Algemene verkoopvoorwaarden

1. Identificatie van de eigenaar

Deze Algemene verkoopvoorwaarden regelen de aankoop van producten via de website www.wabihome.com, die eigendom is van:

Wabi Home and Living, S.L.
CIF: B40549057
Maatschappelijke zetel: Av. Espioca, 118, 46460 Silla (Valencia), Spanje.
E-mail: hola@wabihome.com
Telefoon: (+34) 960 135 465

2. Gebruiks- en aanvaardingsvoorwaarden

Toegang tot en gebruik van de website, evenals het plaatsen van bestellingen via de website, verleent de hoedanigheid van gebruiker en houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene verkoopvoorwaarden in.

Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze voorwaarden te controleren bij aanvang van het aankoopproces, aangezien de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing zijn.

De gebruiker verklaart meerderjarig te zijn en over voldoende wettelijke bekwaamheid te beschikken om bindende overeenkomsten te sluiten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Deze Algemene verkoopvoorwaarden kunnen op elk moment door Wabi Home and Living, S.L. worden gewijzigd. Deze wijzigingen hebben echter geen gevolgen voor bestellingen die vóór de inwerkingtreding ervan zijn geplaatst; daarop zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van aankoop.

Daarnaast kunnen bepaalde specifieke voorwaarden van toepassing zijn op specifieke producten. Deze voorwaarden hebben voorrang op de onderhavige algemene voorwaarden voor zover zij daarmee verenigbaar zijn.

De Algemene verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar voor raadpleging en kunnen door de gebruiker met de gebruikelijke functies van diens browser worden opgeslagen of afgedrukt.

3. Doel

Dit document heeft tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder gebruikers de producten die Wabi Home and Living, S.L. via haar website aanbiedt, kunnen aanschaffen.

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van deze voorwaarden op het moment van aankoop.

4. Aankoopproces

Het aankoopproces verloopt elektronisch via de website en bestaat uit de volgende fasen:

• Selectie van de producten en toevoeging ervan aan het winkelmandje.
• Controle van de inhoud van het winkelmandje, inclusief producten, aantallen, prijzen en bijbehorende kosten.
• Identificatie van de gebruiker, via registratie of als gast.
• Invoer van de verzend- en factuurgegevens.
• Selectie van de betaalmethode.
• Definitieve bevestiging van de bestelling.

Voordat de aankoop wordt afgerond, kan de gebruiker de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen, en eventuele fouten opsporen en corrigeren.

Na het definitief plaatsen van de bestelling ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail waarin de ontvangst ervan wordt bevestigd. Deze e-mail houdt geen definitieve aanvaarding van de bestelling in; die blijft, indien van toepassing, afhankelijk van de validatie van de betaling en de beschikbaarheid van de producten.

Wabi Home and Living, S.L. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren om gerechtvaardigde redenen, zoals fouten in de verstrekte gegevens, gebrek aan beschikbaarheid of aanwijzingen voor fraude.

5. Prijzen, belastingen en verzendkosten

Alle op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten en worden afzonderlijk vermeld voordat het aankoopproces wordt voltooid.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het bedrag van je bestelling en worden aan het einde van het aankoopproces als volgt berekend:

 *Alle prijzen zijn inclusief btw.

Wabi Home and Living, S.L. behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijs is echter de prijs die geldt op het moment waarop de gebruiker de bestelling bevestigt.

De op de website weergegeven prijzen zijn geldig, behoudens kennelijke fouten. Als er een duidelijke fout in de prijs van een product wordt vastgesteld — waaronder bijvoorbeeld typefouten, technische fouten of configuratiefouten — die in de context van het product objectief onaannemelijk is (bijvoorbeeld een prijs die aanzienlijk lager is dan de gebruikelijke marktprijs), behoudt Wabi Home and Living, S.L. zich het recht voor de betreffende bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.

In geval van annulering om deze reden wordt de gebruiker zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt elk betaald bedrag volledig terugbetaald, zonder dat Wabi Home and Living, S.L. daarvoor verder aansprakelijk is.

6. Betaalmethoden

Bestellingen kunnen worden betaald via de betaalmethoden die op dat moment op de website beschikbaar zijn, waaronder:

• Creditcard of debetkaart.
• PayPal.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Amazon Pay.
• Financieringssystemen via derden, zoals Scalapay en SeQura, onder voorbehoud van goedkeuring door deze instellingen.

