Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679, Général sur la Protection des Données (RGPD), et de la Loi Organique 3/2018, relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), il est informé que les données personnelles fournies par l'utilisateur via ce site web seront traitées par :

Wabi Home and Living, S.L.
CIF : B40549057
Siège social : Av. Espioca, 118, 46460 Silla (Valence), Espagne.
Courriel : hola@wabihome.com
Téléphone : (+34) 960 135 465

Wabi Home and Living, S.L. agit en tant que responsable du traitement des données personnelles recueillies via ce site web, incluant à la fois les données fournies directement par l'utilisateur et celles générées lors de la navigation ou de l'interaction avec la plateforme.

Le site web est hébergé et géré via la plateforme Shopify, qui agit en tant que fournisseur technologique et sous-traitant du traitement en ce qui concerne l'infrastructure nécessaire au fonctionnement de la boutique en ligne.

2. Données personnelles collectées

Selon l'utilisation que l'utilisateur fait du site web, différentes catégories de données personnelles pourront être collectées et traitées.

Parmi elles figurent des données d'identification et de contact, telles que le nom, les prénoms, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse postale nécessaires à la gestion des commandes et des expéditions.

De même, lorsque l'utilisateur effectue un achat, des données liées à la transaction seront traitées, incluant les informations de facturation, l'historique des commandes et les détails nécessaires à la bonne gestion du paiement. Les données de paiement seront gérées via des plateformes tierces sécurisées, sans que Wabi Home ne stocke directement d'informations financières sensibles.

De plus, des données techniques issues de la navigation pourront être collectées, telles que l'adresse IP, les identifiants de l'appareil, le type de navigateur, les pages visitées et le comportement sur le site web, principalement via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

Tout d'abord, pour la gestion intégrale de la relation contractuelle avec l'utilisateur, ce qui inclut le traitement des commandes, la gestion des paiements, l'organisation des expéditions, la livraison des produits, ainsi que la gestion des retours, annulations, garanties et incidents liés à l'achat.

En second lieu, pour le service client, ce qui implique de répondre aux questions, demandes d'information ou réclamations faites via les différents canaux disponibles.

De plus, les données pourront être traitées pour l'envoi de communications commerciales liées aux produits, services, promotions ou nouveautés, à condition que l'utilisateur ait donné son consentement exprès.

De même, les données pourront être utilisées pour l'analyse de l'utilisation du site web, dans le but d'améliorer l'expérience de navigation, d'optimiser le fonctionnement de la plateforme et de développer de nouveaux services ou fonctionnalités.

Enfin, les données pourront être traitées pour le respect des obligations légales applicables à Wabi Home and Living, S.L., y compris les obligations fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou celles découlant des exigences des autorités compétentes.

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles est fondé sur différentes bases juridiques conformément au RGPD.

La principale base est l'exécution d'un contrat, nécessaire pour la gestion de l'achat de produits, la prestation des services associés, la livraison des commandes et le service après-vente.

De même, certains traitements reposent sur le consentement de l'utilisateur, notamment en ce qui concerne l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non strictement nécessaires.

Des données pourront également être traitées en conformité avec les obligations légales applicables à l'activité de l'entreprise.

Enfin, certains traitements sont basés sur l'intérêt légitime de Wabi Home and Living, S.L., comme l'amélioration des services offerts, la gestion efficace des incidents, le service client ou la prévention des usages frauduleux du site web.

5. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans le cas de relations contractuelles, les données seront conservées tant que cette relation reste en vigueur et, par la suite, pendant les délais légalement exigés pour le respect des obligations fiscales, comptables ou pour la gestion de potentielles responsabilités dérivées.

Lorsque le traitement est basé sur le consentement de l'utilisateur, les données seront conservées jusqu'à ce que ce consentement soit retiré, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

6. Communication des données à des tiers

Les données personnelles pourront être communiquées à des tiers lorsque cela sera nécessaire pour la bonne prestation des services offerts.

