiker.

De op de website getoonde prijzen zijn geldig, tenzij er sprake is van een duidelijke fout. Indien een duidelijke fout in de prijs van een product wordt vastgesteld — waaronder, maar niet beperkt tot, typografische, technische of configuratiefouten — die objectief onwaarschijnlijk is in de context van het product (bijvoorbeeld een prijs die aanzienlijk lager is dan de gebruikelijke marktprijs), behoudt Wabi Home and Living, S.L. zich het recht voor om de betreffende bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.

In geval van annulering om deze reden wordt de gebruiker zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald, zonder dat Wabi Home and Living, S.L. enige aanvullende aansprakelijkheid heeft.

 

6. Betaalmethoden

Bestellingen kunnen worden betaald via de op dat moment beschikbare betaalmethoden op de website, waaronder:

• Creditcard of debetkaart.
• PayPal.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Amazon Pay.
• Financieringssystemen via derden, zoals Scalapay en SeQura, onder voorbehoud van goedkeuring door deze entiteiten.

In het geval van financieringsmethoden worden de kredietverlening, betalingsvoorwaarden en de formalisering ervan geregeld volgens de voorwaarden die rechtstreeks door de betreffende financiële instelling zijn vastgesteld, waarbij Wabi Home and Living, S.L. geen partij is in deze contractuele relatie.

De betaling wordt uitgevoerd op het moment van bevestiging van de bestelling. Als de betaling wordt geweigerd of niet wordt geautoriseerd, kan de bestelling niet worden verwerkt.

 

7. Verzending en levering

Wabi Home and Living, S.L. verzendt naar Spanje (behalve Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Portugal (behalve Madeira en Azoren), Oostenrijk, Duitsland, België, Frankrijk, Italië (behalve Sicilië en Sardinië), Luxemburg en Nederland.

De levering aan huis vindt plaats van maandag tot vrijdag.

Zodra het product op voorraad is, zijn de levertijden indicatief en afhankelijk van het type product:

• Kleine producten: ongeveer 5 werkdagen.
• Producten met groter volume: ongeveer 10 werkdagen.
• Producten op bestelling: extra productietijd.

Bij bestellingen met meerdere producten kan de levering in één zending of in aparte zendingen plaatsvinden.

De levering vindt plaats op het door de gebruiker opgegeven adres, die verantwoordelijk is voor de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte gegevens.

Bij onmogelijkheid tot levering door oorzaken die aan de gebruiker te wijten zijn, kunnen extra kosten voor een nieuwe levering in rekening worden gebracht.

Extra kosten voor transport en levering worden aan de gebruiker meegedeeld tijdens het aankoopproces, vóór de bevestiging van de bestelling. De gebruiker kan te allen tijde de beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten raadplegen op Verzendvoorwaarden.

 

8. Annulering van bestellingen

De gebruiker kan zijn bestelling annuleren zolang deze nog niet vanuit ons magazijn is verzonden. De annuleringsaanvraag moet uitsluitend via ons REVER-beheerportaal worden ingediend.

Als de bestelling al is verzonden, is annulering niet mogelijk. In dat geval moet de gebruiker wachten op ontvangst en eventueel de retourprocedure via REVER starten.

Voor bestellingen van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten worden annuleringen alleen geaccepteerd als het productieproces nog niet is gestart. Anders kan de bestelling niet worden geannuleerd.

 

9. Herroepingsrecht

Conform de Spaanse wetgeving heeft de gebruiker het herroepingsrecht, waarmee hij het ontvangen product kan retourneren als het niet aan zijn verwachtingen voldoet.

Het Koninklijk Besluitwet 1/207, art. 91.1 LGDCU, van 16 november, waarbij het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend binnen een maximale termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf ontvangst.

Banken en gepersonaliseerde producten of producten vervaardigd volgens specificaties van de klant zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel 103 van de Wet 3/2014 van 27 maart, die artikel 45 van de LOCM wijzigt. Daarom worden in deze gevallen geen retourzendingen of ruilingen geaccepteerd. Wijzigingen worden alleen doorgevoerd als het product met gebreken wordt ontvangen.

