Condizioni generali di vendita

Avviso legale:

Accedendo e utilizzando il servizio che offriamo in www.wabihome.com, accetti e consenti di essere vincolato dai termini e dalle disposizioni di questo accordo. Inoltre, utilizzando questi servizi particolari, sarai soggetto a qualsiasi regola o guida d'uso corrispondente pubblicata per tali servizi. Qualsiasi partecipazione a questo servizio costituirà accettazione di questo accordo. Se non accetti di rispettare quanto sopra, ti preghiamo di non utilizzarlo.

In ottemperanza alla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, in modo obbligatorio, permanente, facile, diretto e gratuito, ti informiamo.

 

Oggetto del contratto:

Le condizioni generali di contratto regolano l'acquisto elettronico che l'acquirente effettua tramite il sito web www.wabihome.com e saranno incorporate nel tuo contratto di acquisto al termine del processo di acquisto.

Wabi Home può modificare queste condizioni generali di acquisto in qualsiasi momento senza che in nessun caso possano influire sugli acquisti effettuati prima di tali modifiche.

È responsabilità dell'acquirente conoscere queste condizioni generali di vendita di Wabi Home.

 

Identificazione:

www.wabihome.com è di proprietà di Wabi Home and Living, S.L. con sede in Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia) con CIF B40549057 e registrata nel registro mercantile di Valencia T 10593, F221, H V-185216.

 

Sistema di Vendita:

Per poter accedere all'acquisto dei prodotti di Wabi Home è necessario registrarsi, la registrazione è gratuita e puoi registrarti sia al termine del processo di acquisto sia nella scheda “registrarsi” situata nella parte superiore destra del sito.

Il processo di vendita è il seguente:

1. Selezione dei prodotti: premi “aggiungi prodotti” nella scheda prodotto del nostro sito web per ogni prodotto che desideri aggiungere al tuo “carrello della spesa”. I prezzi mostrati sul sito sono in Euro e includono tasse e imposte.
2. Inizio processo di acquisto: in questa schermata puoi vedere il riepilogo del tuo ordine, la quantità di ogni prodotto selezionato, così come il suo prezzo. Premi su Completa ordine per procedere.
3. Registrazione: se sei già registrato ti chiederemo l'utente e la password. In caso contrario è necessario registrarsi e ti chiederemo nome, cognome, la tua email e una password.
4. Compila i dati di acquisto: compila i tuoi dati di spedizione e contatto.
5. Conferma dell'ordine: conferma i tuoi dati di spedizione, contatto e le spese di spedizione.
6. Seleziona il metodo di pagamento: seleziona il metodo di pagamento che preferisci, tramite carta di credito o debito, così come il metodo sicuro di PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay o finanziamento. Tutti i metodi di pagamento sono completamente sicuri e garantiti da enti bancari e finanziari. In nessun caso Wabi Home memorizzerà i tuoi dati bancari.
7. Conferma dell'acquisto.

 

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Loro ci forniscono la piattaforma di commercio elettronico online che ci permette di venderti i nostri prodotti e servizi.

I tuoi dati sono memorizzati tramite l'archiviazione dati di Shopify, database e l'applicazione generale di Shopify. I tuoi dati sono memorizzati su un server sicuro dietro a un firewall.

Un ordine non sarà evaso finché non sarà convalidato il pagamento, pertanto nei casi di finanziamento, non sarà emesso fino alla data di approvazione definitiva dell'operazione da parte dell'ente finanziario, e nei casi di bonifico, fino all'accredito effettivo sul conto.

Promozioni:

Le promozioni e gli sconti extra non si applicano alla collezione OUTLET.

Pagamenti:

Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare il tuo acquisto, allora Shopify memorizza i dati della tua carta di credito. Sono crittografati tramite lo Standard di Sicurezza dei Dati dell'Industria delle Carte di Pagamento (PCI-DSS). I dati della tua transazione di acquisto sono memorizzati solo nella misura necessaria per completare la transazione di acquisto. Dopo che è stata completata, le informazioni della tua transazione di acquisto vengono cancellate.

Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come indicato dal Consiglio degli Standard di Sicurezza PCI, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni delle carte di credito dei negozi e dei loro fornitori di servizi.

Spedizioni:

La consegna a domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì. Effettuiamo spedizioni in Spagna (esclusi Canarie, Ceuta e Melilla), Portogallo (esclusi Madeira e Azzorre), Austria, Germania, Belgio, Francia, Italia (esclusi Sicilia e Sardegna), Lussemburgo e Paesi Bassi.

