Conditions générales de vente

Mentions légales :

En accédant et en utilisant le service que nous proposons sur www.wabihome.com, vous acceptez d'être lié par les termes et dispositions. de cet accord. De plus, lorsque vous utilisez ces services particuliers, vous serez soumis à toutes les règles ou directives d'utilisation applicables qui ont été publiées pour ces services. Toute participation à ce service vaudra acceptation du présent accord. Si vous n'acceptez pas de respecter ce qui précède, veuillez ne pas l'utiliser.

Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, de manière obligatoire, permanente, simple, directe et gratuite, nous vous informons.

 

Objet du contrat :

Les conditions générales de vente régissent l'achat électronique que l'acheteur effectue via le site Web www.wabihome.com et seront intégrées à votre achat. contrat à la fin du processus d'achat.

Wabi Home peut modifier les présentes conditions générales d'achat à tout moment sans en aucun cas affecter les achats effectués antérieurement à ces modifications.

Il appartient à l'acheteur de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente de Wabi Home.

 

Identification :

www.wabihome.com est la propriété de Wabi Home and Living, S.L. avec adresse à Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valence) avec CIF B40549057 et inscrite au registre du commerce de Valence T 10593, F221, H V-185216.

 

Système de vente :

Pour accéder à l'achat de produits Wabi Home il est nécessaire de s'inscrire, l'inscription est gratuite et vous pouvez vous inscrire soit à la fin du processus d'achat, soit dans l'onglet « s'inscrire » situé en haut à droite de la page. . site Internet.

Le processus de vente est le suivant :

1. Sélection de produits : cliquez sur « Ajouter des produits » sur la page produit de notre site Web pour chaque produit que vous souhaitez ajouter à votre « panier ». Les prix indiqués sur le site Internet sont en euros et incluent les taxes et frais.
2. Démarrer le processus d'achat : sur cet écran, vous pouvez voir le récapitulatif de votre commande, la quantité de chaque produit sélectionné, ainsi que son prix. Appuyez sur Terminer la commande pour avancer.
3. Inscription : si vous êtes déjà inscrit, nous vous demanderons votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Sinon, vous devez vous inscrire et nous vous demanderons votre nom, prénom, adresse email et mot de passe
4. Remplissez les informations d'achat : indiquez vos informations d'expédition et de contact.
5. Confirmation de commande : confirmez votre expédition, vos coordonnées et les frais d'expédition.
6. Sélectionnez le mode de paiement : sélectionnez le mode de paiement que vous préférez, par carte de crédit ou de débit, ainsi que la méthode sécurisée PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay ou le financement. Tous les moyens de paiement sont entièrement sécurisés et garantis par les entités bancaires et financières. En aucun cas Wabi Home ne conservera vos coordonnées bancaires.
7. Confirmation d'achat.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Une commande ne sera passée qu'après validation de son paiement, donc en cas de financement, elle ne sera émise qu'à la date d'approbation définitive de l'opération par l'entité financière, et en cas de transfert, jusqu'à la mise en vigueur crédit sur le compte.

Paiements :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont stockées uniquement dans la mesure nécessaire à la finalisation de la transaction d'achat. Une fois l'opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Si vous choisissez le mode de paiement de financement Pepper, au moment du paiement, nous pourrions transmettre à Pepper pendant le processus d'achat vos données personnelles incluses dans le formulaire de contact et les détails de la commande, afin que Pepper puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour accéder à ses moyens de paiement et d'adapter ces moyens de paiement à votre profil. Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de Pepper, que vous pouvez consulter ici https://pepperfinance.es/privacy -politique/. Ce mode de paiement n'est valable qu'en Espagne.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS telles que définies par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.< br>
PCI -Les exigences DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par les détaillants et leurs prestataires de services.

Expédition :

La livraison à domicile sera effectuée du lundi au vendredi. Nous expédions en Espagne et au Portugal, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta, Melilla, de Madère et des Açores, ainsi que des territoires en dehors de ces pays.

Si une commande contient des articles avec des délais de livraison différents, elle sera expédiée en fonction du délai de livraison le plus long. 

Chez Wabi Home, nous divisons nos expéditions en fonction du poids et du volume de la commande. 

