Wir möchten dir das Leben leichter machen, deshalb liefern wir die meisten unserer Möbel bereits zusammengebaut. Falls dies nicht der Fall sein sollte, ist der Ablauf ganz einfach und wir fügen die Anleitungen bei, damit du keine Schwierigkeiten hast. Wenn du ein Sofa gekauft hast, wird die Spedition es bei dir zu Hause aufbauen.

Bei Wabi Home lieben wir es, Häuser mit verschiedenen Materialien einzurichten, sei es Holz, Rattan, Mikrozement oder Jute. Wir legen großen Wert darauf, stets die bestmögliche Qualität auszuwählen, um die Haltbarkeit aller Möbelstücke zu gewährleisten. Dank der Vielseitigkeit jedes Materials lassen sich diese perfekt kombinieren, um unterschiedliche Stile zu erzielen. Wenn du genau wissen möchtest, wie unsere Möbel hergestellt werden, aus welchem Material sie gefertigt sind oder wie du sie reinigen kannst, klicke bitte hier.

Wir versuchen, die Farbe jedes Stücks so getreu und realistisch wie möglich darzustellen. Dennoch kann es immer zu Abweichungen kommen. Je nach Art und Farbton des Lichts, dem das Produkt ausgesetzt ist, kann die Farbe heller oder dunkler erscheinen. Außerdem sind viele unserer Stücke handgefertigt, weshalb es auch zu leichten Abweichungen im Farbton des Materials kommen kann.

Alle Möbelstücke haben eine Garantie von 3 Jahren gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie umfasst nicht den unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, den Transport, Unfälle oder andere Schäden, die nicht durch den normalen Gebrauch der Produkte durch den Kunden nach der Lieferung verursacht wurden.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, die durch Reinigungsmittel mit chemischen Stoffen (Lösungsmittel, Farbstoffe, Farbe usw.) verursacht werden, sowie Farbveränderungen durch Sonneneinstrahlung oder Temperaturschwankungen.

Bei Wabi Home sind wir ein kleines Unternehmen, das sich verpflichtet hat, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Unser Ziel ist es, zur Schaffung behaglicher Heime beizutragen, in denen Ruhe und Ausgeglichenheit wesentliche Elemente sind.

Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten, sowohl im Inland als auch im Ausland. Letztere benötigen längere Lieferzeiten, da ihre Produkte aus verschiedenen Ländern stammen und in kleinen Sendungen ankommen. Aus diesem Grund können einige Verfügbarkeitsdaten länger ausfallen.

Die Möbel aus dem Ausland werden auf dem Seeweg transportiert, eine Transportart, die im letzten Jahr bedeutende Veränderungen erfahren hat. Derzeit sind weniger Schiffe im Umlauf, was zu Routen mit mehr Zwischenstopps führt. Dadurch haben sich die Transitzeiten verlängert und die Wahrscheinlichkeit von Verzögerungen ist gestiegen. Um einen optimalen Service zu gewährleisten und zu vermeiden, dass diese Verzögerungen unsere Kunden beeinträchtigen, fügen wir der geschätzten Ankunftszeit im Hafen einen zusätzlichen Puffer von 15 Tagen hinzu. So können wir möglichen Zwischenfällen zuvorkommen, ohne die auf unserer Webseite angegebene Verfügbarkeit zu gefährden. Obwohl wir verstehen, dass diese Fristen eine Wartezeit bedeuten können, hat die Qualität unseres Services und eine zufriedenstellende Kauferfahrung für uns Priorität.

Sobald die Container in unserem Lager eintreffen, führen wir eine strenge Qualitätskontrolle durch und prüfen jedes Produkt, um sicherzustellen, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet. Anschließend bereiten wir die Lieferung vor und übergeben sie an die zuständige Transportagentur.

