Nous voulons vous faciliter la vie, c'est pourquoi nous expédions la plupart de nos meubles assemblés. Sinon, le processus est très simple et nous avons inclus des instructions pour que vous n'ayez aucun problème. Si vous avez acheté un canapé, l'agence de transport l'assemblera à votre domicile.

Chez Wabi Home, nous aimons meubler les maisons avec différents matériaux, que ce soit du bois, du rotin, du microciment ou du jute. Nous prenons grand soin de toujours sélectionner la meilleure qualité possible pour assurer la durabilité de tous nos meubles. Grâce à la polyvalence de chaque matériau, ils peuvent être parfaitement combinés pour obtenir différents styles. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nos meubles sont fabriqués, le type de matériau dont ils sont faits ou comment les nettoyer, cliquez ici .

Nous essayons de montrer la couleur de chaque pièce de la manière la plus fidèle et la plus réaliste possible. Cependant, il peut toujours y avoir des variations. Selon le type et la nuance de lumière à laquelle le produit est exposé, sa couleur peut varier, devenant plus claire ou plus foncée. De plus, nombre de nos pièces étant fabriquées à la main, de légères variations de teinte peuvent également apparaître.

Tous les meubles bénéficient d'une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation du produit, le transport, les accidents ou autres dommages non causés par l'utilisation normale des produits par le client après la livraison du produit.

Les dommages causés par des produits de nettoyage contenant des produits chimiques (solvants, colorants, peinture, etc.) ne sont pas non plus inclus, tout comme la détérioration de la couleur due à l'exposition du produit au soleil ou aux changements de température.

Chez Wabi Home, nous sommes une petite entreprise engagée à offrir des produits et services de la plus haute qualité. Notre objectif est de contribuer à la création de maisons accueillantes, où le calme et l'équilibre sont des éléments essentiels.

Nous travaillons avec différents fournisseurs, tant nationaux qu'internationaux. Ces derniers nécessitent des délais de livraison plus longs, car leurs produits proviennent de différents pays et arrivent en petits lots. Pour cette raison, certaines dates de disponibilité peuvent être plus longues.

Les meubles d’origine internationale sont transportés par voie maritime, un mode de transport qui a subi des changements importants au cours de la dernière année. Actuellement, il y a moins de navires en circulation, ce qui signifie des itinéraires avec plus d'escales. En conséquence, les délais de transit se sont allongés et les risques de retards sont plus élevés. Afin d'assurer un service optimal et d'éviter que ces retards n'affectent nos clients, nous ajoutons 15 jours supplémentaires à la date d'arrivée estimée au port. De cette façon, nous pouvons anticiper d’éventuels incidents sans compromettre la disponibilité indiquée sur notre site Web. Bien que nous comprenions que ces délais de livraison peuvent impliquer une attente, notre priorité est de fournir un service de qualité et d'assurer une expérience d'achat satisfaisante.

Une fois les conteneurs arrivés à notre entrepôt, nous effectuons un contrôle qualité rigoureux, en inspectant chaque produit pour nous assurer qu'il est en parfait état. Nous préparons et livrons ensuite le colis par l'intermédiaire de l'agence de transport appropriée.

Si vous souhaitez acheter un produit actuellement en rupture de stock, vous pouvez vérifier sa date de disponibilité à côté de l'icône du camion sur notre site Web . Cette date indique quand vous recevrez votre commande à domicile.

Si votre achat comprend des produits avec des dates de livraison différentes , la commande entière sera expédiée à la date la plus proche afin d'optimiser la logistique de livraison.

Nous disposons actuellement de sites physiques répartis dans différentes villes d’Espagne. Vous pouvez tous les consulter ici .

Si vous souhaitez visiter notre entrepôt près de Valence, nous serons heureux de vous accueillir sur rendez-vous. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à hola@wabihome.com et nous organiserons un jour et une heure pour la visite.

Sinon, nous proposons des retours gratuits si vous n'avez pas la possibilité de nous rendre visite et que vous souhaitez acheter votre produit via notre site Web. Si vous ne l'aimez pas lorsque vous le recevez, vous avez jusqu'à 14 jours pour le retourner sans aucun problème.

Si nous avons le produit dans notre entrepôt, vous recevrez votre commande dans environ 10 à 15 jours. Le délai de livraison peut varier en fonction de la taille de la commande et de la destination.

Si vous souhaitez acheter un produit actuellement en rupture de stock, vous pouvez vérifier sa date de disponibilité à côté de l'icône du camion sur notre site Web . Cette date indique quand vous recevrez votre commande à domicile.