Se un ordine contiene articoli con tempi di consegna diversi, sarà spedito in base al tempo più lungo. 

In Wabi Home dividiamo le nostre spedizioni in base al peso e al volume dell'ordine:

1. Per spedizioni in Spagna*:

• Divani: Questo sistema è unico per i divani imbottiti, essendo un prodotto di grande volume, contrattiamo un servizio specializzato. L'agenzia di trasporto fisserà un appuntamento con te, porterà su e monterà il divano dove indicherai. Questo servizio include solo la consegna in abitazioni dove i colli possono passare per l'ascensore o la scala; in caso sia necessaria una gru, sarà il cliente a farsi carico del costo. Il termine di consegna del trasporto è di 10 giorni lavorativi dal ritiro da parte dell'agenzia. In periodi promozionali come Black Friday o Saldi il termine può essere superiore. È importante tenere presente che, essendo un prodotto realizzato su ordinazione e non disponibile a magazzino, a questo termine di consegna vanno aggiunte le 5 settimane di produzione.
  
• Prodotti grandi e medi: La consegna viene effettuata dall'agenzia di trasporti che si occuperà di portare il prodotto a casa tua e lasciarlo nella stanza che desideri. Questi prodotti possono essere, per esempio: tavoli da pranzo, credenze, vetrine, testiere superiori a 160cm... tra gli altri. Il termine di consegna del trasporto è di 10 giorni lavorativi dal ritiro da parte dell'agenzia. In periodi promozionali come Black Friday o Saldi il termine può essere superiore.
  
• Prodotti piccoli: Saranno spediti tramite un'agenzia di corrieri che consegnerà l'ordine a domicilio come, per esempio, tavolini, quadri e prodotti di decorazione. Il termine di consegna del trasporto è di 5 giorni lavorativi dal ritiro da parte dell'agenzia. In periodi promozionali come Black Friday o Saldi il termine può essere superiore.

*Per le spedizioni alle Isole Baleari, il tempo di consegna del trasporto è di 14-16 giorni lavorativi per prodotti grandi e divani; e 4-6 giorni lavorativi per prodotti piccoli e medi dal ritiro da parte dell'agenzia. In periodi promozionali come Black Friday o saldi il termine può essere superiore.

2. Per spedizioni nel resto d'Europa:

Qualsiasi tipo di prodotto sarà spedito tramite un'agenzia di trasporti che consegnerà il tuo ordine a domicilio. Il termine di consegna del trasporto è di 10 giorni lavorativi dal ritiro da parte dell'agenzia. Ricorda che in periodi promozionali come Black Friday o Saldi il termine può essere superiore.

 

Costo delle spedizioni:

I costi di spedizione dipendono dall'importo del tuo ordine e vengono calcolati alla fine del processo di acquisto nel seguente modo:

 *Tutti i prezzi includono l'IVA.

Questi prezzi non includono né il montaggio né lo smontaggio dei mobili, ad eccezione di divani e del tavolo Natura L.

 

Responsabilità per la consegna:

Wabi Home non garantisce la disponibilità permanente dei suoi prodotti, rimanendo esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità.

Allo stesso modo Wabi Home sarà liberata dal contratto nei casi di mancato pagamento totale o parziale da parte dell'utente, omissione o inesattezza nelle informazioni fornite dall'acquirente.

Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo che ci indicherai al momento dell'acquisto, pertanto Wabi Home non assume alcuna responsabilità quando la consegna non possa essere effettuata a causa di dati forniti non corretti, inesatti o incompleti. 

In caso di assenza all'indirizzo di consegna del destinatario, Wabi Home si riserva il diritto di effettuare una seconda consegna. Nel caso in cui la merce non possa essere consegnata per qualsiasi motivo, Wabi Home coordinerà la comunicazione tra il corriere e il cliente concordando entrambi la data di consegna.

Se l'accesso alla sua abitazione non fosse facile, sarebbe opportuno informarne il corriere in anticipo (assenza di ascensore, scale strette, ecc.), per facilitare la consegna del suo ordine. Se è necessario il servizio di piattaforma elevatrice per accedere dalla facciata all'interno dell'abitazione, tali spese saranno a carico del cliente.

Cancellazioni:

Il cliente potrà cancellare il suo ordine purché non sia stato spedito dal nostro magazzino. La richiesta di cancellazione dovrà essere effettuata esclusivamente tramite il nostro portale di gestione REVER.