1. Pour les expéditions en Espagne :

Canapés : Ce système est unique pour les canapés rembourrés, car il s'agit d'un produit à grand volume pour lequel nous faisons appel à un service spécialisé. L'agence de transport prendra rendez-vous avec vous, vous soulèvera et assemblera le canapé à l'endroit que vous lui indiquerez. Ce service comprend uniquement la livraison aux domiciles où les colis peuvent passer par l'ascenseur ou les escaliers. Si une grue est nécessaire, le client en sera responsable. Le délai de livraison transport est de 10 jours ouvrés à compter du retrait par l'agence (en période promotionnelle comme le Black Friday ou les soldes le délai peut être plus long).

*Nous n'avons pas de stock de canapés rembourrés dans notre entrepôt car ils sont fabriqués sur commande. En ayant la possibilité de le personnaliser (mesures et couleurs) il est impossible de le faire fabriquer, une fois la commande passée il nous faut 5 semaines de fabrication.

Produits de grande et moyenne taille: la livraison est effectuée par 2 livreurs qui emmènent le produit chez vous et le déposent dans la pièce de votre choix (tels que : tables à manger, buffets, vitrines, têtes de lit de plus de 160 cm). Le délai de livraison transport est de 10 jours ouvrés à compter de la prise en charge par l'agence (en période promotionnelle comme le Black Friday ou les soldes le délai peut être plus long).

Petits produits : lou nous enverrons par une agence de colis qui livrera la commande au niveau de la rue (comme : chaises, tables, tableaux et produits de décoration). Le délai de livraison transport est de 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge par l'agence (en période promotionnelle comme le Black Friday ou les soldes le délai peut être plus long).

*Pour les expéditions vers les îles Baléares, le délai de livraison par transport est de 14 à 16 jours ouvrables pour les produits de grande taille et les canapés ; et 4 à 6 jours ouvrés pour les produits de petite et moyenne taille  à partir du moment où ils sont récupérés par l'agence (en période de promotion comme le Black Friday ou les soldes, le délai peut être plus long) .

2. Pour les expéditions au Portugal :

Produits petits, moyens et grands : nous vous enverrons par une agence de colis qui livrera la commande au niveau de la rue. Le délai de livraison transport est de 10 jours ouvrés à compter de la prise en charge par l'agence (en période promotionnelle comme le Black Friday ou les soldes le délai peut être plus long).

Frais d'expédition :

Les frais de port dépendent du montant de votre commande et sont calculés à la fin du processus d'achat comme suit :

PÉNINSULE	ÎLES BALÉARES	PORTUGAL
Achats inférieurs à 50 €	4,90 €	9,90 €	9,90 €
Achats entre 50,01€ et 100€	9,90 €	12,90 €	12,90 €
Achats entre 100,01€ et 200€	12,90 €	24,90 €	24,90 €
Achats entre 200,01€ et 300€	24,90 €	29,90 €	29,90 €
Achats entre 300,01 € et 499,99 €	29,90 €	39,90 €	39,90 €
Achats supérieurs à 500 €	Gratuit	Gratuit	Gratuit

 *Tous les prix incluent la TVA.

Ces prix n'incluent pas le montage ou le démontage des meubles, à l'exception des canapés et de la table Natura L en Espagne. 

Responsabilité de la livraison :

Wabi Home ne garantit pas la disponibilité permanente de ses produits, étant exonéré de tout type de responsabilité.

De même, Wabi Home sera libérée du contrat en cas de non-paiement total ou partiel de la part de l'utilisateur, d'omission ou d'inexactitude dans les informations fournies par l'acheteur.

Les commandes seront livrées à l'adresse que vous indiquez au moment de l'achat. Par conséquent, Wabi Home n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de données fournies incorrectes, inexactes ou incomplètes. 

En cas d'absence à l'adresse de livraison du destinataire, Wabi Home se réserve le droit d'effectuer une seconde livraison. Si la marchandise ne peut être livrée pour quelque raison que ce soit, Wabi Home coordonnera la communication entre le transporteur et le client, tous deux convenant de la date de livraison.

Si l'accès à votre domicile n'est pas aisé, il serait conseillé d'en informer le transporteur au préalable (pas d'ascenseur, escaliers étroits, etc.), pour faciliter la livraison de votre commande. Si le service de plateforme élévatrice est nécessaire pour accéder de la façade à l'intérieur de la maison, ces frais seront à la charge du client.