Bij financieringsmethoden worden de kredietverlening, betalingsvoorwaarden en de totstandkoming daarvan beheerst door de voorwaarden die rechtstreeks door de betreffende financiële instelling zijn vastgesteld. Wabi Home and Living, S.L. staat buiten deze contractuele relatie.

Het bedrag wordt afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. Als de betaling wordt geweigerd of niet wordt geautoriseerd, kan de bestelling niet worden verwerkt.

7. Verzending en levering

Wabi Home and Living, S.L. verzendt naar Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Portugal (met uitzondering van Madeira en de Azoren), Oostenrijk, Duitsland, België, Frankrijk, Italië (met uitzondering van Sicilië en Sardinië), Luxemburg en Nederland.

Thuislevering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag.

Zodra het product beschikbaar is in het magazijn (op voorraad), zijn de levertijden indicatief en afhankelijk van het type aangekocht product:

• Producten van klein formaat: ongeveer 5 werkdagen.
• Producten met een groter volume: ongeveer 10 werkdagen.
• Producten die op bestelling worden vervaardigd: extra productietijd.

Bij bestellingen met meerdere producten kan de levering in één zending of in afzonderlijke zendingen plaatsvinden.

De levering vindt plaats op het door de gebruiker opgegeven adres. De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte gegevens.

Wanneer levering door aan de gebruiker toe te rekenen oorzaken niet mogelijk is, kunnen extra kosten voor een nieuwe levering in rekening worden gebracht.

Eventuele extra transport- en leveringskosten worden tijdens het aankoopproces aan de gebruiker meegedeeld, vóór de bevestiging van de bestelling. De gebruiker kan op elk moment de beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende kosten raadplegen via Verzendvoorwaarden.

8. Bestellingen annuleren

De gebruiker kan verzoeken om annulering van de bestelling, zolang deze nog niet vanuit de magazijnen van Wabi Home is verzonden. Het annuleringsverzoek moet schriftelijk worden ingediend via het e-mailadres hola@wabihome.com.

Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval dient de gebruiker de bestelling af te wachten en, indien van toepassing, het herroepingsrecht uit te oefenen overeenkomstig deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten worden annuleringen uitsluitend aanvaard wanneer het productieproces nog niet is begonnen. In het tegenovergestelde geval kan de bestelling niet worden geannuleerd.

9. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Spaanse wetgeving beschikt de gebruiker over het herroepingsrecht, op grond waarvan hij of zij het ontvangen product kan retourneren indien blijkt dat het niet aan de verwachtingen voldoet.

Wetgevend Koninklijk Besluit 1/207, art. 91.1 LGDCU, van 16 november, waarbij het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend binnen een maximale termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst.

Banken en gepersonaliseerde producten of producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel 103 van Wet 3/2014 van 27 maart, tot wijziging van LOCM art. 45. Bijgevolg worden in deze gevallen geen retourzendingen of omruilingen aanvaard. Alleen wanneer het product beschadigd wordt ontvangen, worden de nodige wijzigingen uitgevoerd.

10. Retourprocedure

De afhandeling van elke retourzending of ruiling moet worden gestart door een e-mail te sturen naar hola@wabihome.com, met in het onderwerp Ruiling of Retourzending, afhankelijk van wat van toepassing is, samen met het bestelnummer, dat met #WABI moet beginnen.

Daarnaast dien je in de e-mail de reden voor de retourzending te vermelden en een van de volgende opties te selecteren:

1. De kleur wijkt af van de afbeelding.
2. Het product past niet in de ruimte waar ik het wilde plaatsen.
3. Het ontvangen product is verkeerd.
4. De prijs-kwaliteitverhouding is niet wat ik had verwacht.
5. Ik vind het niet mooi.

Alle artikelen die worden geretourneerd, moeten correct verpakt en beschermd worden aangeleverd, bij voorkeur in de originele verpakking waarin ze zijn ontvangen. We raden de gebruiker aan deze verpakking te bewaren totdat het retourproces is afgerond.

Als de originele verpakking niet beschikbaar is, dient de gebruiker een gelijkwaardige verpakking te voorzien die een adequate bescherming van het product tijdens het transport garandeert, waaronder indien nodig een kartonnen doos en noppenfolie of andere geschikte beschermingsmaterialen.

De gebruiker dient foto’s van het correct verpakte product bij te voegen voordat het wordt opgehaald. De verstrekte fotodocumentatie moet het mogelijk maken te controleren of het product voldoende beschermd en voorbereid is voor het transport.

