Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Identifikation des Inhabers

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Erwerb von Produkten über die Website www.wabihome.com, Eigentum von:

Wabi Home and Living, S.L.
USt-IdNr.: B40549057
Firmensitz: Av. Espioca, 118, 46460 Silla (Valencia), Spanien.
E-Mail: hola@wabihome.com
Telefon: (+34) 960 135 465

 

2. Nutzungsbedingungen und Annahme

Der Zugriff und die Nutzung der Website sowie die Aufgabe von Bestellungen über diese begründen den Status als Benutzer und bedeuten die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die aktuellen Bedingungen beim Beginn des Kaufvorgangs zu überprüfen, da die zu diesem Zeitpunkt gültigen Bedingungen Anwendung finden.

Der Benutzer erklärt, volljährig zu sein und über die rechtliche Fähigkeit zu verfügen, verbindliche Verträge gemäß der geltenden Gesetzgebung abzuschließen.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können von Wabi Home and Living, S.L. jederzeit geändert werden. Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, die vor Inkrafttreten getätigt wurden; diese unterliegen den zum Kaufzeitpunkt gültigen Bedingungen.

Darüber hinaus können bestimmte spezifische Bedingungen für einzelne Produkte gelten, die im Einklang mit diesen allgemeinen Bedingungen Vorrang haben.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen stehen jederzeit zur Einsicht bereit und können vom Benutzer mit den üblichen Browser-Tools gespeichert oder reproduziert werden.

 

3. Gegenstand

Dieses Dokument regelt die Bedingungen, unter denen Benutzer die von Wabi Home and Living, S.L. über ihre Website angebotenen Produkte erwerben können.

Der Vertrag wird durch die Annahme dieser Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen.

 

4. Kaufvorgang

Der Kaufvorgang erfolgt elektronisch über die Website und besteht aus den folgenden Phasen:

• Auswahl der Produkte und deren Hinzufügung zum Warenkorb.
• Überprüfung des Warenkorbinhalts, einschließlich Produkte, Mengen, Preise und anfallende Kosten.
• Identifikation des Benutzers durch Registrierung oder als Gast.
• Eingabe der Versand- und Rechnungsdaten.
• Auswahl der Zahlungsmethode.
• Endgültige Bestellbestätigung.

Bevor der Kauf abgeschlossen wird, kann der Benutzer die eingegebenen Daten überprüfen und ändern sowie mögliche Fehler erkennen und korrigieren.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Diese E-Mail stellt keine endgültige Annahme der Bestellung dar, welche gegebenenfalls von der Zahlungsvalidierung und Verfügbarkeit der Produkte abhängt.

Wabi Home and Living, S.L. behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, wie z. B. bei Fehlern in den angegebenen Daten, Nichtverfügbarkeit oder Anzeichen von Betrug.

 

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden vor Abschluss des Kaufvorgangs separat ausgewiesen.

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert ab und werden am Ende des Kaufvorgangs wie folgt berechnet:

 *Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Wabi Home and Living, S.L. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Nutzer gültige Preis.

Die auf der Website angezeigten Preise sind gültig, sofern kein offensichtlicher Fehler vorliegt. Sollte ein offensichtlicher Fehler im Preis eines Produkts festgestellt werden — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tippfehler, technische oder Konfigurationsfehler — der im Kontext des Produkts objektiv unwahrscheinlich ist (z. B. ein deutlich unter dem üblichen Marktpreis liegender Preis), behält sich Wabi Home and Living, S.L. das Recht vor, die betroffene Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren.

Im Falle einer Stornierung aus diesem Grund wird der Nutzer so schnell wie möglich informiert und es erfolgt die vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, ohne dass Wabi Home and Living, S.L. eine weitere Haftung trifft.

 

6. Zahlungsmethoden

Bestellungen können mit den jeweils auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden, zu denen unter anderem gehören können:

• Kredit- oder Debitkarte.
• PayPal.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Amazon Pay.
• Finanzierungssysteme über Dritte, wie Scalapay und SeQura, vorbehaltlich der Genehmigung durch diese Einrichtungen.

