Privacybeleid
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
In overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679, Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en de Organieke Wet 3/2018, inzake de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten (LOPDGDD), wordt meegedeeld dat de persoonlijke gegevens die door de gebruiker via deze website worden verstrekt, worden verwerkt door:
Wabi Home and Living, S.L.
CIF: B40549057
Maatschappelijke zetel: Av. Espioca, 118, 46460 Silla (Valencia), Spanje.
E-mail: hola@wabihome.com
Telefoon: (+34) 960 135 465
Wabi Home and Living, S.L. fungeert als verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke gegevens die via deze website worden verzameld, inclusief zowel de gegevens die direct door de gebruiker worden verstrekt als die welke worden gegenereerd tijdens het browsen of interactie met het platform.
De website wordt gehost en beheerd via het Shopify-platform, dat fungeert als technologische leverancier en verwerker met betrekking tot de infrastructuur die nodig is voor de werking van de online winkel.
2. Verzamelde persoonlijke gegevens
Afhankelijk van het gebruik dat de gebruiker van de website maakt, kunnen verschillende categorieën persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt.
Daartoe behoren identificatie- en contactgegevens, zoals naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres die nodig zijn voor het beheer van bestellingen en verzendingen.
Ook worden bij een aankoop gegevens verwerkt die verband houden met de transactie, inclusief facturatie-informatie, bestelgeschiedenis en details die nodig zijn voor een correcte betalingsafhandeling. Betalingsgegevens worden beheerd via beveiligde platforms van derden, zonder dat Wabi Home direct gevoelige financiële informatie opslaat.
Daarnaast kunnen technische gegevens worden verzameld die voortkomen uit het browsen, zoals het IP-adres, apparaat-ID's, type browser, bezochte pagina's en gedrag binnen de website, voornamelijk via het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën.
3. Doeleinden van de verwerking
Persoonlijke gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Allereerst voor het algehele beheer van de contractuele relatie met de gebruiker, wat onder meer de afhandeling van bestellingen, betalingsbeheer, organisatie van verzendingen, levering van producten, evenals het beheer van retouren, annuleringen, garanties en incidenten gerelateerd aan de aankoop omvat.
Ten tweede, voor klantenservice, wat inhoudt dat er wordt gereageerd op vragen, informatieverzoeken of klachten die via de verschillende beschikbare kanalen worden ingediend.
Daarnaast kunnen gegevens worden verwerkt voor het verzenden van commerciële communicatie met betrekking tot producten, diensten, promoties of nieuw, mits de gebruiker hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Evenzo kunnen gegevens worden gebruikt voor de analyse van het gebruik van de website, met als doel de browse-ervaring te verbeteren, de werking van het platform te optimaliseren en nieuwe diensten of functionaliteiten te ontwikkelen.
Tot slot kunnen gegevens worden verwerkt voor het naleven van wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op Wabi Home and Living, S.L., inclusief fiscale, boekhoudkundige verplichtingen, fraudepreventie of verplichtingen voortvloeiend uit eisen van bevoegde autoriteiten.
4. Juridische grondslag van de verwerking
De verwerking van persoonlijke gegevens is gebaseerd op verschillende juridische grondslagen conform de AVG.
De belangrijkste grondslag is de uitvoering van een contract, noodzakelijk voor het beheer van de aankoop van producten, het leveren van bijbehorende diensten, de levering van bestellingen en de nazorg.
Daarnaast zijn bepaalde verwerkingen gebaseerd op de toestemming van de gebruiker, vooral met betrekking tot het verzenden van commerciële communicatie en het gebruik van niet-strikt noodzakelijke cookies.
Gegevens kunnen ook worden verwerkt in overeenstemming met wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op de bedrijfsactiviteiten.
Ten slotte zijn sommige verwerkingen gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Wabi Home and Living, S.L., zoals het verbeteren van de aangeboden diensten, het efficiënt afhandelen van incidenten, klantenservice of het voorkomen van frauduleus gebruik van de website.
5. Bewaring van gegevens
Persoonlijke gegevens worden bewaard zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
In het geval van contractuele relaties worden de gegevens bewaard zolang deze relatie van kracht is en daarna gedurende de wettelijk vereiste termijnen voor het naleven van fiscale, boekhoudkundige verplichtingen of voor het afhandelen van mogelijke aansprakelijkheden.
Wanneer de verwerking is gebaseerd op de toestemming van de gebruiker, worden de gegevens bewaard totdat deze toestemming wordt ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die eerder heeft plaatsgevonden.
6. Doorgeven van gegevens aan derden
Persoonlijke gegevens kunnen aan derden worden doorgegeven wanneer dit noodzakelijk is voor de correcte levering van de aangeboden diensten.