Retrait et retours :

Conformément aux dispositions de la législation espagnole, l'utilisateur dispose d'un droit de rétractation, par lequel il peut retourner le produit reçu s'il vérifie qu'il ne répond pas à ses attentes.

Le décret législatif royal 1/207, art. 91.1 LGDCU, du 16 novembre, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de sa réception. Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état et conserver l'emballage d'origine. Le remboursement sera effectué après réception des produits retournés dans notre entrepôt et peut prendre jusqu'à 25 jours. 

Les frais de retour occasionnés par la rétractation seront dans tous les cas à la charge de Wabi Home (produits défectueux, en mauvais état ou dus à un non-respect des attentes du client). S'entendent frais de retour ceux occasionnés par l'enlèvement et le retour à notre entrepôt (deuxième expédition). Les frais du premier envoi seront également à la charge de Wabi Home, sauf en cas de non-respect des attentes du client.

Dans le cas où les produits ne seraient pas retournés en parfait état, Wabi Home se réserve le droit de payer un montant inférieur pour votre commande.

Dans le cas particulier des produits fabriqués sur commande (par exemple, canapés rembourrés), le droit de rétractation (pas de modification, retour ou annulation) ne peut être exercé. Les modifications nécessaires ne seront apportées que si le produit est reçu avec des dommages.

Lorsque le client demande l'annulation de sa commande, avant de la recevoir, il doit contacter incidencias@wabihome.com et il est considéré comme suit cas :

- Que la commande n'a pas été expédiée, auquel cas un remboursement intégral de la commande sera effectué.

- Que la commande a été expédiée, bien qu'elle n'ait pas encore été reçue par le client, auquel cas ledit client devra être responsable de l'expédition.

Modèle pour exercer le droit de rétractation :

Vous devez envoyer à Wabi Home and Living, S.L. avec adresse à Av/ Espioca, 118 à Silla (Valence) 46460, par e-mail à l'adresse incidencias@wabihome.com les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Produits à retourner
• Raison du retour
• Nom de l'acheteur ou de l'utilisateur
• Adresse de retrait

Pour Wabi Home votre satisfaction est très importante, afin de vous offrir un meilleur service il est essentiel que vous nous fournissiez toutes les informations demandées.

Les erreurs et fautes de frappe évidentes ne sont pas contractuelles. Par exemple, si vous achetez un produit qui vous a été proposé par erreur à 1€, Wabi Home se réserve le droit d'annuler tout ou partie de la commande, vous remboursant ainsi le montant que vous avez payé.

Produit défectueux ou endommagé pendant le transport :

Si l'acheteur détecte des dommages sur l'emballage des produits reçus, il est important qu'il le note sur le bon de livraison du transporteur, ainsi qu'en informant Wabi Home avant d'ouvrir le produit.

Si le produit est endommagé, l'acheteur doit envoyer un e-mail à incidencias@wabihome.comdans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos montrant l'état des produits pour procéder au changement. Les frais d'expédition du nouveau et de retrait du défectueux seront être la responsabilité de Wabi Home.

Garantie :

Tous les meubles achetés après le 1er janvier 2022 bénéficient d'une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication, pour les commandes achetées avant le 1er janvier 2022, la garantie est de 2 ans. Cette Garantie comprend les frais d'expédition, de matériel et de main d'œuvre, mais selon la loi sur la garantie des biens de consommation, les caractéristiques du produit, typiques de sa nature, sont exclues de sa couverture, ainsi que les dommages causés par une mauvaise utilisation de celui-ci. Dans le cas spécifique des canapés rembourrés, il existe une garantie de 3 ans.

Cette garantie n'inclut pas la mauvaise utilisation du produit, le transport, les accidents ou autres dommages non causés par l'utilisation normale des produits par le client après la livraison du produit.

Les dommages causés par des produits de nettoyage contenant des produits chimiques (solvants, colorants, peinture, etc.) ainsi que la détérioration des couleurs due à l'exposition du produit au soleil ou aux changements de température ne sont pas non plus inclus.

Si le bien est manipulé ou réparé par du personnel autre que l'entreprise, il n'est pas couvert par la garantie.

Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de présenter une preuve d'achat en envoyant un email à incidencias@wabihome.com.

Protection des données et confidentialité :

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, nous vous informons que vos données seront traitées par :

Wabi Home and Living, S.L.

Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valence)

CIF. B40549057

Téléphone : (+34) 96135465

E-mail : hello@wabihome.com

Dans quel but traitons-nous vos données ?