Im Falle von Finanzierungsmethoden unterliegen die Kreditvergabe, Zahlungsbedingungen und deren Formalisierung den direkt von der jeweiligen Finanzinstitution festgelegten Bedingungen, wobei Wabi Home and Living, S.L. von diesem Vertragsverhältnis unberührt bleibt.

Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Wird die Zahlung abgelehnt oder nicht autorisiert, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.

 

7. Versand und Lieferung

Wabi Home and Living, S.L. versendet nach Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Portugal (außer Madeira und Azoren), Österreich, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien (außer Sizilien und Sardinien), Luxemburg und die Niederlande.

Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag.

Sobald das Produkt im Lager verfügbar ist (auf Lager), sind die Lieferzeiten Richtwerte und hängen von der Art des erworbenen Produkts ab:

• Produkte im Kleinformat: ca. 5 Werktage.
• Produkte mit größerem Volumen: ca. 10 Werktage.
• Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden: zusätzliche Produktionszeit.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann die Lieferung in einer einzigen Sendung oder in mehreren Teilsendungen erfolgen.

Die Lieferung erfolgt an die vom Nutzer angegebene Adresse, der für die Richtigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich ist.

Bei einer Nichtzustellung aus Gründen, die dem Nutzer zuzuschreiben sind, können zusätzliche Kosten für eine erneute Lieferung entstehen.

Zusätzliche Kosten für Transport und Lieferung werden dem Nutzer während des Kaufprozesses vor der Bestellbestätigung mitgeteilt. Der Nutzer kann jederzeit die verfügbaren Versandmethoden sowie deren Kosten unter Versandbedingungen einsehen.

 

8. Stornierung von Bestellungen

Der Nutzer kann seine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht aus unserem Lager versandt wurde. Die Stornierungsanfrage muss ausschließlich über unser REVER-Verwaltungsportal erfolgen.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Nutzer auf den Erhalt warten und gegebenenfalls die Rückgabe über REVER abwickeln.

Bei Bestellungen von personalisierten oder maßgefertigten Produkten werden Stornierungen nur akzeptiert, wenn der Herstellungsprozess noch nicht begonnen wurde. Andernfalls kann die Bestellung nicht storniert werden.

 

9. Widerrufsrecht

Gemäß der spanischen Gesetzgebung hat der Nutzer das Widerrufsrecht, durch das er das erhaltene Produkt zurückgeben kann, wenn es nicht seinen Erwartungen entspricht.

Das Königliche Gesetzesdekret 1/207, Art. 91.1 LGDCU, vom 16. November, erlaubt die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind sofas und personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das Artikel 45 der LOCM ändert. Folglich werden Rückgaben oder Umtausch in diesen Fällen nicht akzeptiert. Änderungen werden nur vorgenommen, wenn das Produkt mit Mängeln empfangen wird.

 

10. Rückgabeverfahren

Die Bearbeitung jeder Rückgabe oder jedes Umtauschs muss über unser REVER Rückgabeportal eingeleitet werden. Dieses System ermöglicht es Ihnen, ein geführtes Formular auszufüllen, in dem die erforderlichen Unterlagen (Fotos des Produkts und der Originalverpackung sowie eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes) angefordert werden. Nach Einleitung des Antrags hat der Nutzer 24 Stunden Zeit, die geforderten Fotos oder Unterlagen einzureichen. Wird diese Information nicht fristgerecht eingereicht, wird der Antrag automatisch storniert.

Nach Eingang des Antrags wird REVER eine Bestätigungs-E-Mail senden, die den ordnungsgemäßen Empfang des Vorgangs unsererseits bestätigt.