Nel caso in cui l'ordine fosse già stato spedito, non sarà possibile la sua cancellazione. In questo caso, il cliente dovrà attendere il ricevimento dello stesso e procedere, se del caso, a gestire il reso tramite REVER.

Per quanto riguarda gli ordini di prodotti personalizzati o realizzati su misura, saranno ammesse cancellazioni solo nel caso in cui il processo di produzione non sia stato avviato.

Recesso e resi:

In conformità con quanto stabilito dalla legislazione spagnola, l'utente dispone del diritto di recesso, per il quale potrà restituire il prodotto ricevuto se verifica che non corrisponde alle sue aspettative.

Il Decreto Legislativo Reale 1/207, Art. 91.1 LGDCU, del 16 novembre, consente di esercitare il diritto di recesso entro un massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione.

Sono esclusi dal diritto di recesso i divani e i prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente, ai sensi di quanto disposto dall'articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica l'art. 45 della LOCM. Di conseguenza, non saranno accettati resi né cambi in questi casi. Si effettueranno i cambi necessari solo se il prodotto viene ricevuto con difetti.

La gestione di qualsiasi reso o cambio dovrà essere avviata tramite il nostro portale resi REVER. Questo sistema le permetterà di compilare un modulo guidato in cui verranno richiesti i documenti necessari (fotografie del prodotto e dell'imballaggio originale, nonché una breve descrizione del motivo del reso). Una volta avviata la richiesta, il cliente avrà a disposizione 24 ore per fornire le fotografie o la documentazione richiesta. La mancata trasmissione di queste informazioni entro il termine comporterà la cancellazione automatica della richiesta.

Ricevuta la richiesta, REVER invierà un'email di conferma, il cui scopo è attestare la corretta ricezione della procedura da parte nostra.

Tutti gli articoli oggetto di reso dovranno essere inviati nel loro imballaggio originale e in perfette condizioni di conservazione. Si consiglia di conservare l'imballaggio ricevuto. In caso di assenza dello stesso, il Cliente dovrà sostituirlo con un imballaggio equivalente che garantisca la corretta protezione del prodotto durante il trasporto (es.: scatola di cartone e protezione con pluriball).

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato, usato o con segni di manipolazione impropria dovuti a una preparazione insufficiente del pacco per il trasporto, Wabi Home si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una detrazione fino al 50% dell'importo da rimborsare, oltre a detrarre le spese di trasporto corrispondenti. Il cliente sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato il suo stato, Wabi Home procederà al rimborso delle somme versate dal Cliente, ad eccezione delle spese di spedizione.

Il cliente potrà scegliere se gestire la spedizione di reso con mezzi propri o scegliere il servizio di ritiro offerto da Wabi Home.

• Reso gestito dal cliente: il cliente organizza il trasporto con mezzi propri, assumendosi integralmente le spese di spedizione e i rischi di perdita o danno durante il trasporto. Si consiglia di stipulare un'assicurazione di trasporto che copra tali eventualità. Il prodotto dovrà essere inviato entro un massimo di 5 giorni naturali dalla conferma della richiesta di reso al seguente indirizzo di consegna:
  

  Wabi Home and Living, S.L.
  Av/ Espioca, 118
  46460 Sedia, Valencia
  Orario: Lunedì a giovedì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00.

• Reso gestito da Wabi Home: Wabi Home può gestire il ritiro dell'ordine tramite un'agenzia di trasporto. In questo caso, le spese di restituzione saranno a carico del cliente e saranno detratte dall'importo da rimborsare. Tali spese saranno calcolate in base al prezzo del prodotto, seguendo la seguente tabella indicativa:

  Prezzo del prodotto (€)	Spese di restituzione (€)
  <100€	9,90€
  >= 100€	24,90€
  >= 300€	39,90€
  >=500€	10%

  
  

Problemi:

Il cliente disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione del suo ordine per notificare qualsiasi problema correlato allo stesso.

Nel caso in cui l'imballaggio presenti danni visibili al momento della consegna, dovrà essere lasciata una dichiarazione esplicita nel documento di consegna dell'azienda di trasporto. Questa procedura è indispensabile per poter gestire reclami successivi in caso di rottura o difetto. Si consiglia, pertanto, di controllare completamente l'ordine non appena ricevuto.

La comunicazione delle problematiche dovrà essere effettuata ugualmente tramite REVER, allegando fotografie che mostrino chiaramente il problema, così come una breve descrizione dello stesso. Una volta avviata la richiesta, il cliente avrà 24 ore per completare la documentazione richiesta; in caso contrario, la richiesta sarà annullata automaticamente, dovendo essere avviata una nuova procedura.