Wenn Sie ein Produkt erwerben möchten, das derzeit nicht auf Lager ist, können Sie das Verfügbarkeitsdatum neben dem LKW-Symbol auf unserer Webseite einsehen. Dieses Datum zeigt an, wann Sie Ihre Bestellung zu Hause erhalten.

Falls Ihr Kauf Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen enthält, wird die gesamte Bestellung zum spätesten Termin versandt, um die Lieferlogistik zu optimieren.

Derzeit liefern wir nach Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Portugal (außer Madeira und Azoren), Österreich, Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien (außer Sizilien und Sardinien), Luxemburg und die Niederlande.

Wenn wir das Produkt auf Lager haben, erhältst du deine Bestellung in etwa 10-15 Tagen. Die Versandzeit kann je nach Bestellgröße und Zielort variieren.

Wenn du ein Produkt erwerben möchtest, das derzeit nicht vorrätig ist, kannst du das Verfügbarkeitsdatum neben dem Lastwagensymbol auf unserer Webseite einsehen. Dieses Datum zeigt an, wann du deine Bestellung zu Hause erhältst.

Falls dein Kauf Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, wird die gesamte Bestellung zum spätesten Lieferdatum versandt, um die Zustelllogistik zu optimieren.

Hier kannst du alle Versandbedingungen einsehen.

Sobald du den Kauf tätigst, erhältst du eine Bestätigungsmail zu deiner Bestellung. In den folgenden Tagen bekommst du eine Mail, in der wir dich über das voraussichtliche Lieferdatum deiner Bestellung informieren. Mach dir keine Sorgen, wenn dieses Datum weit in der Zukunft liegt, denn du wirst fortlaufend Mitteilungen erhalten, die dir jederzeit das voraussichtliche Datum anzeigen.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung des Transportunternehmens, das deine Bestellung ausliefert.

Die Transportunternehmen unternehmen zwei Zustellversuche. Falls die Bestellung nach dem letzten Versuch nicht zugestellt wurde, wird sie an unser Ursprungsdepot zurückgeschickt.

Wenn du möchtest, dass wir die Bestellung erneut versenden, musst du die Versandkosten erneut bezahlen.

Du kannst mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Du kannst auch mit Bizum, Paypal, Amazon Pay oder Apple Pay bezahlen. Wenn du deinen Einkauf finanzieren möchtest, ermöglicht dir Scalapay, deinen Einkauf in 3 Raten zu bezahlen. Wenn du in mehr Raten zahlen möchtest, kannst du mit PayPal oder SeQura bis zu 18 Monate bezahlen.

Falls du mit keiner dieser Optionen bezahlen kannst, schreibe uns bitte eine E-Mail an hola@wabihome.com und wir führen die Zahlung per Banküberweisung durch.

Um eine Rechnung anzufordern, schreiben Sie uns eine E-Mail an contabilidad@wabihome.com und geben Sie an:

- Steuerliche Daten
- Bestellnummer von Wabi Home

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich mit dem angeforderten Dokument.

Derzeit haben wir physische Standorte in verschiedenen Städten Spaniens. Du kannst sie alle hier einsehen.

Wenn du unser Lager besuchen möchtest, das sich in der Nähe von Valencia befindet, freuen wir uns, dich nach vorheriger Terminvereinbarung begrüßen zu dürfen. Schreibe uns dazu an hola@wabihome.com, und wir vereinbaren einen Tag und eine Uhrzeit für den Besuch.

Andernfalls bieten wir kostenlose Rücksendungen an, falls du keine Möglichkeit hast, uns zu besuchen und dein Produkt über unsere Webseite erwerben möchtest. Wenn es dir nach Erhalt nicht gefällt, hast du bis zu 14 Tage Zeit, es problemlos zurückzugeben.

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall musst du warten, bis du sie erhältst, und anschließend die Rückgabe veranlassen.

Um deine Bestellung zu stornieren, schreib uns eine E-Mail an hola@wabihome.com mit dem Betreff „Stornierung“ und der Bestellnummer, die mit #WABI beginnen muss.