Alle zur Rückgabe vorgesehenen Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Wir empfehlen, die erhaltene Verpackung aufzubewahren. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, muss der Nutzer eine gleichwertige Verpackung verwenden, die den korrekten Schutz des Produkts während des Transports gewährleistet (z. B. Karton und Schutz mit Luftpolsterfolie).

Falls das Produkt beschädigt, gebraucht oder mit Anzeichen unsachgemäßer Handhabung aufgrund mangelhafter Verpackung für den Transport ankommt, behält sich Wabi Home das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder einen Abzug von bis zu 50% des erstattungsfähigen Betrags vorzunehmen, zusätzlich zu den entsprechenden Transportkosten. Der Kunde ist verantwortlich für die Wertminderung der Ware, die durch eine andere als die notwendige Handhabung zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise entsteht.

 

11. Rückerstattungen

Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und dessen Zustand überprüft wurde, wird Wabi Home die vom Nutzer gezahlten Beträge erstatten, mit Ausnahme der Versandkosten.

Der Kunde kann wählen, ob er den Rückversand selbst organisiert oder den von Wabi Home angebotenen Abholservice nutzt.

• Rücksendung durch den Kunden verwaltet: Der Kunde organisiert den Transport eigenständig und übernimmt vollständig die Versandkosten sowie das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Transports. Es wird empfohlen, eine Transportversicherung abzuschließen, die diese Risiken abdeckt. Das Produkt muss innerhalb von maximal 5 Kalendertagen nach Bestätigung des Rücksendeantrags an die folgende Lieferadresse gesendet werden:
  
  Wabi Home and Living, S.L.
  Av. Espioca, 118. 46460 Silla, Valencia
  Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 14:00 und von 15:00 bis 17:00 Uhr.

• Rücksendung durch Wabi Home verwaltet: Wabi Home kann die Abholung der Bestellung über eine Transportagentur organisieren. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten, die vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden. Diese Kosten werden basierend auf dem Produktpreis berechnet, gemäß der folgenden Orientierungstabelle:

  Produktpreis (€)	Rücksendekosten (€)
  <100€	9,90€
  >= 100€	24,90€
  >= 300€	39,90€
  >=500€	10%

   

12. Probleme

Der Nutzer hat ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um etwaige Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung zu melden.

Falls die Verpackung bei der Lieferung sichtbare Schäden aufweist, muss dies ausdrücklich auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerkt werden. Diese Maßnahme ist unerlässlich, um spätere Reklamationen bei Bruch oder Beschädigung bearbeiten zu können. Es wird daher empfohlen, die Bestellung bei Erhalt vollständig zu überprüfen.

Die Meldung von Problemen muss ebenfalls über REVER erfolgen, wobei Fotos beizufügen sind, die das Problem klar zeigen, sowie eine kurze Beschreibung desselben. Nach Einleitung des Antrags hat der Kunde 24 Stunden Zeit, um die erforderlichen Unterlagen zu vervollständigen; andernfalls wird der Antrag automatisch storniert und ein neuer Vorgang muss eingeleitet werden.

 

13. Garantie

Alle möbel, die ab dem 1. Januar 2022 erworben wurden, haben eine 3-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler; für Bestellungen vor dem 1. Januar 2022 beträgt die Garantie 2 Jahre. Diese Garantie umfasst Versand, Material und Arbeitskosten, jedoch sind gemäß dem Verbrauchsgüterkaufgesetz produktbedingte Eigenschaften sowie Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch ausgeschlossen. Für gepolsterte sofas gilt eine Garantie von 3 Jahren.

In Fällen, in denen ein Produktaustausch erforderlich ist, kümmern wir uns um die Abholung des mangelhaften Artikels als Teil des Ersatzprozesses, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

In dieser Garantie sind kein unsachgemäßer Gebrauch des Produkts, Transport, Unfälle oder andere Schäden enthalten, die nicht durch den normalen Gebrauch der Produkte durch den Kunden nach der Lieferung verursacht wurden.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, die durch Reinigungsmittel mit chemischen Substanzen (Lösungsmittel, Farbstoffe, Farbe etc.) verursacht werden, sowie Farbveränderungen durch Sonneneinstrahlung oder Temperaturschwankungen.