En particulier, elles pourront être communiquées à des fournisseurs de services technologiques agissant en tant que sous-traitants, y compris la plateforme Shopify qui supporte le fonctionnement du site web.

De plus, des données pourront être communiquées à des entreprises de transport et de logistique chargées de la livraison des produits, ainsi qu'à des entités financières et plateformes de paiement impliquées dans la gestion des transactions économiques.

De même, des plateformes de financement telles que Scalapay ou SeQura pourront intervenir en tant que responsables indépendants du traitement dans l'évaluation et la gestion du financement demandé par l'utilisateur.

Des fournisseurs de services de marketing, d'analyse et de publicité digitale, ainsi que des outils de gestion des communications, pourront également être utilisés et traiteront les données en tant que sous-traitants.

Enfin, les données pourront être communiquées aux administrations publiques, organismes de régulation ou autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'exige.

En aucun cas des données personnelles ne seront cédées à des tiers à des fins commerciales sans le consentement préalable de l'utilisateur.

7. Transferts internationaux

Certains des fournisseurs utilisés par Wabi Home and Living, S.L., y compris la plateforme Shopify et certains outils de marketing, d'analyse ou de services technologiques, peuvent impliquer des transferts internationaux de données en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ces cas, des garanties appropriées seront adoptées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, par le biais de mécanismes légalement reconnus tels que des clauses contractuelles types ou d'autres instruments assurant un niveau adéquat de protection.

8. Droits de l'utilisateur

L'utilisateur pourra exercer à tout moment les droits reconnus par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, y compris le droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données personnelles.

Pour cela, il pourra envoyer une demande à l'adresse e-mail hola@wabihome.com, accompagnée d'un document justifiant son identité.

De plus, l'utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) s'il estime que ses droits ont été violés.

9. Véracité des données

L'utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour, étant responsable de tout dommage ou préjudice pouvant résulter du non-respect de cette obligation.

L'utilisateur s'engage à communiquer toute modification de ses données personnelles dans les plus brefs délais.

10. Sécurité des données

Wabi Home and Living, S.L. garantit la confidentialité et la vie privée absolues des données personnelles collectées, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, assurant ainsi leur intégrité, disponibilité et sécurité.

L'utilisateur s'engage à faire un usage diligent de ses identifiants d'accès, le cas échéant, et à ne pas les mettre à disposition de tiers. Il devra également informer Wabi Home and Living, S.L. dans les plus brefs délais, et en tout cas dans un délai maximum de deux (2) jours, de toute indication d'accès non autorisé, perte, vol ou violation de ses données d'accès.

Par ailleurs, les paiements effectués via le site web sont gérés par des plateformes de paiement sécurisées qui respectent les normes les plus strictes en matière de protection des données financières, y compris les réglementations internationales telles que PCI-DSS. Toutes les transactions sont réalisées via des connexions chiffrées, garantissant la confidentialité et l'intégrité des informations transmises durant le processus de paiement.

11. Utilisation des cookies

Le site web utilise des cookies propres et de tiers à des fins techniques, analytiques et, le cas échéant, publicitaires.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou configurer l'utilisation des cookies à tout moment via les outils disponibles sur le site web ou via les paramètres de son navigateur.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur l'utilisation des cookies, l'utilisateur peut consulter la Politique de cookies disponible sur le site web.

12. Communications commerciales

En cas d'avoir donné son consentement, l'utilisateur pourra recevoir des communications commerciales liées aux produits, services, promotions ou nouveautés de Wabi Home.

L'utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment via les mécanismes prévus dans chaque communication ou en contactant directement Wabi Home and Living, S.L.

13. Modification de la politique de confidentialité

Wabi Home and Living, S.L. se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l'adapter aux nouveautés législatives, critères jurisprudentiels ou changements dans l'activité de traitement.

En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur le site web, il est recommandé à l'utilisateur de la consulter régulièrement.