Wenn es sich bei deiner Bestellung um ein personalisiertes Produkt handelt, das speziell für dich angefertigt wird, kannst du es nur stornieren, wenn mit der Herstellung noch nicht begonnen wurde. Wende dich dazu telefonisch unter 960 13 54 65 an uns.

Ganz einfach! Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn problemlos zurückgeben. 

Du hast ab Erhalt maximal 14 Kalendertage Zeit für einen Umtausch oder eine Rückgabe. Alle Produkte können zurückgegeben werden, mit Ausnahme der sofas und personalisierten Produkte, die speziell für dich angefertigt werden und daher weder umgetauscht noch zurückgegeben werden können.

Für einen Umtausch oder eine Rückgabe schreib uns bitte eine E-Mail an hola@wabihome.com mit dem Betreff „Umtausch“ oder „Rückgabe“, je nachdem, worum es geht, sowie mit deiner Bestellnummer, die mit #WABI beginnen muss.

Alle Produkte, die du zurückgeben möchtest, müssen sorgfältig in der Originalverpackung verpackt sein. Bitte bewahre die Verpackung auf, in der du die Ware erhalten hast, damit du sie wiederverwenden kannst.

Falls du sie versehentlich weggeworfen hast, musst du neue Luftpolsterfolie und einen Karton besorgen. Das Produkt muss unter denselben Bedingungen geschützt und verpackt werden, unter denen du es erhalten hast (Karton, Luftpolsterfolie, Schutzmaterial usw.).

Vor der Abholung musst du der E-Mail unbedingt ein Foto des ordnungsgemäß verpackten Produkts beifügen. Anhand dieses Bildes können wir überprüfen, ob das Produkt für den Transport ausreichend geschützt ist.

Es ist sehr wichtig, dass das Produkt gut verpackt ist, damit es in einwandfreiem Zustand in unserem Lager eintrifft und beim Rücktransport nicht beschädigt wird. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt ist und mangelhaft oder beschädigt eintrifft, wird nicht der gesamte Betrag erstattet.

Falls die Verpackungsanforderungen nicht erfüllt sind oder Schäden, Mängel oder Gebrauchsspuren am Produkt festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder 50 % des gezahlten Betrags sowie die Transportkosten einzubehalten.

Der Kunde ist für einen Wertverlust der Waren verantwortlich, der durch eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung entsteht.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, erstatten wir dir alle geleisteten Zahlungen mit Ausnahme der Versandkosten. 

Es tut uns sehr leid, dass du ein beschädigtes Produkt erhalten hast. Wir prüfen alle Bestellungen sorgfältig, bevor sie unser Lager verlassen, aber manchmal entgeht uns etwas. Auch während des Transports zu dir nach Hause kann das Produkt Stöße abbekommen und beschädigt werden.

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, uns über jegliche Art von Problem zu informieren.

Wenn die Verpackung Schäden aufweist, musst du dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken. Das ist unerlässlich, um im Falle eines Bruchs eine spätere Reklamation bearbeiten zu können. Daher ist es wichtig, dass du deine Bestellung direkt nach Erhalt vollständig überprüfst.

Um ein Problem zu melden, musst du uns eine E-Mail an hola@wabihome.com mit dem Betreff „Incidencia“ und der Bestellnummer schreiben, die mit #WABI beginnen muss.

In der E-Mail musst du das Problem kurz erklären und Fotos anhängen, auf denen das Problem oder der Mangel deutlich zu erkennen ist, sowie Fotos der Verpackung, falls diese Schäden aufweist.

Nachdem wir das Problem akzeptiert haben und eine Abholung erforderlich ist, musst du das Produkt wieder ordnungsgemäß verpacken und uns vor der Abholung Fotos des ordnungsgemäß verpackten Produkts zusenden. Diese Fotos sind erforderlich, um zu überprüfen, dass das Produkt für den Transport ausreichend geschützt ist.