Ebenso führt jede Manipulation oder Reparatur durch nicht zum Unternehmen gehörendes Personal zum Erlöschen der Garantie.

Für die Inanspruchnahme der Garantie ist die Vorlage des Kaufbelegs erforderlich, indem eine E-Mail gesendet wird an hola@wabihome.com.

 

14. Haftung

Wabi Home and Living, S.L. haftet gegenüber dem Nutzer gemäß den Bestimmungen der geltenden Verbraucherschutzgesetze, unbeschadet der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Einschränkungen.

Wabi Home and Living, S.L. haftet nicht für Schäden oder Verluste, die sich ergeben könnten aus:

• Fehler, Ungenauigkeiten oder unvollständige Daten, die vom Nutzer während des Kaufprozesses bereitgestellt werden, insbesondere bezüglich Lieferadressen oder Kontaktdaten.
• Lieferverzögerungen, die Dritten zuzuschreiben sind, einschließlich Transportunternehmen oder Ursachen außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens.
• Probleme, die durch die Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers oder ungeeigneter Bedingungen am Lieferort entstehen.
• Unsachgemäße, nachlässige oder ungeeignete Verwendung der erworbenen Produkte.
• Falsche Handhabung, Installation oder Montage der Produkte durch den Nutzer oder unbefugte Dritte.
• Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung bei vom Nutzer veranlassten Rücksendungen entstehen.
• Höhere Gewalt oder Situationen außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens, die die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verhindern oder verzögern.

Ebenso haftet Wabi Home and Living, S.L. nicht für Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die am Vertrags- oder Lieferprozess beteiligt sind, wie Logistikanbieter oder Finanzinstitute, unbeschadet der gesetzlich ihnen obliegenden Verantwortlichkeiten.

Die Haftung von Wabi Home and Living, S.L. im Zusammenhang mit jeglichen Ansprüchen aus dem Kaufvertrag ist im größtmöglichen durch die geltende Gesetzgebung erlaubten Umfang auf den vom Nutzer tatsächlich für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag beschränkt.

In jedem Fall schränkt keine der Bestimmungen dieser Klausel die dem Nutzer als Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte ein.

 

15. Kundenservice

Für Fragen oder Probleme können Sie unsere Häufig gestellten Fragen einsehen.

Der Nutzer kann den Kundenservice auch unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und innerhalb der festgelegten Geschäftszeiten kontaktieren.

E-Mail: hola@wabihome.com
Telefon: (+34) 960 135 465
Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 14:00 und von 15:00 bis 17:00. Freitag von 09:00 bis 14:00.

 

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen, soweit in ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, der geltenden spanischen Gesetzgebung und insbesondere den Vorschriften über Informationsgesellschaftsdienste und elektronischen Handel sowie den Verbraucherschutzbestimmungen.

Die Sprache, in der der Vertrag abgeschlossen wird, ist Spanisch.

Im Falle von Streitigkeiten oder Konflikten, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit, Durchführung oder Erfüllung dieser Bedingungen ergeben, vereinbaren die Parteien, sich den Gerichten und Justizbehörden am Wohnsitz des Nutzers zu unterwerfen, sofern dieser den Status eines Verbrauchers oder Nutzers gemäß der anwendbaren Gesetzgebung hat.

Für den Fall, dass der Nutzer als Unternehmer oder Fachmann handelt, unterwerfen sich beide Parteien ausdrücklich den Gerichten und Justizbehörden von Valencia und verzichten auf jegliche andere Zuständigkeit, die ihnen zustehen könnte.

In jedem Fall berührt keine der Bestimmungen dieser Klausel die Rechte, die die geltende Gesetzgebung den Verbrauchern zuspricht, welche, sofern zutreffend, unverzichtbar sind.

 

Letzte Aktualisierung: März 2026