De gebruiker is verantwoordelijk voor een correcte verpakking van het product. Als het product beschadigd aankomt als gevolg van een ongeschikte verpakking of onvoldoende voorbereiding voor het transport, behoudt Wabi Home zich het recht voor de retourzending niet te accepteren of een vermindering van het terug te betalen bedrag toe te passen van maximaal 50%, plus de bijbehorende transportkosten.

Daarnaast is de gebruiker verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De gebruiker kan ervoor kiezen de retourzending zelf te regelen of Wabi Home verzoeken de ophaling via een transportbedrijf te organiseren.

• Retour door de klant geregeld: de klant regelt het transport zelf en draagt volledig de verzendkosten en de risico’s van verlies of schade tijdens het transport. Het wordt aanbevolen een transportverzekering af te sluiten die deze risico’s dekt. Het product moet uiterlijk binnen 5 kalenderdagen na de bevestiging van het retourverzoek naar het volgende afleveradres worden verzonden:
  
  Wabi Home and Living, S.L.
  Av. Espioca, 118. 46460 Silla, Valencia
  Openingstijden: maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 14:00 en van 15:00 tot 17:00.

• Retourzending afgehandeld door Wabi Home: Wabi Home kan de bestelling via een transportbedrijf laten ophalen. In dat geval zijn de retourkosten voor rekening van de klant en worden deze in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Deze kosten worden berekend op basis van de productprijs, volgens de volgende indicatieve tabel:

  Productprijs (€)	Retourkosten (€)
  <100€	9,90€
  >= 100€	24,90€
  >= 300€	39,90€
  >=500€	10%

  
  

11. Terugbetalingen

Na ontvangst van het product in onze magazijnen en controle van de staat ervan, zal Wabi Home de bedragen terugbetalen die overeenkomstig de toepasselijke retourvoorwaarden verschuldigd zijn.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die de gebruiker voor de aankoop heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalmethode is overeengekomen.

Nadat Wabi Home de terugbetaling heeft uitgevoerd, wordt het bedrag doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen bijgeschreven. Deze termijn kan echter variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de verwerkingstermijnen van de bank of betalingsdienstaanbieder, en kan in bepaalde gevallen oplopen tot maximaal 10 werkdagen.

Als de retourzending wordt afgehandeld via de ophaalservice van Wabi Home, worden de bijbehorende retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag, overeenkomstig de tarieven in onderdeel 10.

In gevallen waarin de gebruiker de retourkosten moet dragen, worden deze niet terugbetaald.

 

12. Kwesties

De gebruiker heeft veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om een kwestie met betrekking tot de bestelling te melden.

Als de verpakking op het moment van levering zichtbare schade vertoont, moet de gebruiker dit uitdrukkelijk laten vastleggen op het leveringsbewijs van de transporteur. Deze zorgvuldigheid is essentieel om een latere klacht bij breuk of beschadiging te kunnen afhandelen. Daarom wordt aangeraden de bestelling volledig te controleren zodra deze is ontvangen.

Elke kwestie moet worden gemeld door een e-mail te sturen naar hola@wabihome.com, met in het onderwerp de vermelding Incident, samen met het bestelnummer, dat moet beginnen met #WABI.

In de e-mail moet de gebruiker de kwestie kort beschrijven en foto's bijvoegen waarop het probleem of defect duidelijk zichtbaar is, evenals foto's van de verpakking als deze beschadigd is.

Nadat de klacht door Wabi Home is aanvaard en wanneer het product moet worden opgehaald, moet de gebruiker het opnieuw correct verpakken en foto's van het deugdelijk verpakte product versturen voordat het wordt opgehaald. Deze foto's zijn nodig om te controleren of het product goed beschermd en klaargemaakt is voor transport.

13. Garantie

Alle meubels die vanaf 1 januari 2022 zijn aangekocht, hebben een garantie van 3 jaar tegen fabricagefouten. Voor bestellingen die vóór 1 januari 2022 zijn aangekocht, bedraagt de garantie 2 jaar. Deze garantie omvat transportkosten, materiaal en arbeidskosten, maar volgens de wet op de garantie voor consumptiegoederen vallen de kenmerkende eigenschappen van het product die voortvloeien uit de aard ervan, evenals schade door verkeerd gebruik ervan, niet onder de dekking. Voor gestoffeerde banken geldt specifiek een garantie van 3 jaar.

In gevallen waarin vervanging van het product van toepassing is, zorgen wij als onderdeel van het vervangingsproces voor het ophalen van het defecte artikel, zonder extra kosten voor de klant.

