Wir möchten dir das Leben leichter machen, deshalb liefern wir die meisten unserer Möbel bereits zusammengebaut. Falls dies nicht der Fall sein sollte, ist der Ablauf ganz einfach und wir fügen die Anleitungen bei, damit du keine Schwierigkeiten hast. Wenn du ein Sofa gekauft hast, wird die Spedition es bei dir zu Hause aufbauen.

Bei Wabi Home lieben wir es, Häuser mit verschiedenen Materialien einzurichten, sei es Holz, Rattan, Mikrozement oder Jute. Wir legen großen Wert darauf, stets die bestmögliche Qualität auszuwählen, um die Haltbarkeit aller Möbelstücke zu gewährleisten. Dank der Vielseitigkeit jedes Materials lassen sich diese perfekt kombinieren, um unterschiedliche Stile zu erzielen. Wenn du genau wissen möchtest, wie unsere Möbel hergestellt werden, aus welchem Material sie gefertigt sind oder wie du sie reinigen kannst, klicke bitte hier.

Wir bemühen uns, die Farbe jedes Stücks so getreu und realistisch wie möglich darzustellen. Dennoch kann es immer zu Abweichungen kommen. Je nach Art und Farbton des Lichts, dem das Produkt ausgesetzt ist, kann die Farbe heller oder dunkler erscheinen. Außerdem sind viele unserer Stücke handgefertigt, weshalb es auch zu leichten Abweichungen im Farbton des Materials kommen kann.

Alle Möbelstücke haben eine Garantie von 3 Jahren gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie umfasst nicht den unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, den Transport, Unfälle oder andere Schäden, die nicht durch den normalen Gebrauch der Produkte durch den Kunden nach der Lieferung verursacht wurden.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, die durch Reinigungsmittel mit chemischen Stoffen (Lösungsmittel, Farbstoffe, Farbe usw.) verursacht werden, sowie Farbveränderungen durch Sonneneinstrahlung oder Temperaturschwankungen.

Bei Wabi Home sind wir ein kleines Unternehmen, das sich verpflichtet hat, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Unser Ziel ist es, zur Schaffung behaglicher Heime beizutragen, in denen Ruhe und Ausgeglichenheit wesentliche Elemente sind.

Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten, sowohl im Inland als auch im Ausland. Letztere benötigen längere Lieferzeiten, da ihre Produkte aus verschiedenen Ländern stammen und in kleinen Sendungen ankommen. Aus diesem Grund können einige Verfügbarkeitsdaten länger ausfallen.

Die Möbel aus dem Ausland werden auf dem Seeweg transportiert, eine Transportart, die im letzten Jahr bedeutende Veränderungen erfahren hat. Derzeit sind weniger Schiffe im Umlauf, was zu Routen mit mehr Zwischenstopps führt. Dadurch haben sich die Transitzeiten verlängert und die Wahrscheinlichkeit von Verzögerungen ist gestiegen. Um einen optimalen Service zu gewährleisten und zu vermeiden, dass diese Verzögerungen unsere Kunden beeinträchtigen, fügen wir der geschätzten Ankunftszeit im Hafen einen zusätzlichen Puffer von 15 Tagen hinzu. So können wir möglichen Zwischenfällen zuvorkommen, ohne die auf unserer Webseite angegebene Verfügbarkeit zu gefährden. Obwohl wir verstehen, dass diese Fristen eine Wartezeit bedeuten können, hat die Qualität unseres Services und eine zufriedenstellende Kauferfahrung für uns Priorität.

Sobald die Container in unserem Lager eintreffen, führen wir eine strenge Qualitätskontrolle durch und prüfen jedes Produkt, um sicherzustellen, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet. Anschließend bereiten wir die Lieferung vor und übergeben sie an die zuständige Transportagentur.

Wenn Sie ein Produkt erwerben möchten, das derzeit nicht auf Lager ist, können Sie das Verfügbarkeitsdatum neben dem LKW-Symbol auf unserer Webseite einsehen. Dieses Datum zeigt an, wann Sie Ihre Bestellung zu Hause erhalten.

Falls Ihr Kauf Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen enthält, wird die gesamte Bestellung zum spätesten Termin versandt, um die Lieferlogistik zu optimieren.

Derzeit haben wir Filialen in verschiedenen Städten Spaniens. Du kannst alle hier einsehen.

Wenn du unser Lager besuchen möchtest, das sich in der Nähe von Valencia befindet, freuen wir uns, dich nach vorheriger Terminvereinbarung willkommen zu heißen. Schreibe uns dazu an hola@wabihome.com, und wir vereinbaren einen Tag und eine Uhrzeit für den Besuch.

Andernfalls hast du die Möglichkeit, die Ware zurückzugeben, falls du nicht die Gelegenheit hast, uns zu besuchen und dein Produkt über unsere Webseite erwerben möchtest. Wenn es dir nach Erhalt nicht gefällt, hast du bis zu 14 Tage Zeit, es problemlos zurückzugeben.

Wenn wir das Produkt auf Lager haben, erhältst du deine Bestellung in etwa 10-15 Tagen. Die Versandzeit kann je nach Bestellgröße und Zielort variieren.