Wabi Home traitera vos données aux fins suivantes :

• Répondre à vos requêtes formulées en tant qu'utilisateur
• Gestion des commandes
• Expédition, livraison et retour des produits
• Application de la garantie produit
• Avec votre consentement exprès, maintien des communications commerciales, promotionnelles et publicitaires
• Pour proposer des services publicitaires par des tiers

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Wabi Home conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

À qui communiquerons-nous vos données ?

Nous transférerons vos données uniquement dans les services dans lesquels cela est indiqué et dans les cas prévus par la loi.

Aucun transfert international de vos données personnelles ne sera effectué.

Dans le cas des réseaux sociaux, toutes les informations et contenus publiés par l'utilisateur seront communiqués et partagés avec le reste des utilisateurs.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ?

• Accès : Vous pouvez consulter les données personnelles incluses dans les bases de données de wabihome.com
• Rectification : vous pouvez demander la modification de vos données personnelles à tout moment.
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Opposition : vous pouvez demander que vos données personnelles ne soient pas traitées.
• Limitation : vous pouvez demander la limitation de l'utilisation des données dans les cas allégués :
  1. Pendant la vérification/gestion de la rectification ou de l'opposition de vos données
  2. S'il n'est pas nécessaire de traiter vos données, mais que vous en avez besoin pour exercer votre défense ou vos réclamations.
• Portabilité : vous pouvez demander les données que vous nous avez fournies au format électronique.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus ou considérez que nous n'avons pas traité vos données conformément à la réglementation, contactez-nous à hola@wabihome.com

Vous pouvez exercer vos droits en accompagnant votre demande d'une copie de votre pièce d'identité (ou document équivalent)

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es)

Législation applicable et juridiction :

Toutes les transactions effectuées sur www.wabihome.com sont soumises à la législation espagnole.

En cas de divergence ou de conflit, les cours et tribunaux du domicile de l'acheteur seront ceux qui traiteront le conflit conformément aux réglementations légales applicables.

Dans le cas où l'acheteur est domicilié en dehors de l'Espagne, les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de Valence (Espagne).

Cookies :

Les cookies sont des informations sous forme de texte qu'un site Web transfère à l'ordinateur/smartphone/tablette d'un utilisateur pour permettre au site Web de mémoriser certaines informations et ainsi faciliter l'utilisation du site Web. Les cookies sont considérés, conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information (LSSI), tout type de fichier ou dispositif téléchargé sur l'équipement terminal d'un utilisateur dans le but de stocker des données qui peuvent être mises à jour et récupérées par l'entité responsable de son installation.

En fonction de leur durée, les cookies peuvent être :

Session : il s'agit d'un type de cookies conçus pour collecter et stocker des données pendant que l'utilisateur accède à une page Web. Ces cookies ne sont pas stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsque la session expire ou que l'utilisateur ferme le navigateur.

Persistants : il s'agit d'un type de cookies dans lesquels les données continuent d'être stockées sur l'ordinateur de l'utilisateur et peuvent être consultées et traitées lorsque l'utilisateur quitte la page Web et lorsqu'il s'y reconnecte. Ces cookies peuvent être supprimés à tout moment par l'Utilisateur

Types et objectifs

Conformément aux directives de l'Agence espagnole de protection des données, nous détaillons l'utilisation de cookies effectuée par ce site Web afin de vous informer le plus précisément possible.

En particulier, ce site Web utilise des cookies de la plateforme de vente en ligne de Shopify Inc. dont l'adresse est au Canada et dont le siège social est situé 150, rue Elgin, 8e étage Ottawa, Ontario K2P 1L4. 

Voici une liste des cookies que nous utilisons :

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

En outre, ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse fourni par Google, Inc. domicilié aux États-Unis et dont le siège est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043. Les cookies utilisés sont les suivants :

 

Pour plus d'informations, consultez la page Utilisation des cookies Google Analytics sur les sites web.

Vous pouvez demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un cookie vous est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur.

Puis-je désactiver les cookies ?

Aujourd'hui, tous les navigateurs vous permettent de désactiver les cookies. Nous expliquons comment le faire dans chaque type de navigateur :

Chrome,
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer, 
http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Firefox, 
http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Safari
https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=en_US&viewlocale=es_ES
 Safari pour iOS (iPhone, iPad)
https://support.apple.com/es-es/HT201265