Si votre achat comprend des produits avec des dates de livraison différentes , la commande entière sera expédiée à la date la plus proche afin d'optimiser la logistique de livraison.

Vous pouvez consulter toutes les conditions d'expédition ici .

Au moment de votre achat, vous recevrez un email de confirmation de commande. Dans les prochains jours, vous recevrez un email vous informant de la date de livraison estimée de votre commande. Ne vous inquiétez pas si cette date est très éloignée, car vous recevrez des communications continues vous informant de la date estimée à tout moment.

Une fois votre commande quittée notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi de la part de la société de transport qui a livré votre commande.

Les entreprises de transport effectuent deux tentatives de livraison. Si, après la dernière tentative, la commande n'a pas été livrée, elle sera retournée à notre entrepôt d'origine.

Si vous souhaitez que nous vous renvoyions votre commande, vous devrez à nouveau payer les frais de livraison.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit. Vous pouvez également payer en utilisant Bizum, PayPal, Amazon Pay ou Apple Pay. Si vous préférez financer votre achat, Scalapay vous permet de régler votre achat en 3 fois.

Si vous ne parvenez pas à payer en utilisant l'une de ces options, veuillez nous envoyer un e-mail à hola@wabihome.com et nous traiterons votre paiement par virement bancaire.

Pour demander une facture, veuillez nous envoyer un e-mail à contabilidad@wabihome.com, en indiquant :

- Informations fiscales
- Numéro de commande Wabi Home

Une fois reçu, nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec le document demandé.

Nous disposons actuellement de sites physiques répartis dans différentes villes d’Espagne. Vous pouvez tous les consulter ici .

Si vous souhaitez visiter notre entrepôt près de Valence, nous serons heureux de vous accueillir sur rendez-vous. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à hola@wabihome.com et nous organiserons un jour et une heure pour la visite.

Sinon, nous proposons des retours gratuits si vous n'avez pas la possibilité de nous rendre visite et que vous souhaitez acheter votre produit via notre site Web. Si vous ne l'aimez pas lorsque vous le recevez, vous avez jusqu'à 14 jours pour le retourner sans aucun problème.

C'est très facile ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sans aucun problème. Les retours sont gratuits et vous disposez de 14 jours calendaires à compter du jour où vous le recevez.

Le produit doit être en parfait état et conserver son emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié son état, nous vous rembourserons le montant des produits, mais pas les frais d'expédition initiaux.

Pour traiter le remboursement, nous avons besoin que vous envoyiez un e-mail à incidencias@wabihome.com avec les informations suivantes :

- Numéro de commande
- Produits à retourner
- Motif du retour
- Nom de l'acheteur ou de l'utilisateur
- Adresse de retrait

Ne vous inquiétez pas si nous mettons du temps à répondre : nous arrêtons de compter les 14 jours calendaires à partir du moment où vous nous notifiez par email votre décision de retour.

N'oubliez pas que tous les produits peuvent être retournés, à l'exception des canapés et des produits personnalisés tels que les têtes de lit rembourrées sur mesure. Puisqu'il s'agit de produits sur mesure, c'est-à-dire fabriqués spécifiquement pour vous, ils n'acceptent ni échanges ni retours.

Si vous décidez d'annuler votre commande et qu'elle n'a pas encore quitté notre entrepôt, envoyez-nous simplement un email à hola@wabihome.com en indiquant le numéro de commande et le motif de l'annulation.

Si vous décidez d'annuler votre commande alors qu'elle est déjà chez le transporteur et en route vers votre domicile, vous devrez attendre de la recevoir. Une fois que vous l'aurez reçu, vous devrez nous envoyer un e-mail à incidencias@wabihome.com pour demander un remboursement et fournir les informations suivantes :

- Numéro de commande
- Produits à retourner
- Motif du retour
- Nom de l'acheteur ou de l'utilisateur
- Adresse de retrait

Nous sommes sincèrement désolés que votre produit soit arrivé défectueux. Nous vérifions soigneusement toutes les commandes avant qu'elles ne quittent notre entrepôt, mais il arrive parfois que des erreurs nous échappent. Même lors du transport jusqu'à votre domicile, il peut subir des chocs et se détériorer.

Bien entendu, nous vous fournirons une solution jusqu'à ce que vous ayez le produit en parfait état. Pour ce faire, nous avons besoin que vous envoyiez un email à incidencias@wabihome.com en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos de l'état du produit. N'oubliez pas que vous disposez de 14 jours calendaires à compter du jour de réception pour nous en informer.

Ne vous inquiétez pas si nous mettons du temps à répondre : nous arrêtons de compter les 14 jours calendaires à partir du moment où vous nous signalez l'incident par email.