Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados por el usuario a través del presente sitio web serán tratados por:
Wabi Home and Living, S.L.
CIF: B40549057
Domicilio social: Av. Espioca, 118, 46460 Silla (Valencia), España.
Correo electrónico: hola@wabihome.com
Teléfono: (+34) 960 135 465
Wabi Home and Living, S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, incluyendo tanto los datos facilitados directamente por el usuario como aquellos generados durante la navegación o interacción con la plataforma.
El sitio web está alojado y gestionado a través de la plataforma Shopify, la cual actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento en relación con la infraestructura necesaria para el funcionamiento de la tienda online.
2. Datos personales que se recogen
En función del uso que el usuario realice del sitio web, podrán recogerse y tratarse diferentes categorías de datos personales.
Entre ellos se incluyen datos identificativos y de contacto, tales como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal necesaria para la gestión de pedidos y envíos.
Asimismo, cuando el usuario realiza una compra, se tratarán datos relacionados con la transacción, incluyendo información de facturación, historial de pedidos y detalles necesarios para la correcta gestión del pago. Los datos de pago serán gestionados a través de plataformas seguras de terceros, sin que Wabi Home almacene directamente información financiera sensible.
Adicionalmente, se podrán recoger datos técnicos derivados de la navegación, como la dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio web, principalmente a través del uso de cookies u otras tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
En primer lugar, para la gestión integral de la relación contractual con el usuario, lo que incluye la tramitación de pedidos, gestión de pagos, organización de envíos, entrega de productos, así como la gestión de devoluciones, cancelaciones, garantías e incidencias asociadas a la compra.
En segundo lugar, para la atención al cliente, lo que implica responder a consultas, solicitudes de información o reclamaciones realizadas a través de los distintos canales habilitados.
Asimismo, los datos podrán ser tratados para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios, promociones o novedades, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
Del mismo modo, los datos podrán utilizarse para el análisis del uso del sitio web, con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento de la plataforma y desarrollar nuevos servicios o funcionalidades.
Por último, los datos podrán ser tratados para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Wabi Home and Living, S.L., incluyendo obligaciones fiscales, contables, de prevención del fraude o aquellas derivadas de requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en diferentes bases jurídicas conforme al RGPD.
La principal base es la ejecución de un contrato, necesaria para la gestión de la compra de productos, la prestación de servicios asociados, la entrega de pedidos y la atención postventa.
Asimismo, determinados tratamientos se basan en el consentimiento del usuario, especialmente en lo relativo al envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no estrictamente necesarias.
También podrán tratarse datos en cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de la empresa.
Finalmente, algunos tratamientos se basan en el interés legítimo de Wabi Home and Living, S.L., como la mejora de los servicios ofrecidos, la gestión eficiente de incidencias, la atención al cliente o la prevención de usos fraudulentos del sitio web.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.
En el caso de relaciones contractuales, los datos se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o para la atención de posibles responsabilidades derivadas.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, los datos se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos.
En particular, podrán ser comunicados a proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo la plataforma Shopify que soporta el funcionamiento del sitio web.
Asimismo, podrán comunicarse datos a empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los productos, así como a entidades financieras y plataformas de pago que intervienen en la gestión de las transacciones económicas.
Del mismo modo, podrán intervenir plataformas de financiación como Scalapay o SeQura, que actuarán como responsables independientes del tratamiento en la evaluación y gestión de la financiación solicitada por el usuario.
También podrán utilizarse proveedores de servicios de marketing, analítica y publicidad digital, así como herramientas de gestión de comunicaciones, que podrán tratar datos en calidad de encargados del tratamiento.
Por último, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, organismos reguladores o autoridades competentes cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
En ningún caso se cederán datos personales a terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo del usuario.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores utilizados por Wabi Home and Living, S.L., incluyendo la plataforma Shopify y determinadas herramientas de marketing, analítica o servicios tecnológicos, pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, mediante mecanismos legalmente reconocidos como cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos que aseguren un nivel adecuado de protección.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales.
Para ello, podrá enviar una solicitud al correo electrónico hola@wabihome.com, acompañada de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
9. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.
El usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de sus datos personales a la mayor brevedad posible.
10. Seguridad de los datos
Wabi Home and Living, S.L. garantiza la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recabados, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y asegurar así su integridad, disponibilidad y seguridad.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente de sus credenciales de acceso, en su caso, y a no ponerlas a disposición de terceros. Asimismo, deberá comunicar a Wabi Home and Living, S.L. a la mayor brevedad posible, y en todo caso en un plazo máximo de dos (2) días, cualquier indicio de acceso no autorizado, pérdida, robo o vulneración de sus datos de acceso.
Por otro lado, los pagos realizados a través del sitio web se gestionan mediante plataformas de pago seguras que cumplen con los estándares más exigentes en materia de protección de datos financieros, incluyendo normativas internacionales como PCI-DSS. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones cifradas, garantizando la confidencialidad e integridad de la información transmitida durante el proceso de pago.
11. Uso de cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y, en su caso, publicitarias.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies en cualquier momento mediante las herramientas habilitadas en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.
Para obtener información más detallada sobre el uso de cookies, el usuario puede consultar la Política de cookies disponible en el sitio web.
12. Comunicaciones comerciales
En caso de haber otorgado su consentimiento, el usuario podrá recibir comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios, promociones o novedades de Wabi Home.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando directamente con Wabi Home and Living, S.L.
13. Modificación de la política de privacidad
Wabi Home and Living, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la actividad de tratamiento.
En caso de modificación, la nueva versión será publicada en el sitio web, recomendándose al usuario su revisión periódica.