In het bijzonder kunnen gegevens worden gedeeld met technologische dienstverleners die als verwerkers optreden, waaronder het Shopify-platform dat de werking van de website ondersteunt.
Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met transport- en logistieke bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de levering van de producten, evenals met financiële instellingen en betalingsplatforms die betrokken zijn bij het beheer van economische transacties.
Evenzo kunnen financieringsplatforms zoals Scalapay of SeQura betrokken zijn, die als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken optreden bij de beoordeling en het beheer van de door de gebruiker aangevraagde financiering.
Ook kunnen leveranciers van marketing-, analyse- en digitale advertentiediensten worden ingezet, evenals communicatiemanagementtools, die gegevens kunnen verwerken als verwerkers.
Tot slot kunnen gegevens worden gedeeld met overheidsinstanties, regelgevende organen of bevoegde autoriteiten wanneer er een wettelijke verplichting bestaat die dit vereist.
Persoonsgegevens worden in geen geval aan derden voor commerciële doeleinden verstrekt zonder voorafgaande toestemming van de gebruiker.
7. Internationale overdrachten
Sommige van de door Wabi Home and Living, S.L. gebruikte leveranciers, waaronder het Shopify-platform en bepaalde marketing-, analyse- of technologische diensten, kunnen internationale gegevensoverdrachten buiten de Europese Economische Ruimte met zich meebrengen.
In deze gevallen worden passende waarborgen genomen in overeenstemming met de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, via wettelijk erkende mechanismen zoals standaardcontractbepalingen of andere instrumenten die een passend beschermingsniveau garanderen.
8. Rechten van de gebruiker
De gebruiker kan te allen tijde de rechten uitoefenen die worden erkend door de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, inclusief het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens.
Hiervoor kan hij een verzoek sturen naar het e-mailadres hola@wabihome.com, vergezeld van een document ter bevestiging van zijn identiteit.
Daarnaast heeft de gebruiker het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD) als hij van mening is dat zijn rechten zijn geschonden.
9. Waarheidsgetrouwheid van de gegevens
De gebruiker garandeert dat de verstrekte gegevens waarheidsgetrouw, nauwkeurig, volledig en actueel zijn, en is verantwoordelijk voor eventuele schade of nadeel die voortvloeit uit het niet naleven van deze verplichting.
De gebruiker verbindt zich ertoe elke wijziging in zijn persoonsgegevens zo snel mogelijk door te geven.
10. Gegevensbeveiliging
Wabi Home and Living, S.L. garandeert de absolute vertrouwelijkheid en privacy van de verzamelde persoonsgegevens en neemt daarvoor de nodige technische en organisatorische maatregelen om wijziging, verlies, verwerking of ongeautoriseerde toegang te voorkomen en zo de integriteit, beschikbaarheid en veiligheid te waarborgen.
De gebruiker verbindt zich ertoe zijn toegangsgegevens zorgvuldig te gebruiken en deze niet aan derden ter beschikking te stellen. Tevens dient hij Wabi Home and Living, S.L. zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen maximaal twee (2) dagen, te informeren over elk vermoeden van ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of schending van zijn toegangsgegevens.
Betalingen die via de website worden gedaan, worden beheerd via veilige betalingsplatforms die voldoen aan de strengste normen op het gebied van bescherming van financiële gegevens, inclusief internationale regelgeving zoals PCI-DSS. Alle transacties verlopen via versleutelde verbindingen, wat de vertrouwelijkheid en integriteit van de tijdens het betalingsproces verzonden informatie garandeert.
11. Gebruik van cookies
De website maakt gebruik van eigen en derde cookies voor technische, analytische en, indien van toepassing, reclame doeleinden.
De gebruiker kan het gebruik van cookies te allen tijde accepteren, weigeren of configureren via de op de website beschikbare tools of via de instellingen van zijn browser.
Voor meer gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies kan de gebruiker het Cookiebeleid raadplegen dat beschikbaar is op de website.
12. Commerciële communicatie
Indien de gebruiker toestemming heeft gegeven, kan hij commerciële communicatie ontvangen met betrekking tot producten, diensten, promoties of nieuwigheden van Wabi Home.
De gebruiker kan zijn toestemming te allen tijde intrekken via de mechanismen die in elke communicatie zijn voorzien of door rechtstreeks contact op te nemen met Wabi Home and Living, S.L.
13. Wijziging van het privacybeleid
Wabi Home and Living, S.L. behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen om het aan te passen aan nieuwe wetgeving, jurisprudentiële criteria of veranderingen in de verwerkingsactiviteiten.
In geval van wijziging wordt de nieuwe versie op de website gepubliceerd, waarbij de gebruiker wordt aangeraden deze periodiek te controleren.