Deze garantie dekt geen verkeerd gebruik van het product, transport, ongevallen of andere schade die niet is veroorzaakt door normaal gebruik van de producten door de klant na levering van het product.

Ook schade veroorzaakt door reinigingsproducten die chemicaliën bevatten (oplosmiddelen, kleurstoffen, verf enz.) valt niet onder de garantie, evenmin als kleurvervaging door blootstelling van het product aan zonlicht of temperatuurschommelingen.

Ook vervalt de garantie bij elke bewerking of reparatie die wordt uitgevoerd door personeel dat niet bij het bedrijf werkzaam is.

Om gebruik te kunnen maken van de garantie is het noodzakelijk het aankoopbewijs te overleggen door een e-mail te sturen naar hola@wabihome.com.

14. Aansprakelijkheid

Wabi Home and Living, S.L. is tegenover de gebruiker aansprakelijk overeenkomstig de geldende wetgeving inzake consumenten en gebruikers, onverminderd de beperkingen die in deze Algemene verkoopvoorwaarden zijn opgenomen.

Wabi Home and Living, S.L. is niet aansprakelijk voor schade of nadeel die kan voortvloeien uit:

• Fouten, onjuistheden of onvolledige gegevens die de gebruiker tijdens het aankoopproces heeft verstrekt, met name met betrekking tot leveringsadressen of contactgegevens.
• Vertragingen bij de levering die aan derden zijn toe te schrijven, waaronder transportbedrijven, of aan oorzaken buiten de directe controle van het bedrijf.
• Incidenten als gevolg van de onmogelijkheid om te leveren wegens afwezigheid van de ontvanger of ongeschikte omstandigheden op de plaats van levering.
• Onjuist, nalatig of oneigenlijk gebruik van de aangekochte producten.
• Onjuiste hantering, installatie of montage van de producten door de gebruiker of onbevoegde derden.
• Schade als gevolg van een ondeugdelijke verpakking bij retourzendingen die door de gebruiker worden geregeld.
• Overmacht of omstandigheden buiten de redelijke controle van het bedrijf die de nakoming van de contractuele verplichtingen verhinderen of vertragen.

Evenmin is Wabi Home and Living, S.L. aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van derden die betrokken zijn bij het bestel- of leveringsproces, zoals logistieke dienstverleners of financiële instellingen, onverminderd de aansprakelijkheden die wettelijk op hen rusten.

De aansprakelijkheid van Wabi Home and Living, S.L. met betrekking tot enige vordering die voortvloeit uit de koop en verkoop, wordt, voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, beperkt tot het bedrag dat de gebruiker daadwerkelijk heeft betaald voor de specifieke bestelling die aanleiding heeft gegeven tot die vordering.

In ieder geval beperkt geen enkele bepaling van deze clausule de rechten die de gebruiker wettelijk toekomen in zijn hoedanigheid van consument.

15. Klantenservice

Voor vragen of problemen kunt u onze veelgestelde vragen. raadplegen.

De gebruiker kan ook contact opnemen met de klantenservice via het hieronder vermelde telefoonnummer of e-mailadres, binnen de daarvoor vastgestelde openingstijden.

E-mail: hola@wabihome.com
Telefoon: (+34) 960 135 465
Openingstijden klantenservice: van maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 14:00 en van 15:00 tot 17:00. Vrijdag van 09:00 tot 14:00.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden, voor zover daarin niet uitdrukkelijk is voorzien, beheerst door en uitgelegd overeenkomstig de geldende Spaanse wetgeving, en in het bijzonder de toepasselijke regelgeving inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, evenals de regelgeving inzake consumenten en gebruikers.

De overeenkomst wordt opgesteld in het Castiliaans.

In geval van een geschil of conflict voortvloeiend uit de interpretatie, geldigheid, uitvoering of naleving van deze voorwaarden, komen de partijen overeen zich te onderwerpen aan de rechtbanken van de woonplaats van de gebruiker, op voorwaarde dat deze overeenkomstig de toepasselijke wetgeving de hoedanigheid van consument of gebruiker heeft.

Indien de gebruiker handelt als ondernemer of beroepsbeoefenaar, onderwerpen beide partijen zich uitdrukkelijk aan de rechtbanken van Valencia, met afstand van elke andere bevoegde rechtbank die mogelijk van toepassing zou zijn.

In ieder geval doet niets in deze clausule af aan de rechten die de geldende wetgeving aan consumenten toekent; voor zover van toepassing kan daarvan geen afstand worden gedaan.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026