 

Garanzia:

Tutti i mobili acquistati a partire dal 1 gennaio 2022 hanno una garanzia di 3 anni contro i difetti di fabbricazione, per gli ordini acquistati prima del 1 gennaio 2022 la garanzia è di 2 anni. Questa Garanzia include le spese di spedizione, il materiale e la manodopera, ma secondo la legge sulla garanzia dei beni di consumo, sono esclusi dalla copertura le caratteristiche proprie del prodotto, inerenti alla sua natura, così come i danni causati da un uso improprio dello stesso. Nel caso specifico dei divani imbottiti la garanzia è di 3 anni.

Nei casi in cui sia prevista la sostituzione del prodotto, ci occuperemo del ritiro dell'articolo difettoso come parte del processo di sostituzione, senza costi aggiuntivi per il cliente.

In questa garanzia non sono inclusi l'uso improprio del prodotto, il trasporto, gli incidenti o altri danni non causati dall'uso normale dei prodotti da parte del cliente dopo la consegna del prodotto.

Non sono inoltre inclusi i danni causati da prodotti per la pulizia contenenti sostanze chimiche (solventi, tinture, vernici ecc.) così come il deterioramento del colore dovuto all'esposizione del prodotto al sole o ai cambiamenti di temperatura.

Inoltre, qualsiasi manipolazione o riparazione effettuata da personale estraneo all'azienda annullerà la garanzia.

Per usufruire della garanzia, è indispensabile la presentazione della prova d'acquisto inviando un'email a hola@wabihome.com.

 

Protezione dei dati e privacy:

Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?

In conformità con quanto stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, informiamo che i tuoi dati saranno trattati da:

Wabi Home and Living, S.L.

Av/ Espioca, 118 46460 Silla (Valencia)

CIF. B40549057

Telefono: (+34) 960135465

Email: hola@wabihome.com

Con quale finalità trattiamo i tuoi dati?

Wabi Home tratterà i tuoi dati con le seguenti finalità:

• Rispondere alle tue richieste come utente
• Gestione degli ordini
• Spedizione, consegna e restituzione dei prodotti
• Applicazione della garanzia dei prodotti
• Con il tuo consenso espresso, mantenimento di comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie
• Per offrire servizi pubblicitari di terzi

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

Wabi Home conserva i suoi dati personali finché necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti.

A chi comunicheremo i suoi dati?

Cederemo i suoi dati solo nei servizi indicati e nei casi previsti dalla legge.

Non saranno effettuati trasferimenti internazionali dei suoi dati personali.

Nel caso dei social network, tutte le informazioni e i contenuti pubblicati dall'utente saranno oggetto di comunicazione e condivisi con gli altri utenti.

 Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati personali?

• Accesso: Potranno consultare i dati personali inclusi nelle banche dati di wabihome.com
• Rettifica: Potranno richiedere la modifica dei loro dati personali quando lo desiderano.
• Cancellazione: Potranno richiedere la cancellazione dei loro dati personali.
• Opposizione: Potranno richiedere che i loro dati personali non vengano trattati.
• Limitazione: Potranno richiedere la limitazione dell'uso dei dati nei casi previsti:
  1. Mentre si verifica/gestisce la rettifica o opposizione dei suoi dati
  2. Se non è necessario trattare i suoi dati, ma lei ne ha bisogno per l'esercizio della sua difesa o reclami.
• Portabilità: Potranno richiedere in formato elettronico i dati che ci ha fornito.

Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati o ritiene che non abbiamo trattato i suoi dati in conformità con la normativa, contatti con noi a hola@wabihome.com

Potrà esercitare i suoi diritti allegando alla sua richiesta una copia del suo DNI (o documento equivalente)

Potrà inoltre presentare un reclamo all'agenzia Spagnola per la Protezione dei dati (www.agpd.es)

 

Legislazione applicabile e Giurisdizione:

Tutte le transazioni effettuate in www.wabihome.com si sottopongono alla legislazione spagnola.

Nel caso sorga qualsiasi discrepanza o conflitto, saranno i tribunali e giudici del domicilio della parte acquirente che, con la normativa legale applicabile, si occuperanno del conflitto.

Nel caso in cui la parte acquirente abbia domicilio fuori dalla Spagna, entrambe le parti si sottopongono, con rinuncia espressa a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali e giudici di Valencia (Spagna).

 

Cookie:

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