 

10. Retourprocedure

De afhandeling van elke retourzending of ruiling moet worden gestart via ons REVER retourportaal. Dit systeem stelt u in staat een begeleid formulier in te vullen waarin de benodigde documentatie wordt gevraagd (foto's van het product en de originele verpakking, evenals een korte beschrijving van de reden van de retourzending). Zodra het verzoek is gestart, heeft de gebruiker 24 uur om de gevraagde foto's of documentatie aan te leveren. Het niet tijdig versturen van deze informatie leidt tot automatische annulering van het verzoek.

Na ontvangst van het verzoek zal REVER een bevestigingsmail sturen, bedoeld om de correcte ontvangst van de aanvraag door ons te bevestigen.

Alle artikelen die worden geretourneerd, moeten in hun originele verpakking en in perfecte staat worden verzonden. We raden aan de ontvangen verpakking te bewaren. Als deze niet beschikbaar is, moet de gebruiker deze vervangen door een gelijkwaardige verpakking die de juiste bescherming van het product tijdens het transport garandeert (bijv.: kartonnen doos en bescherming met bubbelplastic).

Indien het product beschadigd, gebruikt of met tekenen van onjuiste behandeling aankomt door een slechte voorbereiding van het pakket voor transport, behoudt Wabi Home zich het recht voor om de retourzending te weigeren of een aftrek tot 50% van het terug te betalen bedrag toe te passen, naast het aftrekken van de bijbehorende transportkosten. De klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortkomt uit een andere behandeling dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

 

11. Terugbetalingen

Zodra het product in ons magazijn is ontvangen en de staat is gecontroleerd, zal Wabi Home het door de gebruiker betaalde bedrag terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten.

De klant kan kiezen tussen het zelf regelen van de retourzending of het kiezen van de ophaaldienst aangeboden door Wabi Home.

• Retour geregeld door de klant: de klant regelt het transport op eigen initiatief en draagt volledig de verzendkosten en het risico van verlies of schade tijdens het transport. Het wordt aanbevolen een transportverzekering af te sluiten die deze risico's dekt. Het product moet binnen maximaal 5 kalenderdagen na bevestiging van het retourverzoek worden verzonden naar het volgende afleveradres:
  
  Wabi Home and Living, S.L.
  Av. Espioca, 118. 46460 Silla, Valencia
  Openingstijden: maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 14:00 en van 15:00 tot 17:00.

• Retour geregeld door Wabi Home: Wabi Home kan de ophaling van de bestelling regelen via een transportbedrijf. In dit geval zijn de retourkosten voor rekening van de klant en worden deze afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Deze kosten worden berekend op basis van de productprijs, volgens de volgende richtlijn:

  Productprijs (€)	Retourkosten (€)
  <100€	9,90€
  >= 100€	24,90€
  >= 300€	39,90€
  >=500€	10%

   

12. Incidenten

De gebruiker heeft een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om eventuele incidenten met betrekking tot de bestelling te melden.

Als de verpakking bij levering zichtbare schade vertoont, moet dit uitdrukkelijk worden vermeld op het afleveringsbewijs van het transportbedrijf. Deze handeling is essentieel om later klachten te kunnen afhandelen in geval van breuk of defect. Het wordt daarom aanbevolen om de bestelling volledig te controleren zodra deze is ontvangen.

Meldingen van incidenten moeten ook via REVER worden gedaan, met bijgevoegde foto's die het incident duidelijk tonen, evenals een korte beschrijving ervan. Zodra het verzoek is gestart, heeft de klant 24 uur om de vereiste documentatie aan te vullen; als dit niet gebeurt, wordt het verzoek automatisch geannuleerd en moet een nieuwe procedure worden gestart.

 

13. Garantie

Alle meubels die vanaf 1 januari 2022 zijn aangeschaft, hebben een garantie van 3 jaar tegen fabricagefouten; voor bestellingen vóór 1 januari 2022 geldt een garantie van 2 jaar. Deze garantie omvat transportkosten, materiaal en arbeid, maar volgens de consumentenwaarborgwet zijn uitgesloten van de dekking de producteigenschappen die inherent zijn aan de aard van het product, evenals schade veroorzaakt door verkeerd gebruik. In het specifieke geval van gestoffeerde banken geldt een garantie van 3 jaar.

In gevallen waarin vervanging van het product nodig is, zorgen wij voor het ophalen van het defecte artikel als onderdeel van het vervangingsproces, zonder extra kosten voor de klant.