Wenn du ein Produkt erwerben möchtest, das derzeit nicht vorrätig ist, kannst du das Verfügbarkeitsdatum neben dem Lastwagensymbol auf unserer Webseite einsehen. Dieses Datum zeigt an, wann du deine Bestellung zu Hause erhältst.

Falls dein Kauf Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, wird die gesamte Bestellung zum spätesten Lieferdatum versandt, um die Zustelllogistik zu optimieren.

Hier kannst du alle Versandbedingungen einsehen.

Sobald du den Kauf tätigst, erhältst du eine Bestätigungsmail zu deiner Bestellung. In den folgenden Tagen bekommst du eine Mail, in der wir dich über das voraussichtliche Lieferdatum deiner Bestellung informieren. Mach dir keine Sorgen, wenn dieses Datum weit in der Zukunft liegt, denn du wirst fortlaufend Mitteilungen erhalten, die dir jederzeit das voraussichtliche Datum anzeigen.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung des Transportunternehmens, das deine Bestellung ausliefert.

Die Transportunternehmen unternehmen zwei Zustellversuche. Falls die Bestellung nach dem letzten Versuch nicht zugestellt wurde, wird sie an unser Ursprungsdepot zurückgeschickt.

Wenn du möchtest, dass wir die Bestellung erneut versenden, musst du die Versandkosten erneut bezahlen.

Sie können mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Sie können auch per Bizum, Paypal, Amazon Pay oder Apple Pay bezahlen. Wenn Sie Ihren Einkauf finanzieren möchten, ermöglicht Ihnen Scalapay, Ihren Einkauf in 3 Raten zu bezahlen. Wenn Sie in mehr Raten zahlen möchten, können Sie mit SeQura bis zu 18 Monate bezahlen.

Falls Sie mit keiner dieser Optionen bezahlen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an hola@wabihome.com, und wir führen die Zahlung per Banküberweisung durch.

Um eine Rechnung anzufordern, schreiben Sie uns eine E-Mail an contabilidad@wabihome.com und geben Sie an:

- Steuerliche Daten
- Bestellnummer von Wabi Home

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich mit dem angeforderten Dokument.

Derzeit haben wir Filialen in verschiedenen Städten Spaniens. Du kannst alle hier einsehen.

Wenn du unser Lager besuchen möchtest, das sich in der Nähe von Valencia befindet, freuen wir uns, dich nach vorheriger Terminvereinbarung willkommen zu heißen. Schreibe uns dazu an hola@wabihome.com, und wir vereinbaren einen Tag und eine Uhrzeit für den Besuch.

Andernfalls bieten wir kostenlose Rückgaben an, falls du keine Gelegenheit hast, uns zu besuchen und dein Produkt über unsere Webseite erwerben möchtest. Wenn es dir nach Erhalt nicht gefällt, hast du bis zu 14 Tage Zeit, es problemlos zurückzugeben.

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Um sie zu stornieren, musst du dies über unser Portal bei REVER beantragen.

Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall musst du auf den Erhalt warten und die Rückgabe über REVER abwickeln.

Handelt es sich bei deiner Bestellung um ein maßgefertigtes Produkt, das speziell für dich angefertigt wird, und möchtest du es stornieren, ist dies nur möglich, wenn die Herstellung noch nicht begonnen wurde. Wende dich dafür telefonisch an uns unter 960 13 54 65.

Es ist ganz einfach! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn problemlos zurückgeben.

Sie haben ab Erhalt maximal 14 Kalendertage Zeit für einen Umtausch oder eine Rückgabe. Alle Produkte können zurückgegeben werden, mit Ausnahme von Sofas und maßgefertigten Produkten, die speziell für Sie hergestellt wurden und daher nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie eine Anfrage über unser Rückgabeportal bei REVER starten. Denken Sie daran, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden und die Originalverpackung behalten werden muss.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite Umtausch, Rückgabe und Reklamationen.

Es tut uns sehr leid, dass dir ein fehlerhaftes Produkt zugeschickt wurde. Wir prüfen alle Bestellungen sorgfältig, bevor sie unser Lager verlassen, aber manchmal entgehen uns Dinge. Auch während des Transports zu dir nach Hause kann es zu Stößen und Beschädigungen kommen.

Du hast außerdem 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um uns jegliche Art von Problemen mitzuteilen. Wenn die Verpackung beschädigt ist, musst du dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken. Dies ist unerlässlich, um eine spätere Reklamation im Falle eines Bruchs zu bearbeiten. Daher ist es wichtig, dass du deine Bestellung vollständig überprüfst, sobald du sie erhältst.

Um dein Anliegen zu bearbeiten, musst du dies ebenfalls über unser Portal bei REVER tun und uns Fotos beifügen, die das Problem zeigen, sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Denke daran, dass du, sobald du die Schadensmeldung einleitest, 24 Stunden Zeit hast, um die Fotos oder die erforderlichen Unterlagen hochzuladen. Wenn du dies nicht tust, bleibt die Schadensmeldung unvollständig und wird daher storniert, sodass du den Vorgang von neuem beginnen musst.

Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir versuchen immer, dir so gut wie möglich zu helfen. Wenn du Fragen hast, kannst du uns unter der Nummer 960 13 54 65 anrufen oder eine E-Mail an hola@wabihome.com schreiben.