Deze garantie dekt geen verkeerd gebruik van het product, transport, ongevallen of andere schade die niet het gevolg is van normaal gebruik door de klant na levering van het product.

Schade veroorzaakt door schoonmaakproducten met chemicaliën (oplosmiddelen, kleurstoffen, verf, enz.) en verkleuring door blootstelling aan zonlicht of temperatuurschommelingen zijn ook uitgesloten.

Bovendien vervalt de garantie bij elke manipulatie of reparatie uitgevoerd door personeel buiten het bedrijf.

Om gebruik te maken van de garantie is het noodzakelijk het aankoopbewijs te tonen door een e-mail te sturen naar hola@wabihome.com.

 

14. Aansprakelijkheid

Wabi Home and Living, S.L. is aansprakelijk tegenover de gebruiker volgens de bepalingen van de geldende consumentenwetgeving, onverminderd de beperkingen zoals voorzien in deze Algemene verkoopvoorwaarden.

Wabi Home and Living, S.L. is niet aansprakelijk voor schade of verliezen die kunnen voortvloeien uit:

• Fouten, onnauwkeurigheden of onvolledige gegevens verstrekt door de gebruiker tijdens het aankoopproces, vooral met betrekking tot afleveradressen of contactgegevens.
• Vertragingen in de levering toe te rekenen aan derden, inclusief transportbedrijven of oorzaken buiten de directe controle van het bedrijf.
• Problemen voortkomend uit het niet kunnen leveren door afwezigheid van de ontvanger of door ongeschikte omstandigheden op de afleverlocatie.
• Onjuist, nalatig of ongeschikt gebruik van de aangekochte producten.
• Onjuiste behandeling, installatie of montage van de producten door de gebruiker of niet-geautoriseerde derden.
• Schade veroorzaakt door onjuiste verpakking bij retourzendingen die door de gebruiker worden afgehandeld.
• Overmachtssituaties of omstandigheden buiten de redelijke controle van het bedrijf, die de nakoming van contractuele verplichtingen verhinderen of vertragen.

Eveneens is Wabi Home and Living, S.L. niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van derden die betrokken zijn bij het contract- of leveringsproces, zoals logistieke leveranciers of financiële instellingen, onverminderd de wettelijke verantwoordelijkheden die op hen rusten.

De aansprakelijkheid van Wabi Home and Living, S.L. met betrekking tot enige claim voortvloeiend uit de koopovereenkomst is, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, beperkt tot het bedrag dat de gebruiker daadwerkelijk heeft betaald voor de specifieke bestelling die aanleiding gaf tot de claim.

In elk geval zal geen enkele bepaling van deze clausule de rechten beperken die de gebruiker wettelijk toekomen in zijn hoedanigheid van consument.

 

15. Klantenservice

Voor vragen of problemen kunt u onze Veelgestelde Vragen raadplegen.

De gebruiker kan ook contact opnemen met de klantenservice via het onderstaande telefoonnummer of e-mailadres binnen de vastgestelde kantooruren.

E-mail: hola@wabihome.com
Telefoon: (+34) 960 135 465
Openingstijden: Maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 14:00 en van 15:00 tot 17:00. Vrijdag van 09:00 tot 14:00.

 

16. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd, voor alles wat er niet uitdrukkelijk in is voorzien, volgens de geldende Spaanse wetgeving, en in het bijzonder door de regelgeving betreffende informatiediensten en elektronische handel, evenals door de consumenten- en gebruikerswetgeving.

De taal waarin het contract wordt gesloten is het Spaans.

In geval van een geschil of conflict voortvloeiend uit de interpretatie, geldigheid, uitvoering of naleving van deze voorwaarden, stemmen de partijen ermee in zich te onderwerpen aan de rechtbanken van de woonplaats van de gebruiker, mits deze de status van consument of gebruiker heeft volgens de toepasselijke wetgeving.

Indien de gebruiker handelt als ondernemer of professional, onderwerpen beide partijen zich uitdrukkelijk aan de rechtbanken van Valencia, met afstand van elk ander rechtsgebied dat op hen van toepassing zou kunnen zijn.

In elk geval zal niets in deze clausule afdoen aan de rechten die de geldende wetgeving aan consumenten toekent, welke onherroepelijk zijn wanneer van toepassing.

 

Laatste update: maart 2026